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El cliente siempre vuelve a un buen especialista. Para retener a los clientes, no es necesario inventar nada especial. Solo necesitas hacer bien tu trabajo. Pero ahí radica la dificultad. Hay pocos buenos profesionales. Si ya ha contratado a varios empleados, debe analizar el porcentaje de retención de clientes para cada uno de ellos. Para hacer esto, use un informe especial "Retención de clientes" .
Para cada empleado, el programa calculará el número total de clientes principales . Estos son los que vinieron a la recepción por primera vez. Luego, el programa contará el número de clientes que acudieron a la recepción por segunda vez. Esto significará que al cliente le gustó, que está listo para seguir trabajando con su especialista.
El principal indicador de cálculo es el porcentaje de retención de clientes. Cuantos más clientes vuelvan, mejor.
Además de los clientes principales, el software también calculará la cantidad de clientes antiguos que vinieron a ver a un empleado durante el período del informe.
De hecho, en el negocio médico no basta con encontrar un buen especialista. Todavía necesita ser controlado. A menudo, los médicos trabajan en varias organizaciones. En el primer turno trabajan en un centro médico y en el segundo turno trabajan en otro lugar. Por lo tanto, existe una alta probabilidad de que el médico lleve al paciente primario a otra organización. Especialmente si el empleado trabaja para sí mismo en el segundo turno. Y esto es una gran pérdida para la clínica.
Era un análisis del buen hacer del empleado en relación con el cliente. Y un indicador importante del buen trabajo de un empleado en relación con la organización es la cantidad de dinero que el empleado gana para la empresa .
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