نظام خدمة الدعم الفني
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
اتصل بنا هنا
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
تنزيل النسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
في السنوات الأخيرة ، تم استخدام نظام ملف تعريف خدمة الدعم بشكل نشط من قبل شركات تكنولوجيا المعلومات الرائدة لتلبية طلبات الخدمة في الوقت المناسب ، ومراقبة مستوى توظيف الموظفين ، ومراقبة الموارد ، وإعداد التقارير تلقائيًا عن جميع العمليات والعمليات. في الوقت نفسه ، من المهم أن نفهم أن كل خدمة لها قدراتها الخاصة ، وبنيتها التحتية ، وموظفي المتخصصين ، وتعيين مهام مختلفة تمامًا لنفسها. يحاول النظام أخذ هذه المعايير في الاعتبار لزيادة أداء الهيكل وتحسين الإدارة بشكل كبير.
يقدم نظام برمجيات USU (usu.kz) دعم الخدمة الفنية لعدة سنوات. متخصصو التطوير لدينا على دراية جيدة بالخدمة الفنية واحتياجاتها اليومية وخصائصها والصعوبات المزمنة التي تظهر في عملية التشغيل. في هذا السياق ، تتمثل مهمة النظام في تقليل التكاليف ، وتقليل الأخطاء في المحاسبة التشغيلية ، وإعفاء الموظفين من الوظائف الأكثر كثافة في العمل ، عندما تعتمد المنظمة بشكل مباشر على العامل البشري ، فإن إيقاعات العمل تنحرف وتهبط الإنتاجية. يتشابك دعم مستخدمي العجين مع مستوى الاتصال بين خدمة تكنولوجيا المعلومات والعميل عندما يكون من المهم البقاء على اتصال مع العميل ، والاستجابة الفورية للمكالمات ، واستخدام الموارد بشكل عضوي. يتم تنفيذ كل هذه الاحتمالات من قبل النظام الفني. إذا لزم الأمر ، يتم تقسيم عمليات العمل إلى مراحل بحيث يراقب النظام الفني تنفيذ كل مرحلة ، ويبلغ المستخدمين عنها في الوقت المناسب ، ويقدم التقارير تلقائيًا. يتم عرض المعلومات الخاصة بالعمليات الحالية بوضوح.
من هو المطور؟
2024-04-20
فيديو لنظام خدمة الدعم الفني
تستجيب خدمة الدعم الفني بسرعة لطلبات المستخدم ، وتعالج التطبيقات ، وتستخدم النظام بفعالية حتى لا تفرط في تحميل الموظفين بمسؤوليات غير ضرورية ، وتعد التقارير ، وتتحقق تلقائيًا من الجدول ، وتتحقق من توفر الموارد اللازمة. غالبًا ما تصبح خدمة الدعم معتمدة بشكل كبير على العامل البشري ، والذي يتحول إلى أخطاء أولية ومزعجة ، وتبدأ المنظمة في معاناة السمعة من الخسائر. يزيل النظام الهيكل من هذا الاعتماد ، ويقلل من احتمالية الأخطاء وعدم الدقة المحاسبية.
لا تنسى قابلية النظام للتكيف. تركز كل خدمة مدعومة على النتيجة النهائية (الإيجابية) ، ولكن في نفس الوقت ، لديها بعض الخصائص ، واستراتيجية التطوير الخاصة بها ، والتفضيلات الشخصية ، والأهداف. تم أخذ كل هذا في الاعتبار عند تطوير المنصة. تتمتع بسمعة ممتازة تطورت على مر السنين ، مباشرة في التشغيل العملي ، حيث من الضروري حل المشكلات بسرعة مع العملاء ، ومراقبة عمليات الإنتاج ، وتقديم التقارير إلى الإدارة ، وعدم إضاعة الوقت والمال الإضافيين.
تنزيل النسخة التجريبية
يتحكم النظام في عمليات عمل خدمة الدعم ، ويراقب الطلبات والطعون الفنية ، ويحافظ الفني على الدلائل ، ويقوم تلقائيًا بإعداد اللوائح والتقارير الفنية. لا يتعين على المستخدمين بذل جهود إضافية لوضع تطبيق ، والتحقق من الجدول الزمني ، والتحقق من توفر بعض العناصر المادية ، والتحكم في تنفيذ الأمر. يساعد المجدول في تخصيص الموارد الفنية بشكل عضوي ، ومن حيث المبدأ ، لتنظيم مستوى الحمل الإجمالي.
إذا كانت هناك حاجة إلى مواد تقنية إضافية لإكمال مهمة معينة ، فسيكون المستخدمون أول من يعرفها.
اطلب نظام خدمة الدعم الفني
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
نظام خدمة الدعم الفني
لا يضع النظام متطلبات فنية خاصة لمحو الأمية الحاسوبية للموظفين. كل متخصص دعم قادر تمامًا على التعامل مع الوظيفة في أقصر وقت ممكن. في بضع ثوانٍ فقط ، يمكنك الحصول على حسابات مفصلة حول مؤشرات الإنتاج ، ودراسة الملخصات التحليلية والإحصائية ، والوثائق التنظيمية. يتم تحديث معلومات نشاط العمل ديناميكيًا. أسهل في إجراء التعديلات والاستجابة الفورية للمكالمات وإصلاح الأخطاء. يمكن للمستخدمين تبادل المعلومات والإدارة والتقارير المالية والوثائق المنظمة بحرية. تتلقى خدمة الدعم دفعة التطوير ، حيث يمكنك استخدام مزايا النظام لتحسين الخدمة ، وإتقان أنواع جديدة من الخدمات ، وتحسين مؤهلات الموظفين. تتضمن مهام النظام الأساسي التحكم في الأهداف طويلة المدى للهيكل ، والقدرة على مقارنة المؤشرات الحالية ببساطة مع المؤشرات المخطط لها ، وتطوير إستراتيجية تعزيز الخدمات ، وما إلى ذلك.
بشكل افتراضي ، يتم تثبيت وحدة الإعلام ، مما يساعد على تتبع أحداث المنظمة على الفور. لا يستبعد إمكانية تكامل البرنامج مع الخدمات والأنظمة المتقدمة. تستخدم شركات تكنولوجيا المعلومات الصغيرة والكبيرة والمراكز التقنية والحاسوبية ورجال الأعمال الأفراد والمؤسسات الحكومية البرنامج دون أي مشاكل. لم تجد كل الأدوات مكانًا في التكوين الأساسي للمنتج. يتم تقديم بعض الميزات مقابل رسوم. يتم نشر قائمة الإضافات على الموقع. يجدر اختبار التكوين التجريبي مسبقًا. النسخة توزع مجانا تعتمد فعالية أنشطة خدمة الدعم الفني على أشكال وأساليب خدمة دعم العملاء. عند استخدام طرق الخدمة ، يجب أن تعتمد الشركة على معايير جودة الخدمة مثل التميز والدقة والدرجة العالية. لا يرى المستهلكون الجودة من خلال معيار واحد ، ولكن من خلال تقييم العديد من العوامل المختلفة. تعمل ممارسة الخدمة على مضاعفة هذه الأشكال باستمرار ، والتي لا تنتج عن المنافسة فحسب ، بل أيضًا بسبب الحاجة إلى تلبية المطالب العامة المتزايدة باستمرار.