CRM للدعم الفني
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
اتصل بنا هنا
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
قم بتنزيل البرنامج بالتدريب التفاعلي
تعليمات تفاعلية للبرنامج وللنسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
يجب أن تكون شركات التصنيع والتجارة مسؤولة عن جودة المنتجات الموردة ، والتي يتم من أجلها إنشاء خدمة منفصلة تعمل مع التطبيقات الواردة والشكاوى ، وكلما زاد حجم الأعمال التجارية ، زادت صعوبة تنظيم مثل هذه العمليات ، ولكن إدارة علاقات العملاء تأتي إلى الانقاذ للدعم الفني. لا يضمن التنسيق القياسي لإدخال البيانات في النماذج المجدولة أو برامج تحرير النصوص سلامتها ، ومع تدفق البيانات الكبير ، تزداد احتمالية إغفال شيء غير مقبول. من الناحية المثالية ، يجب تسجيل كل مكالمة أو طلب كتابي وفقًا للوائح الداخلية في الوقت المناسب للرد أو تقديم إجابات شاملة أو حل مشكلات الاستبدال أو التعويض عن الضرر. ولكن في الواقع ، قد تكون هناك صعوبات في الدعم الفني والمعلوماتي التي يمكن تسويتها من خلال البرامج المتخصصة واستخدام الآليات الحديثة لإنشاء التفاعل ، مثل CRM. أيضًا ، يمكن أن تكون هذه البرامج مفيدة في المؤسسات التي بها عدد كبير من الموظفين ، حيث من المهم الحفاظ على قابلية تشغيل المعدات والأنظمة الإلكترونية المستخدمة ، لذلك يجب على قسم التحكم والمساعدة ترتيب الأشياء من أجل تلقي الطلبات ومعالجتها. المشكلة الرئيسية في هذا الاتجاه هي فقدان الطلبات بسبب عددها الكبير ، وعدم وجود ترتيب منتظم ، عندما يتم الخلط بين البيانات من مصادر مختلفة ويكون البحث معقدًا. للإدارة المختصة للعمليات ، من المهم توزيع جميع المعايير والفئات الممكنة وإعادة توجيهها إلى المتخصصين المناسبين. في كثير من الأحيان ، بالنسبة لبعض المشاكل ، كانت هناك حاجة لعقد اجتماع ، وموافقات إضافية ، والتي تستغرق الكثير من الوقت ، وتقل الإنتاجية. سيكون من الأمثل أتمتة تفاعل الموظفين من الإدارات المختلفة ، لتركيز الأنشطة على تلبية احتياجات العملاء ، كمصادر رئيسية للتمويل. إن تقنيات CRM هي القادرة على توفير مثل هذا التنسيق ، ولكن التأثير سيكون أفضل إذا قمت بتطبيق نهج متكامل ، وتنفيذ برنامج يحتوي على الحد الأقصى من الوظائف. خوارزميات البرمجيات قادرة على تولي معالجة التطبيقات وتوزيعها ، وعرضها المختص في التوثيق والتحكم في التنفيذ ، مع إمكانية التذكير في الوقت المناسب.
من هو المطور؟
2024-04-25
لا يمكنك الحصول على النتيجة المتوقعة إلا إذا اخترت تطويرًا فعالًا يلبي جميع متطلبات العميل ، ويمكن أن يكون هذا فقط هو الذي يحتوي على إعدادات مرنة ، على سبيل المثال ، مثل نظام المحاسبة العالمي. المنصة قادرة على تغيير محتواها الوظيفي لأغراض محددة ، مع توفير نهج متكامل للأتمتة ، بما في ذلك المساعدة في الجدولة ، والجدولة ، ومحاسبة الحضور ، وتسجيل الشكاوى ، والطلبات ، ومراقبة حركة الأموال ، وحساب رواتب الموظفين وأكثر من ذلك بكثير. سيساهم توافر أدوات CRM في إنشاء آلية واحدة لتقديم الخدمات الفنية ، عندما يقوم كل متخصص بأداء مهام العمل في الوقت المحدد ووفقًا للواجبات المعينة ، والتفاعل بنشاط مع الإدارات والفروع الأخرى ، إذا لزم الأمر. بالنسبة لأولئك الذين يتقدمون للحصول على الدعم ، سيتغير نظام إرسال الطلبات ومراقبة الاستجابة لها ، مما سيزيد في حد ذاته ولاءهم. سيصبح انفتاح الأنشطة التي يتم تنفيذها أساسًا للإدارة الشفافة من قبل الإدارة ، عندما يمكن لجهاز كمبيوتر واحد التحقق من جاهزية المهام وتعيين مهام جديدة وتقييم إنتاجية المرؤوسين في مناطق مختلفة. تعتمد الوظيفة التي ستكون في برنامج CRM للدعم الفني على طلبات العميل وتتم مناقشتها مع المطورين بعد دراسة الفروق الدقيقة لممارسة الأعمال التجارية. كما تمت مناقشة الجوانب الفنية لتنظيم عمل المتخصصين ، ويتم وصف الخوارزميات لكل إجراء لن يسمح بتخطي الخطوات أو ارتكاب الأخطاء. حتى ملء الوثائق والسجلات والأفعال الإلزامية سيصبح أسهل بكثير ، حيث يتم إنشاء قوالب منفصلة تلبي معايير الصناعة التي يتم تنفيذها. في الوقت نفسه ، سيكون برنامج USU قادرًا على استخدامه من قبل الموظفين المسجلين الذين تلقوا كلمة مرور وتسجيل الدخول للدخول وحقوق وصول معينة ، وهذا لا ينظم عمل المؤسسة فحسب ، بل يستبعد أيضًا التدخل الخارجي. لن تكون هناك مشاكل في الانتقال إلى الشكل الجديد ، حيث سيستغرق التدريب ساعتين فقط ، حيث سيتعرف الموظفون خلالها على الغرض من الوحدات وفوائد استخدام الوظائف.
