USU  ››  ବ୍ୟବସାୟ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ପାଇଁ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ |  ››  କ୍ଲିନିକ୍ ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ |  ››  ଡାକ୍ତରୀ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ପାଇଁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ |  ›› 

SMS ସର୍ଭେ |

ଏହି ବ features ଶିଷ୍ଟ୍ୟଗୁଡିକ ପୃଥକ ଭାବରେ ଅର୍ଡର ହେବା ଜରୁରୀ |

SMS ଗୁଣାତ୍ମକ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ |

ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସେବାଗୁଡିକର ଗୁଣବତ୍ତା ଯାଞ୍ଚ କରିବାର ସର୍ବୋତ୍ତମ ଉପାୟ ହେଉଛି ଏକ SMS ସର୍ଭେ ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ନିଜେ ଏହା ବିଷୟରେ ପଚାରିବା | ସେହି ଲୋକମାନେ ହିଁ ଆପଣଙ୍କ ସଂସ୍ଥାରେ ଟଙ୍କା ଦିଅନ୍ତି ଯେଉଁମାନେ ସେମାନଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ପୂର୍ଣ୍ଣ ପୂରଣ କରିବାକୁ ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତି | ଯଦି କିଛି ଯଥେଷ୍ଟ ଭଲ ହୋଇନଥିଲା, କ୍ରେତାମାନେ ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ଏହା ବିଷୟରେ କହିବେ | ଅଧିକନ୍ତୁ, ପ୍ରଥମ ପରିଦର୍ଶନ ପରେ, ସେବା ସ୍ତର ପ୍ରକୃତରେ ଖରାପ ହେଲେ ଅଧିକାଂଶ ଗ୍ରାହକ ଆଉ ଆପଣଙ୍କର ସେବା ବ୍ୟବହାର କରିବେ ନାହିଁ | ସେବା କ୍ଷେତ୍ରର SMS ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ, କାରଣ ଏହିଗୁଡିକ ବହୁତ ବଡ କ୍ଷତି ଅଟେ ଯଦି କାର୍ଯ୍ୟଟି ଖରାପ ଗୁଣରେ ରହିଲେ କମ୍ପାନୀର ମୁଖ୍ୟ ବହନ କରିବେ | ତେଣୁ, ମ୍ୟାନେଜର ହିଁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସେବାଗୁଡିକର ଗୁଣାତ୍ମକ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବିଷୟରେ ଚିନ୍ତା କରିବା ଉଚିତ୍ | ଏହି ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ SMS ମାଧ୍ୟମରେ ଏକ ସର୍ଭେ ମାଧ୍ୟମରେ କାର୍ଯ୍ୟର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଆବଶ୍ୟକ |

