1. USU
  2.  ›› 
  3. Biznesin avtomatlaşdırılması üçün proqramlar
  4.  ›› 
  5. Texniki dəstək xidmətinin avtomatlaşdırılması
Reytinq: 4.9. Təşkilatların sayı: 899
rating
Ölkələr: Hamısı
Əməliyyat sistemi: Windows, Android, macOS
Proqramlar qrupu: USU Software
Məqsəd: Biznesin avtomatlaşdırılması

Texniki dəstək xidmətinin avtomatlaşdırılması

  • Müəlliflik hüququ proqramlarımızda istifadə olunan biznesin avtomatlaşdırılmasının unikal üsullarını qoruyur.
    Müəllif hüququ

    Müəllif hüququ
  • Biz təsdiqlənmiş proqram təminatı naşiriyik. Bu, proqramlarımızı və demo versiyalarımızı işlədən zaman əməliyyat sistemində göstərilir.
    Təsdiqlənmiş naşir

    Təsdiqlənmiş naşir
  • Biz kiçik biznesdən tutmuş böyük şirkətlərə qədər bütün dünyada təşkilatlarla işləyirik. Şirkətimiz beynəlxalq şirkətlər reyestrinə daxil edilib və elektron etibar nişanına malikdir.
    Güvən əlaməti

    Güvən əlaməti


Sürətli keçid.
İndi nə etmək istəyirsən?



Texniki dəstək xidmətinin avtomatlaşdırılması - Proqramın ekran görüntüsü

Son zamanlarda texniki dəstəyin avtomatlaşdırılması müvafiq strukturun işinə qabaqcıl nəzarətə, tam hesabatlılığa, texniki detallara diqqət yetirməyə, texniki qaydalara və maliyyə aktivlərinə ehtiyacı olan getdikcə daha çox İT şirkətlərinin maraqlarına təsir göstərir. Xidmət şöbəsini idarə etmək asan deyil. Avtomatlaşdırma olmadan özünüzü mürəkkəb təşkil edilmiş xaosda tapa bilərsiniz, burada sənədlər itirilir, sorğular yerinə yetirilmir, istifadəçilərin sorğularına məhəl qoyulmur, layihə müddətləri gecikdirilir və işçi heyətinin imkanlarından səmərəsiz istifadə olunur.

Uzun müddətdir ki, USU Software sistemi (usu.kz) dəstək xidmətini səmərəli idarə etmək, o cümlədən avtomatlaşdırmanın digər üstünlüklərindən istifadə etmək, məlumat kitabçalarını saxlamaq, sənəd dövriyyəsi və s. resurslara nəzarət etmək. Bütün nəzarət qüsurlarını avtomatlaşdırma ilə ört-basdır etmək olmaz. Avtomatlaşdırma layihəsi daxil olan məlumatların işlənməsi, ərizənin qəbulu, qeydiyyata alınması, uyğun mütəxəssisin seçilməsi, problemin birbaşa həlli və hesabatın verilməsi sürətinə cavabdeh olduqda, heç bir dəstək xidməti yüksək keyfiyyətli əməliyyat uçotu olmadan edə bilməz. Avtomatlaşdırma texniki proqramı hər bir texniki addımı izləyir, bu da texniki nəzarətin keyfiyyətini dərhal artırır və ən kiçik kənarlaşmalara reaksiya sürətini artırır.

Heç vaxt texniki və ya xidmət dəstəyi bu qədər nizamlı və mütəşəkkil olmamışdı. Hər bir element öz yerindədir. Hər bir mütəxəssis öz vəzifələrini aydın başa düşür. Xidmət mövcud resurslardan yaxşı istifadə edir. Sistem hər addımı, hər prosesi izləyir. Avtomatlaşdırma məxfi müştəri və qarşı tərəf məlumatlarını idarə etməyi asanlaşdırır. İstifadəçilərə şəxsi giriş hüquqları təyin edilə bilər.

