USU
››
Negozioen automatizaziorako programak
››
Klinika programa
››
Medikuntza programarako jarraibideak
››
Ezaugarri hauek bereizita eskatu behar dira.
Emandako zerbitzuen kalitatea egiaztatzeko modurik onena bezeroei beraiek horri buruz galdetzea da SMS inkesta baten bidez. Zure erakundean dirua ordaintzen duten pertsonak dira beren beharrak guztiz asetzeko zain daudenak. Zerbait behar bezain ondo egin ez bada, erosleek behin betiko kontatuko dute. Gainera, lehen bisitaren ondoren, bezero gehienek ez dituzte zure zerbitzuak erabiliko zerbitzu maila benetan txarra bada. Zerbitzuen sektorearen SMS balorazioa oso garrantzitsua da, enpresaren buruak jasango dituen galera handiak direlako lana kalitate txarrekoa bada. Beraz, kudeatzailea da eskainitako zerbitzuen kalitate-kontrolean pentsatu behar duena. Horretarako beharrezkoa da lana SMS bidezko inkesta baten bidez ebaluatzea.
Kalitate kontrola anonimoki egitea da onena. SMS ebaluazioa arazo honen irtenbide onena eta modernoa da. Erosleak zalantza izan dezake aurpegian dena oso txarra dela esateko beste pertsonari. Baina telefonotik bidali besterik ez dituzun SMS mezuen laguntzaz, asko atseginez kexatuko dira. Lana SMS bidez ebaluatzea erraza da eta ez du ausardia handirik behar bezeroaren aldetik. SMS inkestak desberdinak dira. Gehienetan, bezeroei lanaren kalitatea bost puntuko eskalan baloratzeko eskatzen zaie: "1"tik "5era". Horrela ebaluatzen da SMS SMS inkesta gehienetan. Non "5" SMS inkestaren bidezko puntuazio onaren maximoa den. Batzuetan jendeak galdetzen du: 'Gomendatuko al zenieke gure erakundea besteei?' Non '5' - zalantzarik gabe gomendatuko luke, eta '1' - ez luke inola ere gomendatuko. Horrek funtsean gauza bera esan nahi du.
SMS zerbitzuaren ebaluazioa zure telefono zenbakira bidaliko da. Ondoren, errendimenduaren ebaluazioa duten bezeroen SMSak automatikoki zuzenean doaz ' USU ' programara. Taula zehatz batean gorde daitezke. Esaterako, zure langilearen lanaren balorazioa duen SMS bat zein bezerorengandik jaso den ikustea garrantzitsua bada, datuak ' Bezeroak ' moduluan gordeko dira.
Gainera, SMS bidezko ebaluazioa bezeroek ebaluatzen dutenek ez dute ikusgai izango. Sarbide-eskubideak konfigura daitezke, erakundeko buruak soilik ikus ditzan SMS puntuazioa eta puntuazioen analisiak. Hau da sms inkesten bidez " ezkutuko bozketa " deritzona.
' USU ' programa sms inkestak erabiliz zerbitzuaren kalitatea ebaluatzeko sistema bat da. Etorkizunean, programa honetan, erosleek bidalitako balorazioak aztertzen dira, eta SMSen balorazioa osatzen da. Kalitate-kontrolaren emaitzetan oinarritutako SMS balorazioa langileentzat biltzen da batez ere. Azken finean, langileak dira zerbitzuak eskaintzen dituena, eta kalitatea bezeroek estimatzen dute. Eta kalitatea, neurri handi batean, langilearen profesionaltasunaren araberakoa da. Horrelako SMS inkesta bat egiten ez bada, pozik ez dauden bezeroak isilik desagertuko dira zure erakundera lehenengo bisitaren ondoren. Eta konpainiak berak galera ekonomiko handiak izango ditu.
Gainera, SMSen balorazioa kontabilitate sistemak osatzen du eta emandako zerbitzuetarako, horrela lortzen da zerbitzuaren sms kalifikazioa. Egindako lana enpresako langilearen menpekoa ez ezik, enpresaren lanaren antolaketa orokorraren araberakoa izan daiteke. Adibidez, ekipamendu zaharrak eta zehaztugabeak erabiltzen dira horiek emateko. Edo enpresak ezin du aurre-erreserbarik eman eta bezeroak agortu egiten dira itxaronaldi luzean. Zerbitzu eskasaren arrazoi asko daude. SMS bidezko inkesta da arrazoi horiek identifikatzen eta zerbitzuaren SMS bidezko balorazio fidagarria lortzen laguntzen duena lehen pertsonengandik -zerbitzuen hartzaileek beraiek-.
' USU ' sistema adimenduna bezeroarentzako zerbitzua ebaluatzeko sistema profesionala da. Txosten analitiko are zehatzagoak egiteko gaitasuna du. Zerbitzuaren kalitatearen SMS ebaluazioa bai langileen testuinguruan bai aldi berean ematen dituzten zerbitzuen testuinguruan lor daiteke. Ondoren, enpresaren eta espezialista bakoitzaren lanaren azterketa sakonagoa egin ahal izango da. SMSen balorazioek agerian utzi dezakete, adibidez, zerbitzu jakin batek gaizki balio duela konpainiako langile guztientzat. Edo zein espezialistak egiten du dena ondo, eta erabat bezero guztiak ez daude pozik bere lan zehatz batekin. SMS balorazioa beste aukera asko erakutsiko ditu. SMS inkestak dira erakundearen zerbitzuaren kalitatea argitzen dutenak eta erosleen sentimenduen balorazioa lortzen laguntzen dutenak.
Zerbitzuaren errendimendua neurtzea beharrezkoa da batez ere bezeroak atxikitzeko. Normalean, enpresek diru asko gastatzen dute lehen erosleak erakartzeko. Eta erosle hauek behin betiko iraun beharko lukete. Orduan konpainiak askoz gehiago irabaziko du pertsona berberei behin eta berriz salmentei esker. Gainera, ez da beharrezkoa lehen erosleak ziren gauza bera saltzea. Gauza nagusia gelditzen direla da. Eta alde egiten badute, orduan SMS bidez emandako bezeroarentzako zerbitzuaren ebaluazioak joera negatibo horren arrazoiak identifikatzen lagunduko du. SMSen kalitatearen ebaluazioa zure zerbitzua hobetzeko modu merkea da.
Metodo modernoago bat dago - 
inkesta whatsapp bidez .
Ikusi behean beste gai lagungarri batzuk:
Kontabilitate Sistema Unibertsala
2010 - 2024
Deskargatu programa entrenamendu interaktiboarekin