USU
››
Programas de automatización empresarial
››
Programa para clínica
››
Instrucións para o programa médico
››
Estas funcións deben pedirse por separado.
A mellor forma de comprobar a calidade dos servizos prestados é preguntarlles aos propios clientes sobre isto mediante unha enquisa por SMS. Son as persoas que pagan o diñeiro da túa organización as que están á espera de que as súas necesidades sexan plenamente satisfeitas. Se algo non se fixo o suficientemente ben, os compradores definitivamente contarán sobre iso. Ademais, despois da primeira visita, a maioría dos clientes xa non utilizarán os teus servizos se o nivel de servizo é realmente malo. A avaliación por SMS do sector servizos é moi importante, porque son grandes perdas que soportará o responsable da empresa se o traballo é de mala calidade. Polo tanto, é o xestor quen debe pensar no control de calidade dos servizos prestados. É para iso que é necesaria a avaliación do traballo mediante unha enquisa vía SMS.
O control de calidade faise mellor de forma anónima. A avaliación por SMS é a mellor e moderna solución a este problema. O comprador pode dubidar en dicirlle á outra persoa na cara que todo está moi mal. Pero coa axuda de mensaxes SMS, que só precisas enviar desde o teu teléfono, moitos queixaranse con pracer. Avaliar o traballo por SMS é sinxelo e non require moita coraxe por parte do cliente. As enquisas por SMS son diferentes. Na maioría das veces, pídeselles aos clientes que valoren a calidade do traballo nunha escala de cinco puntos: de "1" a "5". Así é como se avalía SMS na maioría das enquisas SMS. Onde "5" é a puntuación máxima e boa a través da enquisa por SMS. A xente ás veces pregunta: "Recomendarías a nosa organización a outros?" Onde "5" - recomendaría definitivamente, e "1" - non recomendaría en ningún caso. O que esencialmente significa o mesmo.
A avaliación do servizo de SMS enviarase ao teu número de teléfono. Entón, os SMS dos clientes cunha avaliación de rendemento van directamente directamente ao programa " USU ". Pódense almacenar nunha táboa específica. Por exemplo, se é importante para vostede ver de que cliente concreto recibiu un SMS cunha valoración do traballo do seu empregado, os datos almacenaranse no módulo " Clientes ".
Ademais, a avaliación por SMS non será visible para aqueles cuxo traballo sexa avaliado polos clientes. Os dereitos de acceso pódense configurar para que só o xefe da organización poida ver a puntuación de SMS e as análises das puntuacións. Esta é a chamada " votación oculta " a través de enquisas por sms.
O programa ' USU ' é un sistema para avaliar a calidade do servizo mediante enquisas por sms. No futuro, neste programa, analízanse as valoracións enviadas polos compradores e recompílase unha valoración de SMS. A clasificación de SMS baseada nos resultados do control de calidade é compilada principalmente para os empregados. Despois de todo, é o persoal o que ofrece os propios servizos, cuxa calidade é apreciada polos clientes. E a calidade depende en gran medida da profesionalidade do traballador. Se non se realiza esa enquisa por SMS, os clientes insatisfeitos simplemente desaparecerán en silencio despois da primeira visita á súa organización. E a propia empresa sufrirá grandes perdas económicas.
Ademais, a clasificación de SMS é compilada polo sistema de contabilidade e para os servizos prestados, así se obtén a clasificación de SMS do servizo. O traballo realizado pode depender non só do empregado da empresa, senón tamén da organización xeral do traballo da empresa. Por exemplo, utilízanse equipos antigos e inexactos para proporcionalos. Ou a empresa non pode ofrecer reservas previas e os clientes simplemente esgótanse coa longa espera. Hai moitas razóns para o mal servizo. É a enquisa por SMS que axuda a identificar tales motivos e obter unha avaliación fiable do servizo por SMS por parte das primeiras persoas, dos propios destinatarios dos servizos.
O sistema intelixente ' USU ' é un sistema de avaliación profesional do servizo ao cliente. Ten a capacidade de producir informes analíticos aínda máis detallados. A avaliación SMS da calidade do servizo pódese obter tanto no contexto dos empregados como no contexto dos servizos que prestan ao mesmo tempo. A continuación, será posible realizar unha análise máis profunda do traballo da empresa e de cada especialista. As valoracións por SMS poden revelar, por exemplo, que un determinado servizo ten unhas taxas deficientes para todos os empregados da empresa. Ou que especialista fai todo ben, e absolutamente todos os clientes están insatisfeitos con algún traballo específico seu. A clasificación de SMS mostrará moitas outras opcións. Son as enquisas por SMS que arroxan luz sobre a calidade do servizo na organización e axudan a facer unha valoración dos sentimentos dos compradores.
A medición do rendemento do servizo é necesaria principalmente para a retención de clientes. Normalmente, as empresas gastan moito diñeiro para atraer compradores por primeira vez. E estes compradores definitivamente deberían quedarse. Entón, a empresa gañará moito máis nas vendas repetidas ás mesmas persoas. Ademais, non é necesario venderlles o mesmo que antes eran compradores. O principal é que queden. E se se van, unha avaliación do servizo ao cliente entregada por SMS axudará a identificar as razóns desta tendencia negativa. A avaliación da calidade dos SMS é unha forma económica de mellorar o teu servizo.
Hai un método máis moderno - 
enquisa vía whatsapp .
Vexa a continuación outros temas útiles:
Sistema de contabilidade universal
2010 - 2024
Descarga o programa con formación interactiva