USU  ››  બિઝનેસ ઓટોમેશન માટે કાર્યક્રમો  ››  ક્લિનિક માટેનો કાર્યક્રમ  ››  તબીબી કાર્યક્રમ માટે સૂચનાઓ  ›› 

લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ

આ સુવિધાઓ અલગથી ઓર્ડર કરવી આવશ્યક છે.

ગ્રાહક વફાદારી શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?

અમારી પાસે ગ્રાહક લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ છે. આધુનિક IP-ટેલિફોનીનો ઉપયોગ તમને ગ્રાહકની વફાદારી વધારવા માટે પરવાનગી આપે છે. નિષ્ઠા એ ભક્તિ છે. તમે ગ્રાહકો સાથે જેટલું સારું કામ કરશો, તેઓ તમારા પ્રત્યે વધુ વફાદાર રહેશે. આનો અર્થ એ છે કે તેઓ તમારા પર તેમના પૈસા ખર્ચવાનું ચાલુ રાખશે. તેથી જ ઘણી સંસ્થાઓ ગ્રાહકોની વફાદારી વધારવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે. આ કરવા માટે, આ મુદ્દા પર પૂરતું ધ્યાન આપવું અને નવીનતમ માહિતી તકનીકોનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી છે.

ગ્રાહક વફાદારી વધારવી

' USU ' એ અગાઉ બતાવ્યું છે કે કૉલ કરતી વખતે ગ્રાહકનો ડેટા કેવી રીતે દેખાય છે .

હવે અમે પોપ-અપ ગ્રાહક કાર્ડમાંથી માત્ર એક લાઇનનું વિશ્લેષણ કરીશું. ' કોલર નામ ' પર ધ્યાન આપો. તમારા ગ્રાહકોની વફાદારી નોંધપાત્ર રીતે વધારવા માટે એકલી આ લાઇન પહેલેથી જ પૂરતી છે.

ગ્રાહક વફાદારી કેવી રીતે વધારવી?

હવે કલ્પના કરો કે કોઈ ગ્રાહક તમને બોલાવી રહ્યો છે. અને જ્યારે તમારો કૉલ સેન્ટર ઑપરેટર કૉલનો જવાબ આપે છે, ત્યારે તે તરત જ કહે છે: ' હેલો, ઇવાન ઇવાનોવિચ! ' ક્લાયંટને નામ દ્વારા પોતાનું સરનામું સાંભળવું કેટલું સરસ રહેશે. ખાસ કરીને જો તેણે તમારી સેવાઓનો લાંબા સમય સુધી ઉપયોગ કર્યો હોય. માત્ર એક જ વાર નજીવી વસ્તુ ખરીદવા દો. પરંતુ, તે ફક્ત તેને નામથી સંબોધવામાં ખુશ થઈ જાય પછી, તે તમારા કોઈપણ સ્પર્ધકો વિશે વિચારશે નહીં. હવેથી, તે તમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ ફક્ત તમારી પાસેથી જ ખરીદશે!

ગ્રાહક વફાદારી વ્યવસ્થાપન

આ કયા માધ્યમથી પ્રાપ્ત થાય છે? તમારા ગ્રાહકોને તેઓ વિશેષ હોવાનો અહેસાસ કરાવીને. કે તમારા માટે કોઈ મામૂલી ખરીદદારો નથી. તમે દરેક ગ્રાહકને શું યાદ રાખો છો અને પ્રશંસા કરો છો. આને ' ગ્રાહક લોયલ્ટી મેનેજમેન્ટ ' કહેવામાં આવે છે. જો તમારી સંસ્થા હમણાં જ કામ કરવાનું શરૂ કરી રહી હોય, તો પણ અમારા પ્રોગ્રામ સાથે તમને તરત જ ગ્રાહકની વફાદારી જીતવાની અનન્ય તક મળે છે. અને થોડા સમય માટે કામ કર્યા પછી, તમે એવા સ્પર્ધકોથી પણ આગળ નીકળી શકો છો જેઓ એટલા અદ્યતન નથી અને આવી આધુનિક તકનીકોનો ઉપયોગ કરશે નહીં.

ગ્રાહક વફાદારી વધારવા માટે ખર્ચ

અને, તે તમને કંઈપણ ખર્ચ કરશે નહીં! તમે કોઈપણ જાહેરાત એજન્સીઓને સામેલ કરશો નહીં. તમારા કોલ સેન્ટર ઓપરેટરો હજુ પણ સમાન પગાર મેળવશે. તમારે તેમને ફક્ત નામથી કૉલ કરનારા ગ્રાહકોને યોગ્ય રીતે કેવી રીતે સંબોધિત કરવું તે શીખવવાની જરૂર છે. બસ એટલું જ! ઉચ્ચ ગ્રાહક વફાદારી તમને ખાતરી આપવામાં આવશે.

ચહેરાની ઓળખ

ગ્રાહકની વફાદારી વધારવાની એક વધુ અદ્યતન રીત છે તમારી સંસ્થાની મુલાકાત લેતી વખતે રજિસ્ટરમાં ખરીદદારોના ચહેરાને ઓળખો .

જન્મદિવસ ની શુભકામના

વફાદારી વધારવાનો એક સરળ રસ્તો ગ્રાહકોને તેમના જન્મદિવસ પર અભિનંદન આપવાનો છે.

ભાષણ વિશ્લેષણ

તમારી પાસે કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકો વચ્ચેની ટેલિફોન વાતચીતનું આપમેળે વિશ્લેષણ કરવાની તક પણ હશે.

અન્ય મદદરૂપ વિષયો માટે નીચે જુઓ:

• કૉલ કરતી વખતે ગ્રાહકનો ડેટા
• ભાષણ વિશ્લેષણ
• ફેસ રેકગ્નિશન સોફ્ટવેર
• ગ્રાહકોને અભિનંદન આપવા માટે ન્યૂઝલેટર
• શરૂઆત માટે

• ઇન્ટરેક્ટિવ તાલીમ સાથે પ્રોગ્રામ ડાઉનલોડ કરો