1. USU
  2.  ›› 
  3. Biznesin avtomatlaşdırılması üçün proqramlar
  4.  ›› 
  5. Şikayət və təkliflər kitabının aparılması
Reytinq: 4.9. Təşkilatların sayı: 827
rating
Ölkələr: Hamısı
Əməliyyat sistemi: Windows, Android, macOS
Proqramlar qrupu: USU Software
Məqsəd: Biznesin avtomatlaşdırılması

Şikayət və təkliflər kitabının aparılması

  • Müəlliflik hüququ proqramlarımızda istifadə olunan biznesin avtomatlaşdırılmasının unikal üsullarını qoruyur.
    Müəllif hüququ

    Müəllif hüququ
  • Biz təsdiqlənmiş proqram təminatı naşiriyik. Bu, proqramlarımızı və demo versiyalarımızı işlədən zaman əməliyyat sistemində göstərilir.
    Təsdiqlənmiş naşir

    Təsdiqlənmiş naşir
  • Biz kiçik biznesdən tutmuş böyük şirkətlərə qədər bütün dünyada təşkilatlarla işləyirik. Şirkətimiz beynəlxalq şirkətlər reyestrinə daxil edilib və elektron etibar nişanına malikdir.
    Güvən əlaməti

    Güvən əlaməti


Sürətli keçid.
İndi nə etmək istəyirsən?



Şikayət və təkliflər kitabının aparılması - Proqramın ekran görüntüsü

Proqramın ekran görüntüsü - На русском

Şikayət və təkliflər kitabının aparılması - Proqramın ekran görüntüsü - На русском

Şikayət və təkliflər kitabının aparılması şikayət və təkliflər kitabının aparılması üçün hazırlanmış, xidmətin səviyyəsi və malların keyfiyyəti barədə müxtəlif növ ziyarətçilərin fikirlərini qeyd edən inkişaf etdirilmiş avtomatlaşdırılmış bir proqramdır. Baxım proqramı, minnətdarlıq, şikayət və ya iş keyfiyyətinin səviyyəsini yüksəltmək üçün təkliflərindən asılı olmayaraq müştərilərin daxil olan müraciətlərinə tez və operativ cavab vermək üçün hazırlanmışdır. Şikayət və təkliflər kitabını aparan proqram sayəsində istifadəçilər şirkətdə düzgün nömrələnmiş, bağlanan və birinci menecerin imzası və möhürü ilə təsdiqlənmiş bir hesabat vasitəsinə sahibdirlər.

Müştəri şikayətləri kitabının aparılması üçün proqram tətbiqi təkliflərin mahiyyətini diqqətlə başa düşmələrini, işdəki aşkar edilmiş çatışmazlıqları və çatışmazlıqları aradan qaldırmaq üçün lazımi tədbirləri görmələrini və tətbiqə müştəri təkliflərini qəbul etmələrini təmin edir.

Bu video öz dilinizdə altyazı ilə baxıla bilər.

Şikayət və təkliflər kitabının aparılması videosu - На русском

Avtomatlaşdırılmış təmir sistemi, yalnız göstərilən faktlarla təsdiqlənmiş ziyarətçi qeydlərinin nəzərə alınmasını və yoxlanılmasını təmin edir.

Şikayət və təkliflər kitabının aparılması proqramı şirkət rəhbərliyi tərəfindən istehlakçıların müraciətləri kitabının aparılmasının düzgünlüyünü yoxlamaq və yoxlama, nüsxə çıxarmaq və digər məqsədlər üçün yuxarı təşkilatlar tərəfindən ələ keçirilməsinin qarşısını almaq üçün vaxtaşırı yoxlama funksiyasını ehtiva edir. Yaratılmış proqram müştərilərin şikayət və təklifləri ilə bağlı məsələlərin nəzərdən keçirilməsini özündə cəmləşdirir və yalnız pozuntuların qeydə alınması və müsbət rəylərin müəyyənləşdirilməsini deyil, həm də səlahiyyətdən sui-istifadəyə nəzarət və xalqa xidmət keyfiyyətinin, əmək məhsuldarlığının artırılması və təkliflərin verilməsini əhatə edir. iş şəraiti. Müştəri şikayətlərinin saxlanılması üçün avtomatlaşdırılmış sistem şikayətlərin mətnini özbaşına, rəsmi iş tərzində, təhqir və ya təhdidlərdə ifadə olunan duyğuların istifadəsinin yolverilməzliyi ilə yazmağa imkan verir. Proqram tətbiqi şikayətdə mətndə qanunvericilik normalarına və hüquqi aktlara istinadları göstərən hüquqi aspektlərin mövcudluğunu qəbul edir ki, bu da şikayətlərə baxılmasını xeyli asanlaşdırır və məsələnin istehlakçı xeyrinə həll olunma şansını artırır .


