USU  ››  ବ୍ୟବସାୟ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ପାଇଁ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ |  ››  କ୍ଲିନିକ୍ ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ |  ››  ଡାକ୍ତରୀ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ପାଇଁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ |  ›› 

କଲ୍ କରିବା ସମୟରେ ଗ୍ରାହକ ତଥ୍ୟ |

ଏହି ବ features ଶିଷ୍ଟ୍ୟଗୁଡିକ ପୃଥକ ଭାବରେ ଅର୍ଡର ହେବା ଜରୁରୀ |

କେଉଁ ଗ୍ରାହକ କଲ୍ କରୁଛନ୍ତି?

ଅନେକ କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ଅପରେଟରମାନେ ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଖୋଜିବା ପାଇଁ କଥାବାର୍ତ୍ତାର ପ୍ରଥମ ମିନିଟ୍ ବିତାଇ ପାରନ୍ତି: ' କେଉଁ ଗ୍ରାହକ କଲ୍ କରୁଛନ୍ତି? '। କିନ୍ତୁ ଏହା ତୁରନ୍ତ ପ୍ରଦର୍ଶନରେ ଏକ ବଡ଼ କ୍ଷତି | ଯୋଗାଯୋଗ କେନ୍ଦ୍ର ଏଜେଣ୍ଟ ଯେଉଁମାନେ ' USU ' ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି ସେମାନଙ୍କ ପାଖରେ ଏହି ସମସ୍ୟା ନାହିଁ | କଲ୍ କରିବା ସମୟରେ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ ଡାଟା ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ଦେଖାଯାଏ | ତେଣୁ, ସେମାନେ ତୁରନ୍ତ ଏହି ମାମଲାରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତି |

ଉତ୍ପାଦକତା କିପରି ବୃଦ୍ଧି କରିବେ?

କଲ୍ ରେକର୍ଡିଂ ଏବଂ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ପାଇଁ ଏକ ଆଧୁନିକ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ନିଜେ କଲ୍ କରୁଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ପାଇଁ ଅତ୍ୟନ୍ତ ସୁବିଧାଜନକ, କାରଣ ନାମ, ଉପନାମ କିମ୍ବା ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ପାଇଁ ଡାଟାବେସ୍ ସର୍ଚ୍ଚ କରୁଥିବାବେଳେ ତାଙ୍କୁ ଅଧିକ ସମୟ ଅପେକ୍ଷା କରିବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ | ଏହା ନିଯୁକ୍ତିଦାତାଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ଲାଭ ଦିଏ | ଗ୍ରାହକଙ୍କ କଲ୍ ପାଇଁ ଆକାଉଣ୍ଟିଂର ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥିବା କମ୍ପାନୀ ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ଜାଣେ ଯେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ କଥାବାର୍ତ୍ତାର ସମୟ ଅଧା କିମ୍ବା ଅଧିକ କମିଯାଏ | ପରିସ୍ଥିତି ଏପରି ହୋଇଛି ଯେ ଜଣେ ଅପରେଟର ଅଧିକ ଫୋନ୍ କଲ୍ ପରିଚାଳନା କରିପାରିବେ | କଲ୍ ସେଣ୍ଟରରେ ତାଙ୍କୁ ଅତିରିକ୍ତ କର୍ମଚାରୀ ନିଯୁକ୍ତି କରିବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ ବୋଲି ସଂଗଠନର ମୁଖ୍ୟ ଅତ୍ୟଧିକ ସଞ୍ଚୟ କରିଛନ୍ତି।

ନିଜକୁ ପ୍ରଶ୍ନ ପଚାରନ୍ତୁ: ଉତ୍ପାଦକତା କିପରି ବୃଦ୍ଧି ହେବ? ଆଇପି ଟେଲିଫୋନି କିପରି ଉତ୍ପାଦନ ବୃଦ୍ଧି କରିପାରିବ ସେ ବିଷୟରେ ଅଧିକ ଜାଣନ୍ତୁ |

କଲ୍ କରିବା ସମୟରେ ଗ୍ରାହକ ତଥ୍ୟ |

' ୟୁନିଭର୍ସାଲ୍ ଆକାଉଣ୍ଟିଂ ସିଷ୍ଟମ୍'ର ଉପଭୋକ୍ତାମାନେ ଯେତେବେଳେ କଲ୍ କରନ୍ତି ଏକ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ କାର୍ଡ ପପ୍ କରନ୍ତି |

ଆପଣ ପପ୍-ଅପ୍ ବିଜ୍ଞପ୍ତି ପ୍ରଣାଳୀ ବିଷୟରେ ବିସ୍ତୃତ ଭାବରେ ପ can ିପାରିବେ |

ଏହି କାର୍ଡରେ ସମସ୍ତ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଗ୍ରାହକ ତଥ୍ୟ ରହିଛି | ବିଭିନ୍ନ ସଂସ୍ଥା କଲ୍ କରୁଥିବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଭିନ୍ନ ବିବରଣୀ ପ୍ରଦର୍ଶନ କରନ୍ତି | କମ୍ପାନୀ ତୁରନ୍ତ ଦେଖିବା ଆବଶ୍ୟକ କରୁଥିବାବେଳେ ଏକ ଆସୁଥିବା କଲ୍ ଥିବାବେଳେ ଏକ ପପ୍-ଅପ୍ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ କାର୍ଡରେ କଲ୍ କରିବା ସମୟରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହେବ |

