USU
››
Programok üzleti automatizáláshoz
››
Program klinikára
››
Utasítások az orvosi programhoz
››
Ezeket a funkciókat külön kell megrendelni.
Programunkba beépíthető az ügyfelek telefonálása. Az " Univerzális Számviteli Rendszer " egy professzionális szoftver. Lehetővé teszi tevékenységeinek teljes automatizálását. Ezen belül lehetőség van a „ Marketing Osztály ” vagy a „ Call Center ” lefedésére. Néha a szervezet szolgáltatásainak telefonhívásokon keresztül történő reklámozására és értékesítésére szolgáló ilyen osztályt „ telemarketingnek ” nevezik.
A call center automatizálásának fő pontja a tevékenységének átláthatósága. Ez pedig lehetővé teszi ennek az osztálynak a jobb ellenőrzését. Minél jobb az irányítás, annál láthatóbbak a kezelők által elkövetett hibák. A call center és a marketing osztály hibáinak kijavításán munkálkodva a menedzser nagyobb termelékenységet és magasabb bevételt biztosít a vállalkozásának.
Például egy egészségügyi központban gyakran kell fogadnia és le kell hívnia a betegeket. Ha helytelenül válaszol a beteg kérdésére, vagy nem emlékezteti az orvosi rendelésre, a klinika pénzt veszít a nem nyújtott szolgáltatás miatt. És egyszerre számos elkövetett hiba súlyos veszteséggel fenyeget bármely intézményt. A veszteségek és az elmaradt haszon elkerülése érdekében megrendelheti a program telefonnal való összekapcsolását (a program összekapcsolása automatikus telefonközponttal).
A program telefonáláshoz való csatlakoztatásához a szervezetnek az „ Automatikus telefonközpontot ” kell használnia, amelynek rövidítése „ PBX ”. A vállalkozások automatikus telefonközpontjait három nagy csoportra osztják.
A " Szoftveres telefonközpontok " opcionális szoftver. Az ilyen automatikus telefonközpontok összetettsége abban rejlik, hogy programozni kell őket.
Az „ irodai vagy hardveres alközpont ” egy különálló berendezés, saját meghajtóval, amely más programokkal való interakciót szolgálja. Az ilyen automata telefonközpontok fő hátránya a magas ár. Sőt, a gyártók kénytelenek nemcsak további mikroáramköri kártyákat vásárolni, hanem még a beállításokhoz való hozzáférést is. Előfordulhat, hogy ezt a hozzáférést rövid időnként meg kell vásárolni.
A „ felhő telefonközpontok ” speciális webhelyek, amelyek a világ bármely pontjáról elérhetők. Ez a lehetőség a legkényelmesebb, ha fiókhálózattal rendelkezik, vagy néhány alkalmazott távolról dolgozik. Íme egy példa egy virtuális telefonközpontra .
Ezen csoportok mindegyike számos típusú automatikus telefonközpontot tartalmaz. Éppen ezért az IP-telefónia témája nagyon bonyolult. Ezenkívül nem minden telefontípus támogatja a szoftverrel való kommunikációt. Sokan csak egy minimális funkciót biztosítanak, amely lehetővé teszi, hogy a hívó potenciális ügyfél meghallja az üzenetrögzítőből a hívott cég nevét.
De még ha találkozik is a számítógéppel és más programokkal kommunikáló IP-telefóniával, ez nem jelenti azt, hogy egy modern automatikus telefonközpont funkcióinak teljes skáláját megkapja. Ne tévedjen, végigvezetjük az IP-telefónia bonyolult útján, és mindent elmagyarázunk!
Először is meg kell tekintenie a bejövő és kimenő hívások előzményeit bármely időszakra vonatkozóan.
Valamint bármely ügyfél hívástörténete elérhető.
A program rögzítheti a beszélgetést , majd később meghallgathatja az üzemeltetők és vezetők munkájának minőségét.
Professzionális szoftverünk megmutatja , melyik ügyfél hívja a hívás közben. Híváskor pedig minden fontos információt megjelenít az ügyfél felugró kártyáján.
Biztosítson magának egy hűségfejlesztő programot .
Közvetlenül a programból hívhatja az ügyfelet .
Hozza ki a maximális teljesítménynövekedést .
Még az alkalmazottak és az ügyfelek közötti telefonbeszélgetések automatikus elemzésére is lehetősége lesz.
Van egy másik módja az ügyfelek kérésének fogadására - ez a megfogalmazás 
chat ablak az oldalon .
A telefonhívások még jobb irányításához rendelhet a fej információs táblája , amelyen a legfontosabb elemző információk jelennek meg. Ezen többek között az aktuális hívásra vonatkozó információk, az összes kezdeményezett vagy fogadott hívás listája is megjeleníthető lesz.
Az alábbiakban további hasznos témákat talál:
Interaktív műszerfal Csevegés egy ügyféllel a webhelyen
Univerzális számviteli rendszer
2010 - 2024
Töltse le a programot interaktív képzéssel