1. USU
  2.  ›› 
  3. Programme vir besigheidsoutomatisering
  4.  ›› 
  5. CRM vir tegniese ondersteuning
gradering: 4.9. Aantal organisasies: 648
rating
lande: Almal
Bedryfstelsel: Windows, Android, macOS
Groep programme: USU Software
doel: Sake-outomatisering

CRM vir tegniese ondersteuning

  • Kopiereg beskerm die unieke metodes van besigheidsoutomatisering wat in ons programme gebruik word.
    Kopiereg

    Kopiereg
  • Ons is 'n geverifieerde sagteware-uitgewer. Dit word in die bedryfstelsel vertoon wanneer ons programme en demo-weergawes uitgevoer word.
    Geverifieerde uitgewer

    Geverifieerde uitgewer
  • Ons werk met organisasies regoor die wêreld van klein besighede tot groot ondernemings. Ons maatskappy is opgeneem in die internasionale register van maatskappye en het 'n elektroniese trustmerk.
    Teken van vertroue

    Teken van vertroue


Vinnige oorgang.
Wat wil jy nou doen?



CRM vir tegniese ondersteuning - Program skermkiekie

Vervaardigings- en handelsmaatskappye behoort verantwoordelik te wees vir die kwaliteit van die produkte wat verskaf word, waarvoor 'n aparte diens geskep word wat met inkomende aansoeke, klagtes werk, en hoe groter die besigheid, hoe moeiliker is dit om sulke prosesse te organiseer, maar CRM kom by die redding vir tegniese ondersteuning. Die standaardformaat vir die invoer van data in tabelvorms of teksredigeerders waarborg nie hul veiligheid nie, en met 'n groot datavloei neem die waarskynlikheid toe om iets uit die oog te verloor wat nie aanvaarbaar is nie. Ideaal gesproke moet elke oproep of skriftelike versoek betyds in ooreenstemming met die interne regulasies geregistreer word om te reageer, omvattende antwoorde te gee, kwessies van vervanging of vergoeding vir skade op te los. Maar in werklikheid kan daar probleme wees met tegniese en inligtingsondersteuning wat deur gespesialiseerde programme en die gebruik van moderne meganismes vir die vestiging van interaksie, soos CRM, gelykgemaak kan word. Sodanige sagteware kan ook nuttig wees in organisasies met 'n groot personeel, waar dit belangrik is om die werkbaarheid van elektroniese toerusting en stelsels wat gebruik word te handhaaf, dus moet die beheer- en bystandsafdeling dinge in orde stel vir die ontvangs en verwerking van aansoeke. Die grootste probleem in hierdie rigting is die verlies van versoeke as gevolg van hul aansienlike aantal, die gebrek aan 'n sistematiese volgorde, wanneer data uit verskillende bronne verwar word en die soektog ingewikkeld is. Vir bekwame bestuur van prosesse is dit belangrik om alle moontlike parameters, kategorieë te versprei en na die toepaslike spesialiste te herlei. Dikwels, vir sommige probleme, was 'n vergadering nodig, bykomende goedkeurings, wat baie tyd neem, verminder produktiwiteit. Dit sal optimaal wees om die interaksie van werknemers van verskillende departemente te outomatiseer, om aktiwiteite te fokus op die voldoening aan die behoeftes van kliënte, as die hoofbronne van finansiering. Dit is CRM-tegnologie wat in staat is om so 'n formaat te verskaf, maar die effek sal beter wees as jy 'n geïntegreerde benadering implementeer, 'n program implementeer wat 'n maksimum van funksies bevat. Sagteware-algoritmes is in staat om die verwerking en verspreiding van toepassings oor te neem, hul bekwame vertoon in die dokumentasie en beheer van uitvoering, met die moontlikheid van tydige aanmanings.

Hierdie video kan met ondertitels in u eie taal gekyk word.

U kan slegs die verwagte resultaat kry as u 'n effektiewe ontwikkeling kies wat aan al die vereistes van die kliënt voldoen, en dit kan slegs die een wees wat buigsame instellings het, byvoorbeeld, soos die Universele Rekeningkundige Stelsel. Die platform is in staat om sy funksionele inhoud vir spesifieke doeleindes te verander, terwyl dit 'n geïntegreerde benadering tot outomatisering bied, insluitend bystand met skedulering, skedulering, bywoningsrekeningkunde, registrasie van klagtes, versoeke, monitering van die beweging van finansies, berekening van personeelsalarisse en nog baie meer. Die beskikbaarheid van CRM-instrumente sal bydra tot die skepping van 'n enkele meganisme vir die verskaffing van tegniese dienste, wanneer elke spesialis werktake betyds en in ooreenstemming met die toegewese pligte sal verrig, aktief met ander departemente en takke in wisselwerking tree, indien nodig. Vir diegene wat om ondersteuning aansoek doen, sal die stelsel van die stuur van versoeke en die monitering van die reaksie daarop verander, wat op sigself hul lojaliteit sal verhoog. Die openheid van die aktiwiteite wat uitgevoer word, sal die basis word vir deursigtige bestuur deur die bestuur, wanneer een rekenaar die gereedheid van take kan kontroleer, nuwe take kan opstel en die produktiwiteit van ondergeskiktes in verskillende gebiede kan evalueer. Watter funksionaliteit in die CRM-program vir tegniese ondersteuning sal wees, hang af van die kliënt se versoeke en word met die ontwikkelaars bespreek nadat hulle die nuanses van sake doen bestudeer het. Die tegniese aspekte van die organisering van die werk van spesialiste word ook bespreek, algoritmes word vir elke aksie voorgeskryf wat nie toelaat om stappe oor te slaan of foute te maak nie. Selfs die invul van verpligte dokumentasie, logboeke en handelinge sal baie makliker word, aangesien aparte sjablone geskep word wat voldoen aan die standaarde van die bedryf wat geïmplementeer word. Terselfdertyd sal die USU-program gebruik kan word deur geregistreerde werknemers wat 'n wagwoord, aanmelding om in te voer en sekere toegangsregte ontvang het, dit sistematiseer nie net die werk van die instelling nie, maar sluit ook inmenging van buite uit. Daar sal geen probleme wees met die oorgang na die nuwe formaat nie, aangesien die opleiding slegs 'n paar uur sal neem, waartydens werknemers sal leer oor die doel van die modules en die voordele van die gebruik van die funksies.


