CRM للسكان
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
اتصل بنا هنا
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
قم بتنزيل البرنامج بالتدريب التفاعلي
تعليمات تفاعلية للبرنامج وللنسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
تقوم الخدمات الاجتماعية والوكالات الحكومية وشركات المرافق بحل مئات وآلاف من الأسئلة من المواطنين والمستهلكين كل يوم ، بينما يتم استخدام عدة قنوات اتصال في وقت واحد ، لذلك ليس من غير المألوف التغاضي عن بعض النداءات ، لا يمكن استبعاد مثل هذه المواقف إلا من خلال تنظيم آليات العمل التي تنطوي على إدارة علاقات العملاء من أجل السكان. إصدار الشهادات والإيصالات والتوثيق وقبول الدفع عملية متعددة المراحل ، لها العديد من المراحل الداخلية ، مما يؤخر تنفيذ كل مهمة ، فيما يتعلق به يوجد ارتباك ، ارتباك ، أخطاء في المستندات. من أجل تجنب عدم الرضا عن السكان وتسهيل عمل المتخصصين ، يقرر العديد من المديرين إدخال برامج متخصصة من شأنها أن تساعد في حل مشكلة عدم وجود آلية واحدة فعالة للتفاعل مع الزملاء والزوار. إنه تنسيق CRM القادر على توفير مثل هذه الأدوات والسيطرة على الحفاظ على النظام ، وقد تم استخدام التركيز على العملاء في أوروبا لسنوات عديدة وتمكن من إثبات قيمته. كما أن تكييف التقنيات مع حقائق ومعايير البلدان الأخرى جعل من الممكن تحسين الأعمال ، عندما يتصرف المتخصصون بصرامة وفقًا للوائح الداخلية ، ويؤدون واجباتهم وفقًا لهيكل واضح ويتفقون على القضايا المشتركة. ستساعد الأتمتة وإدخال البرامج الاحترافية على زيادة مستوى ولاء الأفراد للمنظمات التي تقدم الخدمات الاجتماعية والعامة. نظرًا لأن السكان سيحصلون على خدمة عالية الجودة ، دون طوابير طويلة ، سيتم تقليل مستوى السخط وعدد حالات الصراع إلى الحد الأدنى ، مما سيكون له بلا شك تأثير إيجابي على الجو داخل الفريق. لكن إمكانيات الأتمتة لا حدود لها تقريبًا ، لذلك نقترح الانتباه إلى المقترحات الشاملة حتى تسدد الأموال المستثمرة بشكل أسرع ، ولدى الشركة موارد إضافية للتطوير وفتح الفروع. الشيء الرئيسي هو أن النظام يدعم آلية CRM المذكورة أعلاه ، لأن فعالية بناء آلية تفاعل عقلاني ، لجميع المشاركين في العمليات ، تعتمد عليها.
من هو المطور؟
2024-04-25
تتفهم جامعة USU احتياجات رواد الأعمال ، ولذلك حاولت إنشاء منصة فريدة من نوعها يمكنها إرضاء كل عميل. يعتمد التطوير على التقنيات التي أثبتت فعاليتها على المستوى العالمي ، لأن إنتاجية التطبيق طوال فترة الاستخدام بأكملها تعتمد عليها. نظام المحاسبة العالمي قادر على إعادة بناء الواجهة وآليات CRM لمجال معين من النشاط ، والمؤسسات الاجتماعية والحكومية ليست استثناء. بفضل إدخال تكوين برنامج USU ، سينتقل العمل مع السكان إلى مستوى نوعي جديد ، حيث سيتلقى كل قسم الأدوات التي تسهل وتنظم تنفيذ المهام. قبل تنفيذ النظام الأساسي النهائي على أجهزة كمبيوتر العميل ، هناك مرحلة الإنشاء واختيار الخيارات ، اعتمادًا على الرغبات الواردة والبيانات التي تم الحصول عليها في سياق تحليلنا الخاص. فيما يتعلق بالمعدات الإلكترونية التي يتم تنفيذ البرنامج عليها ، يكفي أن تكون في حالة جيدة ، ولا يلزم وجود معلمات خاصة للنظام. وبالتالي ، لست مضطرًا لتحمل تكاليف إضافية لتحديث خزانة الكمبيوتر ، يكفي شراء العدد المطلوب من التراخيص ، والباقي يقوم به المطورون. يمكن أن يتم تثبيت التطبيق عن بعد ، عبر اتصال بالإنترنت ، مما يوسع إمكانيات الأتمتة ويقلل من الفترة من تقديم الطلب إلى بدء الاستخدام. بعد الإجراءات التحضيرية لتنفيذ نظام CRM الأساسي ، يتم إعداد خوارزميات الإجراءات لكل عملية ، بما في ذلك تلقي التذكيرات والإشعارات ، وهذا سيسمح لك بأداء العمل دون الانحراف عن الترتيب المنصوص عليه في قاعدة البيانات. بالنسبة للمستخدمين المستقبليين ، ستتطلب الدورة التدريبية بضع ساعات فقط ، وخلال هذه الفترة سنتحدث عن فوائد التكوين وهيكل القائمة والغرض من الخيارات الرئيسية والمساعدة في الانتقال إلى التطوير العملي. للدخول إلى قاعدة البيانات ، سيحتاج الموظفون إلى إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور وتحديد الدور الذي يحدد حقوق الوصول ، لذلك لن يستخدم أي شخص خارجي الوثائق والبيانات الشخصية عن السكان وقاعدة العملاء.