କେଉଁ ଗ୍ରାହକ କଲ୍ କରୁଛନ୍ତି |

• କମ୍ପାନୀର ନାମ ମେସେଜ୍ ର ଶୀର୍ଷରେ ବୋଲ୍ଡରେ ଲେଖାଯାଇଛି |

  ଫୋନ୍ କଲର ତାରିଖ ଏବଂ ସମୟ |

• ଆପଣ କଲ୍ ର ତାରିଖ ଏବଂ ସମୟ ଦେଖିପାରିବେ |

• କଲ୍ ର ଦିଗ କ୍ୟାପିଟାଲ୍ ଅକ୍ଷରରେ ଲେଖାଯାଇଛି: ଏହା ଏକ ଆସୁଥିବା କିମ୍ବା ଯାଉଥିବା କଲ୍ |

  କ୍ଲାଏଣ୍ଟ ବର୍ଗ

• କ୍ଲାଏଣ୍ଟର ବର୍ଗ ସୂଚିତ କରାଯାଇଛି, ଯାହା ଦ୍ it ାରା ଏହା ହାରାହାରି ଗ୍ରାହକ କି ନୁହେଁ ତାହା ସ୍ପଷ୍ଟ ହୋଇଛି। ଯଦି ଏହା ଲେଖାଯାଇଛି ଯେ ଏକ ଅସୁବିଧା ଗ୍ରାହକ କଲ୍ କରୁଛନ୍ତି, ଅପରେଟର ତୁରନ୍ତ ବୁ ating ାମଣା କରିବାକୁ ସତର୍କ ରହିବେ | ଅପରପକ୍ଷେ, ଯଦି ଏହା ଲେଖା ହୋଇଛି ଯେ ଗ୍ରାହକ ବିଶେଷ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ, ତେବେ ପରିଚାଳକ ତୁରନ୍ତ ତାଙ୍କ ସ୍ୱରକୁ ଅଧିକ ସ te ଜନ୍ୟମୂଳକ ଭାବରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଏହିପରି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଇଚ୍ଛାକୁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବା ଆରମ୍ଭ କରିପାରିବେ | ସର୍ବଶେଷରେ, ଭିଆଇପି ଗ୍ରାହକମାନେ କମ୍ପାନୀକୁ ଏକ ଭଲ ଆୟ ଆଣିଥାନ୍ତି |

  ନିଜର ନୋଟ୍ |

• ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଯେକ any ଣସି ନୋଟ୍ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କରିବା ସମ୍ଭବ, ଯାହା କଲ୍ କରିବା ସମୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ କାର୍ଡରେ ମଧ୍ୟ ରହିବ | ଏହି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ ସହିତ କାମ କରିବା ପାଇଁ ଏହା ଏକ ପ୍ରକାର ଚେତାବନୀ କିମ୍ବା ଏକ ସୂଚକ ହୋଇପାରେ |

  ସାମ୍ପ୍ରତିକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶଗୁଡ଼ିକ ବିଷୟରେ ସୂଚନା |

• କଲ୍ ସମୟରେ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ ବିଷୟରେ ସୂଚନା ସାମ୍ପ୍ରତିକ ଅର୍ଡର ବିଷୟରେ ସୂଚନା ଧାରଣ କରିପାରେ | ଯଦି କ୍ଲାଏଣ୍ଟର ଏକ ଖୋଲା ଅର୍ଡର ଅଛି, ଅପରେଟର୍ କେବଳ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ନୁହେଁ, ପୂର୍ବରୁ ଗଠିତ କ୍ରମ ପାଇଁ ଡାଟାବେସ୍ ଖୋଜିବ ନାହିଁ | ତୁମ ଆଖି ଆଗରେ ତୁରନ୍ତ, ନିର୍ଦ୍ଦେଶର ପର୍ଯ୍ୟାୟ, ଦାୟିତ୍ employee ପ୍ରାପ୍ତ କର୍ମଚାରୀ କିମ୍ବା debt ଣର ଉପସ୍ଥିତି ବିଷୟରେ ଆବଶ୍ୟକ ତଥ୍ୟ ଦେଖାଯିବ |

  ଦେଶ ଏବଂ ସହର

• ଯଦି ଆପଣ ବିଭିନ୍ନ ସହର ଏବଂ ଦେଶ ସହିତ କାର୍ଯ୍ୟ କରନ୍ତି, କଲ୍ କରିବା ସମୟରେ କ୍ରେତାଙ୍କ ଅବସ୍ଥାନ ବିଷୟରେ ସୂଚନା କ୍ଲାଏଣ୍ଟ କାର୍ଡରେ ଯୋଗ କରାଯାଇପାରିବ |

