إدارة علاقات العملاء
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
اتصل بنا هنا
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
قم بتنزيل البرنامج بالتدريب التفاعلي
تعليمات تفاعلية للبرنامج وللنسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
على مدى العقود القليلة الماضية ، مرت ريادة الأعمال بالعديد من التغييرات التي لم تؤثر على علاقات السوق فحسب ، بل أثرت أيضًا على الحاجة إلى اتخاذ القرارات بسرعة ، نظرًا لأنه في بيئة شديدة التنافسية أصبح العملاء يستحقون وزنهم ذهباً ، يجب استخدام تقنيات خاصة لجذب والاحتفاظ بها ، مثل إدارة علاقات العملاء (CRM). تترجم حرفياً من اللغة الإنجليزية ، ثم العملاء - المشترون ، والعلاقات - العلاقات ، والإدارة - الإدارة ، كلها تعني إنشاء آلية فعالة للتواصل مع العملاء المنتظمين والمحتملين حتى لا يكون لديهم حاجة إلى اللجوء إلى منافس. يساعد استخدام تقنيات من هذا النوع في الأعمال على تنظيم مستوى عالٍ من الخدمة ، وقد جاءت هذه الأنظمة إلينا من الغرب ، حيث كان "العميل" منذ فترة طويلة المحرك الرئيسي للأعمال ، لذلك يسعى العملاء لإرضاء كل شيء ، من أجل توفر أفضل الظروف. جاء مفهوم CRM (إدارة علاقات العملاء) إلى بلدان رابطة الدول المستقلة مؤخرًا نسبيًا ، ولكنه سرعان ما اكتسب الثقة والشعبية في بيئة الأعمال. يتضمن نهج إدارة الأعمال والموظفين على أساس CRM استخدام أدوات الإدارة التي تستهدف منطقة العميل ، مع القدرة على حفظ تاريخ التفاعل وتحليل العلاقات. يسمح لك التحليل العميق في مجال مثل الإدارة باستخراج المعلومات التي يمكن أن تساعد في ضمان مصالح المؤسسة. لا يعني تنظيم شكل جديد من العلاقات بين المديرين والأطراف المقابلة استخدام قاعدة بيانات منفصلة حيث يتم إدخال البيانات الأساسية فحسب ، بل هو مجموعة كاملة من الخيارات لحل المشكلات المختلفة على جميع مستويات المنظمة. بالنسبة للمحللين الغربيين ، يعتبر مفهوم "العلاقة" أكثر أهمية من مجرد التفاوض ، فهو فن كامل ، حيث يتم تنفيذ جميع الإجراءات في آلية مشتركة ، والرابط الرئيسي هو "العميل". بالنسبة لنا ، أصبحت "علاقة العميل" مفهومًا مشابهًا لمساحة ما بعد الاتحاد السوفيتي فقط في السنوات الأخيرة ، ولكن هذا النهج هو الذي يجعل من الممكن تحقيق نجاح كبير.
من هو المطور؟
2024-04-23
كواحد من هذه البرامج ، قادر على تنفيذ نهج مبتكر لتنظيم التفاعل مع العملاء على مستوى عالٍ ، نقترح النظر في نظام المحاسبة العالمي. تم إنشاء هذه المنصة من قبل متخصصين مؤهلين تأهيلاً عالياً باستخدام أحدث تقنيات المعلومات ، بما في ذلك CRM. تسعى شركتنا USU جاهدة لإنشاء حلول فعالة من شأنها أن تلبي الاتجاهات العالمية ، لذلك بالنسبة لنا ، فإن مفاهيم مثل العميل والعلاقة في سياق الأعمال ليست كلمات فارغة. التطبيق عبارة عن مخطط متفرع يتغلغل في جميع مجالات المؤسسة. تساعد خوارزميات البرامج في إنشاء قاعدة مرجعية منتجة للعملاء ، وملء كل بطاقة ليس فقط بالمعلومات القياسية ، ولكن أيضًا بالوثائق والعقود التي يمكن أن تساعد المديرين في عملهم. يتيح لك النهج المتكامل للبرنامج استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات لتحقيق أهدافك ، والتي يمكن تخصيصها وفقًا لطلبات الإدارة ، بعد تحليل الشؤون الداخلية للمنظمة. إذا كان هناك العديد من الفروع ، والأقسام البعيدة ، يتم تشكيل منطقة معلومات واحدة يمكن أن تساعد في إنشاء الاتصال بين الموظفين ، وتبادل البيانات ذات الصلة. سيستخدم المتخصصون قاعدة بيانات واحدة ، لذلك يتم استبعاد احتمال وجود تناقضات في المعلومات. سيكون أحد الآثار المهمة لتنفيذ البرنامج هو تقليل عبء العمل على الموظفين ، حيث ستتم معظم العمليات تلقائيًا ، بما في ذلك إدارة المستندات الداخلية. ستقوم الأدوات الإلكترونية بملء المستندات بناءً على القوالب التي تم تكوينها في قاعدة البيانات. وبالتالي ، فإن نسختنا من إدارة علاقات العملاء ستكون نقطة البداية للوصول إلى آفاق جديدة ودخول سوق جديد.
