USU  ››  Mapulogalamu opangira mabizinesi  ››  Pulogalamu yachipatala  ››  Malangizo a pulogalamu yachipatala  ›› 

Pulogalamu ya kukhulupirika

Izi ziyenera kuyitanidwa padera.

Chifukwa chiyani kukhulupirika kwa kasitomala ndikofunikira?

Tili ndi pulogalamu yokhulupirika kwa makasitomala. Kugwiritsa ntchito IP-telephony yamakono kumakupatsani mwayi wowonjezera kukhulupirika kwamakasitomala. Kukhulupirika ndiko kudzipereka. Mukamagwira ntchito bwino ndi makasitomala, adzakhala okhulupirika kwa inu. Izi zikutanthauza kuti adzapitiriza kugwiritsa ntchito ndalama zawo pa inu. Ndicho chifukwa chake mabungwe ambiri akuyesera kuti awonjezere kukhulupirika kwa makasitomala. Kuti muchite izi, m'pofunika kumvetsera mokwanira nkhaniyi ndikugwiritsa ntchito matekinoloje atsopano.

Kuchulukitsa kukhulupirika kwamakasitomala

' USU ' yawonetsa kale momwe Customer Data imawonekera poyimba foni .

Tsopano tisanthula mzere umodzi wokha kuchokera pakhadi yamakasitomala yotulukira. Zindikirani ' Dzina Loyimba '. Mzere uwu wokha ndiwokwanira kale kuonjezera kwambiri kukhulupirika kwa makasitomala anu.

Kodi mungawonjezere bwanji kukhulupirika kwamakasitomala?

Tsopano yerekezerani kuti kasitomala akukuyimbirani. Ndipo pamene woyendetsa malo anu oyimbira foni akuyankha foniyo, nthawi yomweyo amati: ' Moni, Ivan Ivanovich! '. Zingakhale zabwino bwanji kuti kasitomala adzimve yekha adilesi yake ndi dzina. Makamaka ngati adagwiritsa ntchito mautumiki anu kwa nthawi yayitali. Lolani nthawi imodzi yokha kugula chinthu chochepa. Koma, akasangalala ndi kungomutchula dzina, sangaganize n’komwe za aliyense wa mpikisano wanu. Kuyambira pano, adzagula zinthu zanu ndi ntchito zanu kokha kuchokera kwa inu!

Kasamalidwe ka kukhulupirika kwamakasitomala

Kodi izi zimatheka bwanji? Popangitsa makasitomala anu kumva ngati ndi apadera. Kuti palibe ogula opanda pake kwa inu. Mukukumbukira chiyani ndikuyamikira kasitomala aliyense. Izi zimatchedwa ' customer loyalty management '. Ngakhale bungwe lanu likuyamba kugwira ntchito, ndi pulogalamu yathu mumapeza mwayi wapadera wopeza kukhulupirika kwamakasitomala nthawi yomweyo. Ndipo mutatha kugwira ntchito kwakanthawi, mutha kupita patsogolo paopikisana nawo omwe sali otsogola kwambiri ndipo sangagwiritse ntchito matekinoloje amakono.

Ndalama zowonjezera kukhulupirika kwa makasitomala

Ndipo, sizingakuwonongereni kalikonse! Simudzaphatikiza mabungwe aliwonse otsatsa. Othandizira ma call center anu adzalandirabe malipiro omwewo. Mukungoyenera kuwaphunzitsa momwe angayankhire moyenera makasitomala oyitanitsa mayina. Ndizomwezo! Kukhulupirika kwakukulu kwamakasitomala kudzatsimikizika kwa inu.

Kuzindikira nkhope

Njira yapamwamba kwambiri yowonjezera kukhulupirika kwa makasitomala ndi zindikirani nkhope za ogula pa kaundula mukamayendera bungwe lanu.

Tsiku labwino lobadwa

Njira yosavuta yowonjezera kukhulupirika ndikuyamikira makasitomala pa tsiku lawo lobadwa .

Kusanthula kwamawu

Mudzakhala ndi mwayi wosanthula zokha zokambirana za patelefoni pakati pa antchito ndi makasitomala .

Onani pansipa mitu ina yothandiza:

• Deta yamakasitomala mukayimba
• Kusanthula kwamawu
• Mapulogalamu ozindikira nkhope
• Kalatayi yothokoza makasitomala
• Pachiyambi

• Tsitsani pulogalamuyo ndi maphunziro ochezera