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
من هو المترجم؟
كتيب التعليمات
بشكل منفصل ، يمكنك طلب التكامل مع موقع الشركة على الويب ، وتنظيم بوابة هناك لإرسال الأسئلة ، مع المعالجة التلقائية والتحكم في التنفيذ بواسطة البرنامج. ستقوم برامج USU بتوزيع التطبيقات المستلمة بين المتخصصين لضمان عبء عمل موحد. بالنسبة لجميع الفروق الفنية ، يتم وصف الوصفات والإجراءات والتعليمات الواضحة ، بينما يتم توفير الأدوات اللازمة وعينات التوثيق. يمكنك أيضًا إنشاء روبوت Telegram الذي سيوفر الدعم في المرحلة الأولية ، والإجابة على الأسئلة المتداولة ، بالإضافة إلى إعادة توجيه تلك التي تحتاج إلى معالجة على أساس فردي. لجميع الطلبات الواردة ، يتم إنشاء بطاقة إلكترونية تعرض بيانات المستهلك المتصل بالموضوع. سيصبح من الأسهل على المتخصص العثور على أي بيانات ، ودراسة تاريخ العمل السابق مع عميل معين ، بغض النظر عن عمر المعلومات. سيساعد تمييز التطبيقات وفقًا لدرجة الأهمية على حل تلك المهام التي تم تمييزها باللون الأحمر بسرعة ، لتحديد الأولويات. في حالة حدوث تأخير في الاستجابة أو عدم اتخاذ الإجراء المطلوب ، سيقوم نظام CRM بإخطار الإدارة بهذه الحقيقة. لضمان عدم نسيان الموظفين للعمل تحت عبء العمل المتزايد ، من الملائم استخدام المجدول ، وتمييز المهام في التقويم ، وتلقي الإخطارات مسبقًا. وبالتالي ، سيصبح برنامج CRM للدعم الفني شريكًا موثوقًا به لكل مستخدم ، مما يوفر مجموعة منفصلة من الوظائف التي تبسط معظم العمليات. نتيجة لذلك ، ستكون الشركة قادرة على زيادة سرعة أداء واجبات العمل للموظفين بشكل كبير وفي نفس الوقت تحسين جودة العمل. يتم تحقيق النمو في مستوى ولاء المستهلك من خلال تلقي الردود في الوقت المناسب والاستجابة للطلبات. من الملائم الحفاظ على اتصالات نشطة مع المقاولين في البرنامج ، إذا كان الموقف يتطلب تأثيرًا خارجيًا أو مساعدة. سيساعد الشكل الشفاف لإدارة المؤسسة الذي تم إنشاؤه بواسطة التكوين في الارتقاء بمستوى الأعمال إلى مستوى تنافسي جديد لا يمكن للكثيرين الوصول إليه. ستسمح لك النسخة التجريبية المجانية بتجربة بعض الخيارات وتقييم سهولة إنشاء واجهة ، ولا يمكن تنزيلها إلا من موقع USU الرسمي.
اطلب cRM للدعم الفني
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
CRM للدعم الفني
من المهم أيضًا أن يتم إنشاء برنامج CRM للدعم الفني وتنفيذه بواسطة فريق من المتخصصين والمهنيين في مجالهم مع الحد الأدنى من مشاركة العميل. تحتاج إلى الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر ووقت التدريب ، ويتم تنفيذ باقي المهام بالتوازي مع العمل الرئيسي للمنظمة. بناءً على اختيار العميل ، يمكن أن يتم التثبيت في المنشأة أو عن بُعد ، باستخدام إمكانيات الاتصال بالإنترنت ، وبالتالي توسيع حدود التعاون ، فإننا نعمل مع دول أخرى. ستعتمد مسألة تكلفة المشروع فقط على اختيار الوظائف والإعدادات ، وبالتالي ، حتى مع وجود ميزانية متواضعة ، ستكون الأتمتة فعالة. تتيح لك مرونة بنية الواجهة إجراء تغييرات وتوسيع إمكاناتها بمرور الوقت من خلال الاتصال بالمطورين للحصول على ترقية. ستساعدك قنوات الاتصال المختلفة مع الاستشاريين المعروضة على الموقع في الحصول على إجابات لأسئلتك واتخاذ قرار بشأن الاختيار النهائي للبرنامج.