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
من هو المترجم؟
كتيب التعليمات
يتيح لك تكوين CRM ترتيب الأشياء في جميع قواعد المعلومات ، ولكن تحتاج أولاً إلى نقل المعلومات من مصادر أخرى ، وهذا أسهل في القيام به إذا كنت تستخدم خيار الاستيراد. في غضون دقيقتين فقط ، ستتلقى قوائم جاهزة بنفس الهيكل ؛ في الإعدادات ، يمكنك إضافة معلمات تبسط البحث والتفاعل اللاحق مع السكان. سيتمكن المتخصصون من بدء واجباتهم تقريبًا من الأيام الأولى بعد التنفيذ ، مما يعني أن النتائج الأولى ستصبح ملحوظة بعد بضعة أسابيع من الاستخدام النشط. تعتمد تكلفة المشروع على الوظيفة المحددة ، لذلك حتى الشركات الصغيرة ستكون قادرة على تحمل تكلفة الإصدار الأساسي من التطبيق ، مع إمكانية التوسع الإضافي. سيتم تنفيذ خدمة العملاء وفقًا لخوارزميات مخصصة ، باستخدام قوالب لملء المستندات الإلزامية ، لذلك لا توجد إمكانية لفقدان التفاصيل المهمة أو عدم وجود عملية محددة ، يتحكم النظام في كل خطوة. سيكون من الممكن تحسين الخدمة ليس فقط كجزء من الاستقبال الشخصي للزوار في أقسام المؤسسة ، ولكن أيضًا باستخدام قنوات الاتصال الأخرى. لذلك ، عند دمج البرنامج مع الاتصالات الهاتفية ، يتم تسجيل كل مكالمة تلقائيًا ، مع إدخال البيانات في بطاقة المتصل ، بحيث يكون الموظف قادرًا على الاستجابة بسرعة لسبب المكالمة ، وعدم نسيان وإعداد مستند والاستجابة في الوقت المناسب. إذا كان لدى المنظمة موقع إلكتروني رسمي ، فسيقوم البرنامج بمعالجة الطلبات الواردة وتوزيعها على المتخصصين ، مع مراعاة خصوصيات النشاط وعبء العمل الحالي. أداة CRM فعالة أخرى للتواصل مع المستهلكين هي البريد ، وليس من الضروري استخدام البريد الإلكتروني فقط ، فالبرنامج يدعم الرسائل القصيرة و viber. يكفي إعداد البيانات والأخبار وفقًا لقالب جاهز وإرساله في وقت واحد إلى قاعدة البيانات بأكملها ، أو فئة معينة ، إلى مرسل إليه محدد. عند الطلب ، يمكنك إنشاء روبوت برقية يجيب على الأسئلة المتكررة أو يعيد توجيه الطلبات إلى المتخصصين. سيتلقى المديرون بدورهم مجموعة كاملة من التقارير ، والتي تعكس المؤشرات في مجالات مختلفة ، ويمكن تحليلها ، واستخدامها لاحقًا في التنبؤ.
اطلب cRM للسكان
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
CRM للسكان
يعتني تكوين البرنامج بسلامة قواعد المعلومات وتجنب فقدها نتيجة مشاكل أجهزة الكمبيوتر عن طريق إنشاء نسخة احتياطية بتردد مهيأ. لمنع حدوث تباطؤ في تنفيذ العمليات وحدوث تعارض في حفظ مستند مشترك عند تمكين جميع المستخدمين في نفس الوقت ، يتم توفير وضع متعدد المستخدمين. عند العمل مع الجمهور ، من المهم ألا تنسى إنشاء التقارير في الوقت المحدد ، وإعداد النماذج الإلزامية ، وفي هذا الصدد ، سيساعد استخدام خيار التخطيط وتلقي تذكيرات بالحاجة إلى إجراء عملية معينة في المستقبل القريب. ستساعد بساطة الواجهة ووضوحها الموظفين على إتقان التطوير بسرعة ، مما يعني تقليل فترة الاسترداد. إذا كانت لديك أي شكوك حول وظائف تطبيق تقنيات USU و CRM ، فننصحك بتنزيل إصدار تجريبي مجاني وتقييم بعض الوظائف بناءً على تجربتك الخاصة. سيقدم لك العرض التقديمي والفيديو على الصفحة مزايا أخرى للتكوين لم يكن لدينا وقت لذكرها.