  • order

Texniki dəstək xidmətinin avtomatlaşdırılması

Avtomatlaşdırmanın üstünlüyü ondan ibarətdir ki, müvafiq xidmətin mütəxəssisləri real vaxt rejimində dəstək verir, müştəri müraciətlərini qəbul edir, boş işçiləri seçir, son tarixləri təyin edir, sənədləri hazırlayır, lazımi materialların və resursların mövcudluğunu yoxlayır. Xüsusi əməliyyat reallıqları üçün asanlıqla konfiqurasiya edilən avtomatlaşdırma proqramının uyğunlaşmasına xüsusi diqqət yetirilir. Dəstək xidməti biznesin müəyyən bir tərəfini optimallaşdırmağa çalışırsa, elektron köməkçi bütün səylərini qarşıya qoyulan məqsədə çatmağa sərf edir. Beləliklə, rave ixtisaslaşdırılmış proqram rəyləri belə sadə izah olunur. Zəngin funksional diapazona malikdir, xoş və dostluq interfeysinə malikdir, təcrübə və kompüter savadlılığı səviyyəsi baxımından xüsusi tələblər irəli sürmür. Avtomatlaşdırma platforması dəstəyin idarə edilməsinin parametrlərini tam tənzimləyir, cari və planlaşdırılan proseslərə nəzarət edir, hesabatları və normativ sənədləri əvvəlcədən hazırlayır. Daxil olan müraciətlər saniyələr ərzində işlənir: istifadəçi və ya şirkətlə əlaqə, sifarişin qeydiyyatı, uyğun mütəxəssislərin seçilməsi, icranın özü. Əsas planlaşdırıcıya sifarişin hər mərhələsində strukturun işinə nəzarət etmək missiyası həvalə edilmişdir. Kəmiyyət müxtəlif ola bilər. Əgər konkret tapşırıq ehtiyat hissələri, hissələri və komponentləri tələb edə bilərsə, onda onların mövcudluğu avtomatik yoxlanılır. Materiallar yoxdursa, sistem alışları təşkil edir. İstənilən dəstək mütəxəssisi heç bir problem olmadan funksionallığı mənimsəyə bilir. Texniki təcrübə, xüsusi bilik, elementar kompüter savadlılığı baxımından xüsusi tələblər yoxdur. Avtomatlaşdırma ilə əsas idarəetmə proseslərini izləmək daha asandır və düzəlişlər etmək və səhvləri düzəltmək asandır. Daimi işçilərin müştəriyə hesabat vermək, vacib məlumatları, reklam məlumatlarını paylaşmaq, kütləvi poçt vasitəsilə kommunikasiya məsələlərinə müstəqil nəzarət etmək problemi yoxdur. İstifadəçilər ən son məlumatları, mətn və qrafik faylları, analitik hesablamaları sərbəst paylaşa, paylaşılan təqvimi və korporativ təşkilatçıları redaktə edə bilərlər. Cari dəyərləri planlaşdırılanlarla əlaqələndirmək və biznesi üzvi şəkildə inkişaf etdirmək üçün strukturun ən vacib performans göstəriciləri vizual olaraq göstərilir. Avtomatlaşdırma proqramı təşkilatın uzunmüddətli hədəflərini izləyir, maddi sərvətlərə, maliyyə aktivlərinə nəzarət edir və çıxan sənədlərin keyfiyyətini yoxlayır. Dəstək, iş proseslərində pozulma ehtimalını aradan qaldırmaq, səhv riskini və insan amillərindən asılılığı azaltmaq üçün xüsusi siqnal modulundan istifadə etmək üçün xidmət edə bilər. Konfiqurasiya təkcə texniki dəstək mərkəzləri tərəfindən deyil, həm də ictimaiyyətlə qarşılıqlı əlaqədə olan hər hansı digər təşkilatlar tərəfindən tələb olunur. İstəyirsinizsə, proqram həllinin bütün potensialını açmaq üçün platformanın qabaqcıl xidmət və sistemlərlə inteqrasiyası məsələləri sizi çaşdıra bilər. Bütün variantlar əsas funksional spektrə düşmədi. Bəzi alətlər üçün ayrıca əlavə ödəniş etməlisiniz. Yeniliklərin və əlavələrin tam siyahısını oxumağınızı tövsiyə edirik. Sistemin sınaq versiyasının köməyi ilə faydaları qiymətləndirmək, əsas əlavələrlə daha yaxşı tanış olmaq və satın almadan əvvəl bir az məşq etmək çox asandır. Marketinqin inkişafı məhsul satışı probleminin kəskinləşməsi və xidmətdaxili texniki xidmətlə məşğul olan firmaların bölmələrinə tələblərin artması ilə əlaqələndirilir. Xidmətə ehtiyac və onun daim təkmilləşdirilməsi ilk növbədə istehsalçıların öz məhsulu üçün sabit bazar yaratmaq istəyindən irəli gəlir. Keyfiyyətli məhsullara yüksək keyfiyyətli xidmət istər-istəməz onlara olan tələbatı artırır, müəssisənin kommersiya uğurlarına töhfə verir, nüfuzunu artırır. Yüksək sənayeləşmiş sənayesi olan ölkələrdə xidmət istehlakının inkişafı iqtisadi həyatın ən mühüm hadisələrindən biridir.