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
من هو المترجم؟
كتيب التعليمات
قاعدة بيانات مرجعية واحدة للأطراف المقابلة ، وتاريخ التفاعل المخزن فيها ، جنبًا إلى جنب مع الخيارات التحليلية القوية ، ستجعل من الممكن الحفاظ على قوائم العملاء وتوسيعها. سيصبح برنامج USU المساعد الرئيسي لمتخصصي قسم المبيعات في مجال مهم مثل "العلاقة" ، بالضبط بالمعنى الذي تم وضعه في نظام CRM. سيؤدي تخطيط المبيعات وإدارة الطلبات الشفافة إلى تحسين العمليات ذات الصلة. سيحفظ البرنامج التاريخ الكامل للعلاقات مع المشتري ، مما سيساعد قسم المبيعات على تحليل سلوك الأطراف المقابلة من أجل إعداد عروض تجارية إضافية لكل على حدة. سينعكس النهج الصحيح لإدارة العملاء في زيادة دخل الشركة وتحسين قنوات المبيعات. ستخضع المحاسبة المالية أيضًا لسيطرة البرنامج ، مما يجعل عمليات تخصيص الموارد وإنفاق الأموال أكثر قابلية للفهم والإدارة. سيقوم النظام بإنشاء جدول زمني للمدفوعات ، والذي يعكس إجراءات الموافقة ، وتسجيل الحسابات ، والمراقبة الداخلية ومسؤولية الموظفين عن ذلك الجزء من الميزانية ، ثم يجري في إطار مشاريعهم. سيؤدي استخدام إدارة علاقات العملاء في عمل المؤسسة إلى مزامنة إجراءات الموظفين ، مع التحكم في الوفاء بالأدوار الوظيفية لكل مشارك في المعاملة. نتيجة للأتمتة من خلال برنامج USU ، ستزداد القدرة التنافسية والحماية من التقلبات في الاقتصاد ، ويتم دعم الاستدامة من خلال وجود علاقات جيدة مع العملاء. إذا لم تكن راضيًا لسبب ما عن مجموعة الوظائف المقدمة في الإصدار الأساسي ، فسيكون المبرمجون لدينا قادرين على تقديم تطوير حصري بنظام تسليم المفتاح.
اطلب إدارة علاقات العملاء
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
إدارة علاقات العملاء
سيسمح لك النهج الفردي تجاه العملاء بالحفاظ على قاعدة البيانات وزيادتها في حالة نشطة ، بغض النظر عن ظروف السوق الحالية. ستساعد خوارزميات البرمجيات على مستوى الجوانب السلبية ، مثل انخفاض قدرة المستهلك في شرائح معينة من السكان. مع أي تكوين ، سيتمكن نظام CRM من تثبيت وضع المبيعات في بيئة تنافسية للغاية ، حيث يستحق كل عميل وزنه ذهباً. يمكنك الاعتماد على الدعم ليس فقط في وقت التطوير والتنفيذ ، ولكن أيضًا طوال العملية بأكملها. من الممكن التعرف الأولي على تكوين البرنامج باستخدام الإصدار التجريبي الموجود على موقع USU الرسمي.