Wanneer u die program begin, kan u die taal kies.

Choose language

Afsonderlik kan u integrasie met die maatskappy se webwerf bestel, 'n portaal daar organiseer om vrae te stuur, met outomatiese verwerking en uitvoeringsbeheer deur die program. USU-sagteware sal ontvangde aansoeke onder spesialiste versprei om 'n eenvormige werklading te verseker. Vir alle tegniese nuanses word duidelike voorskrifte, aksies en instruksies voorgeskryf, terwyl die nodige gereedskap en dokumentasiemonsters verskaf word. U kan ook 'n telegrambot skep wat in die aanvanklike stadium ondersteuning sal bied, gereelde vrae sal beantwoord, sowel as diegene wat op 'n individuele basis aangespreek moet word, herlei. Vir alle inkomende versoeke word 'n elektroniese kaart geskep wat die data van die kontakverbruiker, die onderwerp, vertoon. Dit sal makliker word vir 'n spesialis om enige data te vind, om die geskiedenis van vorige werk met 'n gegewe kliënt te bestudeer, ongeag die ouderdom van die inligting. Differensiasie van toepassings volgens die mate van belangrikheid sal help om daardie take wat in rooi gemerk is, vinnig op te los om te prioritiseer. In die geval van 'n vertraging in reaksie of gebrek aan vereiste optrede, sal die CRM-stelsel die bestuur van hierdie feit in kennis stel. Om te verseker dat personeel nie van besigheid onder verhoogde werklading vergeet nie, is dit gerieflik om die skeduleerder te gebruik, take op die kalender te merk en vooraf kennisgewings te ontvang. Dus, CRM-sagteware vir tegniese ondersteuning sal 'n betroubare vennoot vir elke gebruiker word, wat 'n aparte stel funksies verskaf wat die meeste bedrywighede vereenvoudig. As gevolg hiervan sal die maatskappy die spoed van uitvoering van werkpligte van werknemers aansienlik kan verhoog en terselfdertyd die kwaliteit van werk verbeter. Die groei in die vlak van verbruikerslojaliteit word gerealiseer deur tydige reaksies en reaksie op versoeke te ontvang. Dit is gerieflik om aktiewe kontakte met kontrakteurs in die program te handhaaf, as die situasie eksterne invloed, bystand vereis. Die deursigtige formaat van organisasiebestuur wat deur die konfigurasie geskep word, sal help om die besigheidsvlak na 'n nuwe mededingende vlak te bring wat nie vir baie toeganklik is nie. 'N Gratis demo-weergawe sal jou toelaat om 'n paar opsies uit te probeer en die gemak van die bou van 'n koppelvlak te evalueer, dit kan slegs van die amptelike USU-webwerf afgelaai word.

  • order

CRM vir tegniese ondersteuning

Dit is ook belangrik dat die CRM-program vir tegniese ondersteuning geskep en geïmplementeer word deur 'n span spesialiste, professionele persone in hul veld met minimale kliëntbetrokkenheid. U benodig toegang tot rekenaars en tyd vir opleiding, die res van die take word parallel met die hoofwerk van die organisasie uitgevoer. By die keuse van die kliënt kan die installasie by die fasiliteit of op afstand plaasvind, met behulp van die moontlikhede van 'n internetverbinding, en sodoende die grense van samewerking uitbrei, ons werk saam met ander state. Die kwessie van die koste van die projek sal slegs afhang van die keuse van funksies en instellings, dus, selfs met 'n beskeie begroting, sal outomatisering effektief wees. Die buigsaamheid van die koppelvlakstruktuur laat jou toe om veranderinge aan te bring, sy potensiaal mettertyd uit te brei deur die ontwikkelaars te kontak vir 'n opgradering. Verskeie kanale van kommunikasie met konsultante wat op die webwerf aangebied word, sal jou help om antwoorde op jou vrae te kry en te besluit oor die finale keuse van sagteware.