USU
››
Programy pre automatizáciu podnikania
››
Program pre kliniku
››
Pokyny pre lekársky program
››
Tieto vlastnosti je potrebné objednať samostatne.
Kvalitu poskytovaných služieb si najlepšie overíte, ak sa na to spýtate samotných klientov prostredníctvom SMS ankety. Sú to ľudia, ktorí platia peniaze vo vašej organizácii, ktorí čakajú na úplné uspokojenie ich potrieb. Ak niečo nebolo urobené dostatočne dobre, kupujúci o tom určite povedia. Navyše, po prvej návšteve už väčšina zákazníkov nebude využívať vaše služby, ak je úroveň služieb naozaj zlá. SMS hodnotenie sektora služieb je veľmi dôležité, pretože ide o obrovské straty, ktoré pri nekvalitnej práci ponesie šéf firmy. Preto by mal na kontrolu kvality poskytovaných služieb myslieť práve manažér. Práve na tento účel je potrebné vyhodnotenie práce prostredníctvom prieskumu cez SMS.
Kontrola kvality sa najlepšie vykonáva anonymne. SMS hodnotenie je najlepším a moderným riešením tejto problematiky. Kupujúci môže váhať, či má tomu druhému do očí povedať, že všetko je veľmi zlé. Ale pomocou SMS správ, ktoré stačí odoslať z telefónu, sa mnohí budú s radosťou sťažovať. Hodnotenie práce SMS správou je jednoduché a nevyžaduje veľkú odvahu zo strany klienta. SMS prieskumy sú rôzne. Najčastejšie sú klienti požiadaní, aby hodnotili kvalitu práce na päťbodovej škále: od „1“ po „5“. Takto sa SMS posudzujú vo väčšine SMS prieskumov. Kde '5' je maximálne dobré skóre v SMS prieskume. Ľudia sa niekedy pýtajú: 'odporučili by ste našu organizáciu iným?' Kde '5' - by určite odporučil a '1' - by v žiadnom prípade neodporúčal. Čo v podstate znamená to isté.
Na vaše telefónne číslo vám bude zaslané hodnotenie služby SMS. SMS od klientov s hodnotením výkonu potom automaticky idú priamo do programu ' USU '. Môžu byť uložené v konkrétnej tabuľke. Napríklad, ak je pre vás dôležité vidieť, od ktorého konkrétneho klienta prišla SMS s hodnotením práce vášho zamestnanca, údaje sa uložia do modulu ' Klienti '.
Navyše, hodnotenie prostredníctvom SMS nebude viditeľné pre tých, ktorých prácu hodnotia klienti. Prístupové práva je možné nakonfigurovať tak, aby skóre SMS a analýzy skóre videl iba vedúci organizácie. Ide o takzvané „ skryté hlasovanie “ prostredníctvom sms hlasovania.
Program ' USU ' je systém na hodnotenie kvality služieb pomocou sms prieskumov. V budúcnosti sa v tomto programe analyzujú hodnotenia odoslané kupujúcimi a zostavuje sa hodnotenie SMS. SMS hodnotenie na základe výsledkov kontroly kvality je zostavované predovšetkým pre zamestnancov. Veď práve personál poskytuje práve služby, ktorých kvalitu zákazníci oceňujú. A kvalita do značnej miery závisí od profesionality pracovníka. Ak sa takýto SMS prieskum neuskutoční, nespokojní zákazníci po prvej návšteve vašej organizácie potichu zmiznú. A samotná spoločnosť utrpí veľké finančné straty.
Taktiež SMS hodnotenie je zostavované účtovným systémom a za poskytované služby sa takto získava SMS hodnotenie služby. Vykonaná práca môže závisieť nielen od zamestnanca spoločnosti, ale aj od všeobecnej organizácie práce podniku. Na ich zabezpečenie sa používa napríklad staré a nepresné vybavenie. Alebo firma nemôže zabezpečiť predbežnú rezerváciu a zákazníci sa jednoducho vyčerpajú dlhým čakaním. Existuje veľa dôvodov pre zlé služby. Práve prieskum cez SMS pomáha identifikovať takéto dôvody a získať spoľahlivé SMS hodnotenie služby od prvých osôb – od samotných príjemcov služieb.
Inteligentný systém „ USU “ je profesionálny systém hodnotenia služieb zákazníkom. Má schopnosť produkovať ešte podrobnejšie analytické správy. SMS hodnotenie kvality služby je možné získať tak v kontexte zamestnancov, ako aj v kontexte služieb, ktoré súčasne poskytujú. Potom bude možné vykonať hlbšiu analýzu práce podniku a každého špecialistu. SMS hodnotenia môžu napríklad odhaliť, že určitá služba je zle hodnotená pre všetkých zamestnancov spoločnosti. Alebo ktorý špecialista robí všetko dobre a úplne všetci klienti sú nespokojní s nejakou jeho konkrétnou prácou. Hodnotenie SMS ukáže mnoho ďalších možností. Práve SMS prieskumy osvetľujú kvalitu služieb v organizácii a pomáhajú zhodnotiť pocity kupujúcich.
Meranie výkonu služby je potrebné predovšetkým na udržanie zákazníkov. Firmy zvyčajne míňajú veľa peňazí, aby prilákali nových kupujúcich. A títo kupujúci by určite mali otáľať. Potom spoločnosť zarobí oveľa viac na opakovaných predajoch tým istým ľuďom. Navyše im nie je potrebné predávať to isté, čo boli predtým kupujúcimi. Hlavná vec je, že ostanú. A ak odídu, potom hodnotenie zákazníckeho servisu doručené prostredníctvom SMS pomôže identifikovať dôvody takéhoto negatívneho trendu. Hodnotenie kvality SMS je cenovo dostupný spôsob, ako zlepšiť svoje služby.
Existuje modernejšia metóda - 
prieskum cez whatsapp .
Ďalšie užitočné témy nájdete nižšie:
Univerzálny účtovný systém
2010 - 2024
Stiahnite si program s interaktívnym tréningom