USU ›› Programmer til business automation ›› Program til klinik ›› Instruktioner til det medicinske program ››

Typer af klienter

Kundekategorier

Et stort antal kunder passerer normalt gennem forskellige organisationer. For bedre at forstå, hvilken slags klient du arbejder med i øjeblikket, er det bedre at opdele alle mennesker i forskellige kategorier. Opret forskellige typer kunder for at klassificere kunder. For at gøre dette skal du gå til en separat vejledning "Patientkategorier" .

Klientklassificering

Du kan oprette et ubegrænset antal forskellige grupper af mennesker.

Almindelige kunder
Almindelige , umærkelige, gennemsnitlige kunder.
VIP kunder
Kritiske kunder , der har brug for mere opmærksomhed. Normalt på grund af deres høje solvens. Når man handler med sådanne kunder, kræves der endnu mere høflighed og endnu mere tålmodighed. Det er umuligt, at de ikke kan lide noget. Ellers kan virksomheden miste en del af sin indkomst. Derfor, selvom VIP-klienten har et dårligt temperament, skal medarbejderne smile og holde ud. Sådan er arbejdet med VIP-kunder.
Problemkunder
Problematiske kunder , som du altid skal holde øje med. Klientens problemsituationer er forskellige. Først og fremmest er en problemklient for en virksomhed en, der måske ikke betaler. For det økonomiske spørgsmål er altid det vigtigste. Det er bedre kun at arbejde med sådanne kunder på fuld forudbetaling.
Hvilken anden kunde er problematisk for virksomheden? Ham der kan lide at gå ham på nerverne eller bande. Håndtering af problemklienter bør udføres så omhyggeligt som muligt for ikke at forårsage negative følelser.
Hvilken anden kunde kan blive problematisk for virksomheden? Den, der vil blive dårligt ydet en tjeneste. Derfor skal hver organisation uden fejl omhyggeligt kontrollere sit personale for faglig egnethed.
Og selv i fremtiden, forsøm ikke at udføre kvalitetskontrol. Der er forskellige metoder til dette. For eksempel præstationsvurdering SMS undersøgelse .
Medarbejdere
Medarbejdere kan også fungere som kunder. De kan også placeres i en separat kategori. Oftest laves der særlige priser for medarbejdere, så de kan bruge virksomhedens ydelser eller varer på fordelagtige vilkår.