  କଲର୍ ID |

• ପରବର୍ତ୍ତୀ ସମୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସଂଖ୍ୟା ଆସେ ଯେଉଁଠାରୁ ସେ କଲ୍ କରନ୍ତି | ଏବଂ ବର୍ତ୍ତମାନର କଲ୍ ର ଉତ୍ତର ଦେଉଥିବା କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ସଂଖ୍ୟା | ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ପରେ ତୁରନ୍ତ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ନାମ ଯୋଡାଯାଏ |

  କଲ୍ କରିବା ସମୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନାମ |

• ଆପଣ କଲ୍ କରୁଥିବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନାମ ମଧ୍ୟ ଦେଖିପାରିବେ | ଦେଖିବା ପାଇଁ ନାମ ବହୁତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ | ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ଉନ୍ନତି ପ୍ରୋଗ୍ରାମ କିପରି ବିତରଣ କରେ ପ Read ଼ନ୍ତୁ |

କଲ୍ କରିବା ସମୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଚେହେରା |

ଯଦି ଆପଣ ' USU ' ପ୍ରୋଗ୍ରାମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଫଟୋ ଗଚ୍ଛିତ କରିବାକୁ ଇଚ୍ଛା କରନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ କଷ୍ଟମ୍ ଫର୍ମ ତିଆରି କରିବାକୁ କୁହାଯାଇପାରେ ଯାହାକି ଆପଣ କଲ କରିବା ସମୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସୂଚନା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଫଟୋ ପ୍ରଦର୍ଶନ କରିବେ |

ଯଦି କଲ୍ କରୁଥିବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଫଟୋ ଡାଟାବେସରେ ଅପଲୋଡ୍ ହୋଇନଥାଏ, ତେବେ ପ୍ରକୃତ ଫଟୋ ବଦଳରେ ସେହି ସ୍ଥାନରେ ଏକ ଚିତ୍ର ଦେଖାଯିବ ଯେଉଁଠାରେ କଲ୍ କରିବା ସମୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଫଟୋ ରହିବା ଉଚିତ୍ | କଲ୍ କରୁଥିବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ଫଟୋ ଅପଲୋଡ୍ ହୋଇଥିବା ଫାଇଲ୍ ସହିତ ସମାନ ଗୁଣ ହେବ |

ନୂତନ ଗ୍ରାହକ କଲିଂ |

ଯଦି ଏକ ନୂତନ ଗ୍ରାହକ କଲ୍ କରନ୍ତି, ତେବେ ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମରେ ତାଙ୍କ ବିଷୟରେ କ information ଣସି ସୂଚନା ରହିବ ନାହିଁ | ତେଣୁ, କେବଳ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ଯେଉଁଠାରୁ ଆସୁଥିବା କଲ୍ କରାଯାଏ ତାହା ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହେବ | ସାଧାରଣତ the, ବାର୍ତ୍ତାଳାପ ସମୟରେ, କଲ୍ ସେଣ୍ଟର୍ ଅପରେଟର ନିଖୋଜ ସୂଚନାକୁ ତୁରନ୍ତ ପ୍ରବେଶ କରିବାର ସୁଯୋଗ ପାଇଥାଏ | ଏବଂ ତା’ପରେ ସମାନ କ୍ଲାଏଣ୍ଟର ପରବର୍ତ୍ତୀ କଲ୍ ରେ, ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ପୂର୍ବରୁ ଅଧିକ ସୂଚନା ଦେଖାଇବ |

ଏବଂ ଏହା ମଧ୍ୟ ଘଟେ ଯେ ଏକ ବ valid ଧ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ କଲ୍ କରେ, କିନ୍ତୁ ଏକ ନୂତନ ଅଜ୍ଞାତ ନମ୍ବରରୁ | ଏହା କେବଳ ବାର୍ତ୍ତାଳାପ ସମୟରେ ଜଣାଶୁଣା | ତା’ପରେ ମ୍ୟାନେଜର କେବଳ ଖୋଲାଯାଇଥିବା କ୍ଲାଏଣ୍ଟ ପଞ୍ଜୀକରଣ କାର୍ଡରେ ଏକ ନୂତନ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ଯୋଡିବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |

ବକ୍ତବ୍ୟ ଆନାଲିଟିକ୍ସ |

କର୍ମଚାରୀ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଟେଲିଫୋନ୍ ବାର୍ତ୍ତାଳାପକୁ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିବାର ସୁଯୋଗ ମଧ୍ୟ ପାଇବ |

ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସହାୟକ ବିଷୟ ପାଇଁ ନିମ୍ନରେ ଦେଖନ୍ତୁ:

• ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଡାକିବା ପାଇଁ ଟେଲିଫୋନି |
• ବିଶ୍ୱସ୍ତତା କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ |
• କାର୍ଯ୍ୟ ଉତ୍ପାଦନରେ କିପରି ଉନ୍ନତି କରିବେ?
• ବକ୍ତବ୍ୟ ଆନାଲିଟିକ୍ସ |
• ପ୍ରୋଗ୍ରାମରେ ପପ୍-ଅପ୍ ବିଜ୍ଞପ୍ତି |
• ଆରମ୍ଭ ପାଇଁ

• ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ ଟ୍ରେନିଂ ସହିତ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରନ୍ତୁ |