SMS ସ୍କୋର |

ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବେନାମୀ ଭାବରେ ସର୍ବୋତ୍ତମ | ଏହି ସମସ୍ୟାର SMS ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ହେଉଛି ସର୍ବୋତ୍ତମ ଏବଂ ଆଧୁନିକ ସମାଧାନ | କ୍ରେତା ଅନ୍ୟ ଜଣକୁ ମୁହଁରେ କହିବାକୁ ଦ୍ୱିଧାବୋଧ କରିପାରନ୍ତି ଯେ ସବୁକିଛି ବହୁତ ଖରାପ ଅଟେ | କିନ୍ତୁ SMS ବାର୍ତ୍ତା ସାହାଯ୍ୟରେ, ଯାହାକୁ ତୁମେ କେବଳ ନିଜ ଫୋନରୁ ପଠାଇବାକୁ ପଡିବ, ଅନେକ ଖୁସିରେ ଅଭିଯୋଗ କରିବେ | SMS ଦ୍ୱାରା କାର୍ଯ୍ୟର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରିବା ଉଭୟ ସହଜ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ତରଫରୁ ଅଧିକ ସାହସ ଆବଶ୍ୟକ କରେ ନାହିଁ | SMS ସର୍ବେକ୍ଷଣ ଅଲଗା ଅଟେ | ପ୍ରାୟତ ,, ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ପାଞ୍ଚ-ପଏଣ୍ଟ ସ୍କେଲରେ କାର୍ଯ୍ୟର ଗୁଣବତ୍ତା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରିବାକୁ କୁହାଯାଏ: '1' ରୁ '5' | ଅଧିକାଂଶ SMS ସର୍ବେକ୍ଷଣରେ ଏହିପରି SMS ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରାଯାଏ | ଯେଉଁଠାରେ '5' ହେଉଛି SMS ସର୍ଭେ ମାଧ୍ୟମରେ ସର୍ବାଧିକ-ଭଲ ସ୍କୋର | ଲୋକମାନେ ବେଳେବେଳେ ପଚାରନ୍ତି: 'ତୁମେ ଆମ ସଂଗଠନକୁ ଅନ୍ୟମାନଙ୍କୁ ସୁପାରିଶ କରିବ କି?' ଯେଉଁଠାରେ '5' - ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ସୁପାରିଶ କରିବ, ଏବଂ '1' - କ any ଣସି କ୍ଷେତ୍ରରେ ସୁପାରିଶ କରିବ ନାହିଁ | ଯାହା ମୂଳତ means ସମାନ ଜିନିଷର ଅର୍ଥ |

ରେଟିଂ ସହିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଠାରୁ SMS |

ଆପଣଙ୍କ ଫୋନ୍ ନମ୍ବରକୁ SMS ସେବା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ପଠାଯିବ | ତାପରେ, କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ସହିତ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କଠାରୁ SMS ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ' USU ' ପ୍ରୋଗ୍ରାମକୁ ଯାଏ | ସେଗୁଡିକ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସାରଣୀରେ ଗଚ୍ଛିତ ହୋଇପାରିବ | ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଯଦି ଆପଣଙ୍କ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ସହିତ କେଉଁ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କ୍ଲାଏଣ୍ଟରୁ ଏକ SMS ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଛି ତାହା ଦେଖିବା ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ, ତଥ୍ୟ ' ଗ୍ରାହକ ' ମଡ୍ୟୁଲରେ ଗଚ୍ଛିତ ହେବ |

ଅଧିକନ୍ତୁ, SMS ଦ୍ୱାରା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ସେହିମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଦୃଶ୍ୟମାନ ହେବ ନାହିଁ ଯାହାର କାର୍ଯ୍ୟ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରାଯାଏ | ଆକସେସ୍ ଅଧିକାରଗୁଡିକ ବିନ୍ୟାସ କରାଯାଇପାରିବ ଯାହା ଦ୍ only ାରା କେବଳ ସଂସ୍ଥାର ମୁଖ୍ୟମାନେ SMS ସ୍କୋର ଏବଂ ସ୍କୋର ପାଇଁ ଆନାଲିଟିକ୍ସ ଦେଖିପାରିବେ | ଏହା ହେଉଛି ତଥାକଥିତ ' ଲୁକ୍କାୟିତ ଭୋଟ୍ ' ଏସ୍ଏମ୍ଏସ୍ ପୋଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ |

SMS ମୂଲ୍ୟାୟନ

' USU ' କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ହେଉଛି ଏସ୍ଏମ୍ଏସ୍ ସର୍ଭେ ବ୍ୟବହାର କରି ସେବା ଗୁଣବତ୍ତା ଆକଳନ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ବ୍ୟବସ୍ଥା | ଭବିଷ୍ୟତରେ, ଏହି କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମରେ, କ୍ରେତାମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପଠାଯାଇଥିବା ମୂଲ୍ୟାୟନ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରାଯାଇଥାଏ ଏବଂ ଏକ SMS ମୂଲ୍ୟାୟନ ସଂକଳିତ ହୋଇଥାଏ | ଗୁଣାତ୍ମକ ନିୟନ୍ତ୍ରଣର ଫଳାଫଳ ଉପରେ ଆଧାର କରି SMS ମୂଲ୍ୟାୟନ ମୁଖ୍ୟତ employees କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ସଂକଳିତ ହୋଇଛି | ସର୍ବଶେଷରେ, କର୍ମଚାରୀମାନେ ହିଁ ବହୁତ ସେବା ଯୋଗାନ୍ତି, ଯାହାର ଗୁଣ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଶଂସିତ | ଏବଂ ଗୁଣବତ୍ତା ମୁଖ୍ୟତ the ଶ୍ରମିକଙ୍କ ବୃତ୍ତିଗତତା ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ | ଯଦି ଏପରି ଏକ SMS ସର୍ଭେ କରାଯାଏ ନାହିଁ, ତେବେ ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଗ୍ରାହକମାନେ ତୁମର ସଂସ୍ଥାକୁ ପ୍ରଥମ ପରିଦର୍ଶନ ପରେ ଚୁପଚାପ୍ ଅଦୃଶ୍ୟ ହୋଇଯିବେ | ଏବଂ କମ୍ପାନୀ ନିଜେ ବଡ ଆର୍ଥିକ କ୍ଷତି ସହିବ |

ସେବା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ |

ଆହୁରି ମଧ୍ୟ, ଆକାଉଣ୍ଟିଂ ସିଷ୍ଟମ ଦ୍ SMS ାରା SMS ମୂଲ୍ୟାୟନ ସଂକଳିତ ହୋଇଛି ଏବଂ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସେବାଗୁଡିକ ପାଇଁ, ଏହିପରି ସେବାର ଏସ୍ଏମ୍ଏସ୍ ରେଟିଂ ପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇଛି | କରାଯାଇଥିବା କାର୍ଯ୍ୟ କେବଳ କମ୍ପାନୀର କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଉପରେ ନୁହେଁ, ବରଂ ଉଦ୍ୟୋଗର କାର୍ଯ୍ୟର ସାଧାରଣ ସଂଗଠନ ଉପରେ ମଧ୍ୟ ନିର୍ଭର କରିପାରେ | ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ସେମାନଙ୍କୁ ଯୋଗାଇବା ପାଇଁ ପୁରୁଣା ଏବଂ ଭୁଲ ଉପକରଣ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଏ | କିମ୍ବା ଫାର୍ମ ପ୍ରି-ବୁକିଂ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବ ନାହିଁ ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନେ ଦୀର୍ଘ ଅପେକ୍ଷା ଅପେକ୍ଷା କ୍ଳାନ୍ତ ହୋଇଯିବେ | ଖରାପ ସେବା ପାଇଁ ଅନେକ କାରଣ ଅଛି | ଏହା ହେଉଛି SMS ମାଧ୍ୟମରେ ସର୍ବେକ୍ଷଣ ଯାହା ଏହିପରି କାରଣଗୁଡିକ ଚିହ୍ନଟ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ ଏବଂ ପ୍ରଥମ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଠାରୁ - ସେବା ନିଜେ ପ୍ରାପ୍ତକର୍ତ୍ତାଙ୍କଠାରୁ ସେବାର ଏକ ନିର୍ଭରଯୋଗ୍ୟ SMS ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ପାଇବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ |

SMS ସେବା ଗୁଣବତ୍ତା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ |

' USU ' ବୁଦ୍ଧିମାନ ବ୍ୟବସ୍ଥା ହେଉଛି ଏକ ବୃତ୍ତିଗତ ଗ୍ରାହକ ସେବା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ବ୍ୟବସ୍ଥା | ଏହାର ଅଧିକ ବିସ୍ତୃତ ବିଶ୍ଳେଷଣାତ୍ମକ ରିପୋର୍ଟ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବାର କ୍ଷମତା ଅଛି | ସେବା ଗୁଣର SMS ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଉଭୟ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପ୍ରସଙ୍ଗରେ ଏବଂ ଏକ ସମୟରେ ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବା ସେବା ପ୍ରସଙ୍ଗରେ ମିଳିପାରିବ | ତା’ପରେ ଉଦ୍ୟୋଗ ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟର ଗଭୀର ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିବା ସମ୍ଭବ ହେବ | SMS ମୂଲ୍ୟାୟନ ପ୍ରକାଶ କରିପାରିବ, ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, କମ୍ପାନୀର ସମସ୍ତ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସେବା ହାର ଖରାପ ଅଟେ | କିମ୍ବା କେଉଁ ବିଶେଷଜ୍ଞ ସବୁକିଛି ଭଲ କରନ୍ତି, ଏବଂ ସମସ୍ତ ଗ୍ରାହକମାନେ ତାଙ୍କର କିଛି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କାର୍ଯ୍ୟରେ ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଅଟନ୍ତି | SMS ରେଟିଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଅନେକ ବିକଳ୍ପ ଦେଖାଇବ | ଏହା ହେଉଛି SMS ସର୍ବେକ୍ଷଣ ଯାହା ସଂଗଠନରେ ସେବା ଗୁଣବତ୍ତା ଉପରେ ଆଲୋକ ପ୍ରଦାନ କରେ ଏବଂ କ୍ରେତାମାନଙ୍କ ଭାବନାକୁ ଆକଳନ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ |

ସେବା କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ |

ଗ୍ରାହକ ସଂରକ୍ଷଣ ପାଇଁ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ମାପିବା ଆବଶ୍ୟକ | ସାଧାରଣତ ,, ପ୍ରଥମ ଥର କ୍ରେତାଙ୍କୁ ଆକର୍ଷିତ କରିବା ପାଇଁ ସଂସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକ ବହୁ ଅର୍ଥ ଖର୍ଚ୍ଚ କରନ୍ତି | ଏବଂ ଏହି କ୍ରେତାମାନେ ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ଅଧିକ ସମୟ ରହିବା ଉଚିତ୍ | ତା’ପରେ କମ୍ପାନୀ ସମାନ ଲୋକଙ୍କୁ ପୁନରାବୃତ୍ତି ବିକ୍ରୟ ଉପରେ ଅଧିକ ରୋଜଗାର କରିବ | ଅଧିକନ୍ତୁ, ସେମାନଙ୍କୁ ସମାନ ଜିନିଷ ବିକ୍ରୟ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ ନୁହେଁ ଯାହା ପୂର୍ବରୁ ସେମାନେ କ୍ରେତା ଥିଲେ | ମୁଖ୍ୟ କଥା ହେଉଛି ସେମାନେ ରହନ୍ତି | ଏବଂ ଯଦି ସେମାନେ ଚାଲିଯାଆନ୍ତି, ତେବେ SMS ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଏକ ଗ୍ରାହକ ସେବା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଏପରି ନକାରାତ୍ମକ ଧାରାର କାରଣ ଚିହ୍ନଟ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ | ଆପଣଙ୍କ ସେବାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ SMS ଗୁଣାତ୍ମକ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ହେଉଛି ଏକ ସୁଲଭ ଉପାୟ |

ହ୍ ats ାଟସ୍ ଆପ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ପୋଲ୍

ସେଠାରେ ଏକ ଆଧୁନିକ ପଦ୍ଧତି ଅଛି - whatsapp ମାଧ୍ୟମରେ ସର୍ଭେ |

ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସହାୟକ ବିଷୟ ପାଇଁ ନିମ୍ନରେ ଦେଖନ୍ତୁ:

• ହ୍ s ାଟସଆପ୍ ମେଲିଂ ପାଇଁ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ |
• ଆରମ୍ଭ ପାଇଁ

• ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ ଟ୍ରେନିଂ ସହିତ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରନ୍ତୁ |