1. USU
  2.  ›› 
  3. برامج لأتمتة الأعمال
  4.  ›› 
  5. CRM للاتصال
تقييم: 4.9. عدد المنظمات: 796
rating
بلدان: الكل
نظام التشغيل: Windows, Android, macOS
مجموعة برامج: USU Software
غرض: أتمتة الأعمال

CRM للاتصال

  • تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
    حقوق النشر

    حقوق النشر
  • نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
    ناشر معتمد

    ناشر معتمد
  • نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
    علامة على الثقة

    علامة على الثقة


انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟



CRM للاتصال - لقطة شاشة البرنامج

إن الحفاظ على قاعدة العملاء وتحديثها باستمرار يصبح من المهام الأساسية في مجال التنفيذ ، نظرًا لأن معدل دوران الشركة وأرباحها يعتمدان عليها ، يُطلب من المديرين إجراء مكالمات بشكل دوري وتقديم الخدمات ، ولكن إذا قمت بتوصيل CRM للاتصال بهذا ، يمكنك زيادة الكفاءة بشكل ملحوظ. لا تترك متطلبات العمل والمنافسة العالية أي خيار آخر سوى تركيز الأعمال والمتخصصين على رضا العملاء ، لأن هذه هي الأداة الوحيدة للاحتفاظ بالاهتمام والثقة. لدى الشخص الآن دائمًا خيار شراء هذا المنتج أو ذاك ، واستخدام الخدمة ، نظرًا لوجود العديد من الشركات التي لها نفس خط الأعمال ، وغالبًا ما لا تختلف الأسعار كثيرًا ، لذا فإن العامل الرئيسي هو الخدمة المتلقاة والمزايا الإضافية ، في شكل مكافآت وخصومات. يجب أن يتم الاتصال بتردد تحدده اللوائح ، اعتمادًا على فئة العميل وخصائص النشاط. لإعادة تنشيط القاعدة في متجر قطع غيار السيارات ، يمكن أن تمتد هذه الفترة إلى عدة سنوات ، وفي التجارة في سلع الطلب اليومية ، يتم تقليل الفترة إلى أسبوع. ولكن ، إذا قمت بتنظيم مهام التفاعل مع الأطراف المقابلة عن طريق الأتمتة ، فسيتم فتح آفاق جديدة لتوسيع عملك. في حد ذاته ، يؤدي إدخال البرامج المتكاملة إلى تبسيط تنفيذ معظم العمليات التي كانت روتينية ، ولكن ليس أقل أهمية. وإذا أضفنا تقنيات CRM إلى ذلك ، فيمكننا تشكيل آلية جديدة للتفاعل بين المتخصصين ، حيث يقوم كل منهم بأداء واجبات العمل في الوقت المحدد ، وأيضًا استخدام جميع الموارد الممكنة لإعلام العملاء. ستتمكن إستراتيجية CRM الراسخة من زيادة المبيعات بسرعة وتجاوز المنافسين وزيادة ولاء الأطراف المقابلة بشكل كبير. كقاعدة عامة ، تم تجهيز هذه المنصات بأدوات للتحكم في المشاريع والمهام الحالية ، والقضاء على إمكانية التأخير أو الإجراءات غير المناسبة ، وتسهيل الإدارة لأصحاب الأعمال ورؤساء الأقسام.

يمكن مشاهدة هذا الفيديو مصحوبة بترجمات بلغتك الأم.

بادئ ذي بدء ، من الضروري اختيار برنامج يلبي احتياجات الشركة ، ولهذا يجب الانتباه إلى الوظيفة المقترحة ، وكذلك سهولة الإدارة ، لأن التكيف الطويل والمعقد سيؤخر عملية الانتقال. بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن التطبيقات الجاهزة تقصر بطريقة أو بأخرى من التوقعات التي يختار البعض قياسها. لكننا نعرض عدم تقديم تنازلات من شأنها أن تؤثر على كفاءة الأتمتة ، ولكن للاستفادة من عرضنا لإنشاء حل فردي باستخدام أساس مُعد. يحتوي نظام المحاسبة العالمي على واجهة بسيطة ومتعددة الوظائف ومرنة في نفس الوقت ، والتي يمكن تغييرها لمهام معينة ، ومجالات نشاط. عند تطوير المشروع ، سيأخذ المتخصصون في الاعتبار ليس فقط رغبات وطلبات العميل ، ولكن أيضًا البيانات التي يتلقونها بعد دراسة الهيكل الداخلي للمنظمة. يتم تنفيذ التكوين المُعد في جميع الجوانب على أجهزة الكمبيوتر ، ويمكن تنظيم هذا الإجراء عن بُعد باستخدام اتصال بالإنترنت. سيتمكن المستخدمون المستقبليون من بدء استخدام البرنامج فور الانتهاء من دورة تدريبية قصيرة من المتخصصين في جامعة الولايات المتحدة ، والتي ستتطلب بضع ساعات فقط من وقت العمل. سيحصل موظفو قسم المبيعات وقسم المحاسبة على حقوق وصول مختلفة إلى البيانات في النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء للاتصال بالعملاء ، اعتمادًا على واجباتهم ، وهذا يسمح لك بتنظيم دائرة الأشخاص الذين سيستخدمون المعلومات الرسمية. ستساعد منصة البرامج الخاصة بنا في وقت قصير على زيادة مستوى المبيعات ، مما يؤدي إلى تحسين عمليات الاستقطاب والإعلان ، وتحسين الخدمة نظرًا لتوفر مجموعة كاملة من البيانات ، وتاريخ التعاون طوال الفترة. لضمان الترتيب في عمل الشركة ، يتم تحديد الخوارزميات في الإعدادات ، وستصبح نوعًا من التعليمات التي لا يمكن الانحراف عنها ، وستكون الصيغ الخاصة بالعديد من العمليات الحسابية وعينات التوثيق مفيدة أيضًا. من أجل البدء في الاستخدام الكامل لقدرات التطبيق في أسرع وقت ممكن ، يجب عليك تنظيم ملء الفهارس والأدلة وقواعد البيانات ، وتسريع هذا الإجراء بسهولة باستخدام خيار الاستيراد. في الوقت نفسه ، يتم الحفاظ على الطلب ، وستتاح للموظفين الفرصة لتكملة البطاقات بالبيانات يدويًا عند توفر معلومات جديدة.


عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.

Choose language

ستساعد منصة CRM لاستدعاء قاعدة العملاء على التعامل بكفاءة مع تنظيم عمل مديري المبيعات ، وتنظيم المهام وإعطاءها بعقلانية ، مع التحكم اللاحق بالشفافية في التنفيذ. ولكن لن يتعامل التطوير مع المكالمات فحسب ، بل إنه قادر على أتمتة إجراء المعاملات وتنفيذ العقود والوثائق ذات الصلة. سيسمح تنفيذ الجزء الرئيسي من العمليات الروتينية الرتيبة للمتخصصين بالاهتمام بالاتصالات باعتبارها المصدر الرئيسي لجذب العميل. يتم تسجيل جميع المكالمات والمراسلات مع المقاولين ، لذلك سيكون لدى الإدارة أدوات للتحكم عن بعد ، وتقييم إنتاجية مرؤوس أو قسم معين. ستساعد خيارات تدقيق برنامج CRM في تحليل مستوى مشاركة المتخصصين في المشاريع ، ووضع سياسة تحفيزية ، وتشجيع المشاركين النشطين. ستساعد خيارات التحليل في دراسة مؤشرات مستوى الولاء فيما يتعلق بالمنظمة ، وبناءً على البيانات التي تم الحصول عليها ، قم بإنشاء استراتيجية لمزيد من التطوير. يسمح لك التنسيق الإلكتروني للحفاظ على قاعدة العملاء بحفظ سجل التفاعل بالكامل ، وهو أمر مناسب للتحقق في أي وقت ، للتفكير في الخيارات اللاحقة لجذب الانتباه. سيساعد نظام CRM المديرين في قسم المبيعات على أداء واجباتهم في الوقت المحدد ، والاستجابة الفورية للطلبات ، وإجراء المكالمات على القوائم ، وتخطيط المهام للمستقبل. في إعدادات التطبيق ، يمكنك إنشاء خوارزمية لإرسال الرسائل والرسائل إلى العميل عند اكتمال مرحلة معينة من الطلب ، وبالتالي الحفاظ على الاتصال المستمر. لن يسمح تكوين CRM للاتصال بالعملاء بفقدان التطبيقات للأطراف المقابلة الجديدة ، من خلال تنظيم عمل الموظفين والمراقبة المستمرة ، وإيجاد نقاط لتوسيع اتجاهات الأعمال. نظرًا لتوافر معايير معينة لأتمتة العمليات في التنفيذ ، فمن الممكن التخلص من التكاليف غير المنتجة وتوفير الوقت في ملء الوثائق. تنعكس المعلومات المتعلقة بالمعاملات في بطاقات العميل ، مما يبسط مهمة استعادة التسلسل الزمني ، ويسمح للموظف الجديد بالفهم بسرعة في حالة نقل الحالات. لن يهيئ البرنامج ظروفًا للعمل الفعال للموظفين فحسب ، بل سيوفر أيضًا للإدارة جميع التقارير اللازمة ، مما يعكس في الرسوم البيانية والرسوم البيانية معلومات عن المكالمات والعروض المرسلة ومبالغ المبيعات وتنفيذ الخطط.

  • order

CRM للاتصال

يسمح لك وجود إعدادات معينة بتقليل فترة إعداد الوثائق ، بما في ذلك التقارير اليومية ، يتم استخدام البيانات الخاصة بها من قاعدة البيانات. عند تكامله مع موقع الشركة على الويب ، سيقوم البرنامج بتتبع وتوزيع جميع التطبيقات بين المتخصصين ، مع التركيز على عبء العمل الحقيقي ومجالات النشاط. يتيح لك هذا النهج القضاء على العامل البشري ، وليس فقدان جاذبية واحدة ، مما يعني أنه سيكون من الممكن زيادة الأرباح. يمكن تنظيم إدارة الأعمال عن بعد ، باستخدام جهاز مزود ببرنامج مثبت مسبقًا والإنترنت ، مما يخلق ظروفًا أكثر شفافية وراحة. من أجل إجراء الاتصال بين جميع الموظفين على المستوى المناسب ، يتم توفير وحدة داخلية لتبادل الرسائل والوثائق. سيسمح لك وجود أنماط معينة من الاستجابة للمواقف الناشئة في نظام CRM بالالتزام بمعايير الشركة والحفاظ على سمعة الشركة. لأتمتة المكالمة ، عند طلب مشروع ، يجب أن تشير على الفور إلى الحاجة إلى التكامل مع الاتصالات الهاتفية بحيث يتم تخزين كل مكالمة ونتائجها في قاعدة البيانات. سيساعد وجود معايير مشتركة على زيادة الأرباح ، حيث سيزيد من سرعة أداء واجبات العمل ، ويقلل من إهدار الوقت والموارد المالية.