Proqrama başlayarkən dili seçə bilərsiniz.

Choose language

Sistem şirkət rəhbərliyinə vəziyyəti diqqətlə anlamaq və mal satarkən və ya xidmətlər göstərərkən alıcının göstərdiyi pozuntuları aradan qaldırmaq üçün müvafiq tədbirlər görmək vəzifələrini xatırladır.

Bundan əlavə, proqram istehlakçının təkliflərinə baxılmasının həmkarlar ittifaqı nümayəndələri və digər komanda üzvləri ilə birlikdə təqdim olunduğu işçinin iştirakı ilə həyata keçirildiyini qeyd edir.

  • order

Şikayət və təkliflər kitabının aparılması

Şikayətlər kitabının aparılması üçün avtomatlaşdırılmış bir proqram, nəzərdən keçirmə və təkliflər kitabının tələbə uyğun olaraq alıcıya təqdim olunmasını və eyni zamanda alıcıdan şəxsiyyətini təsdiqləyən sənəd istəməməsini və almaq niyəsinin səbəblərini açıq şəkildə idarə edir. izah edilmir. Şikayət və təkliflər kitabının saxlanılması proqramı şirkətin daha şəffaf idarə olunması, istehlakçı hüquqlarının qorunması ilə əlaqəli proseslərin yaxşılaşdırılması, xidmət keyfiyyəti və gəlirlilik səviyyəsinin artırılması yolu ilə daha mütərəqqi müasir mexanizmlərə keçməyinizə kömək edir. şirkət.

İnkişafı davam etdirən təkliflər, ziyarətçilərdən gələn bütün istəklərin bir məlumat bazasının yaradılması və şirkətin işçiləri tərəfindən məzmununa dair yazılı izahatlar kimi xüsusiyyətlərə malikdir. Alıcının elan etdiyi çatışmazlıqların və pozuntuların aradan qaldırılması müddətinin artırılması üçün istehlakçıların bəyanatlarında vəzifəli şəxslərin lazımi işarələrinin qoyulması barədə daimi bir yoxlama aparılması. Şirkət adından və ünvanından başlayaraq, direktorun baş hərfləri və qurumun fəaliyyətinə nəzarət edən orqan barədə məlumatlarla bitən məlumatların avtomatik doldurulması. Təkliflərin mətninin çox qısa və ya geniş olmamalı, lakin iş üçün əhəmiyyəti olmayan lazımsız məlumatlar olmadan yalnız problemin mahiyyətini ortaya qoyan tamlığına nəzarət. Şikayətlər kitabının, tamamilə doldurulana qədər ciddi bir hesabat sənədi olaraq avtomatik olaraq doldurulması və saxlanılması və ya növbəti il üçün uzadılması. Bu pozuntuların aradan qaldırılması üçün görülən tədbirlər barədə müəssisə rəhbərinin qeydlərinin aparılmasına nəzarət. Şirkət işçiləri üçün vəzifələrinə və səlahiyyətlərinə görə sistemə giriş fərqliliyi. Şikayət kitabına işçinin günahkarlığına dair dəlillər, intizam tədbirləri və müraciət edən qonağın rəyi ilə qeydlər barədə məlumatlar daxil edilir. Müştərilər tərəfindən məxfi olmadığı üçün şikayətlərdə buraxdığı məlumatlara açıq giriş və təşkilatın hər hansı bir işçisi bunlardan istifadə edə bilər. Təşkilat rəhbərliyi tərəfindən şikayət kitabındakı təkliflərə baxılma şərtlərinə riayət olunmasına nəzarət. Şikayət və təkliflər kitabının müəyyən tələblərə uyğun olaraq ciddi hesabat forması kimi tərtib edilməsinə ciddi nəzarət, yerinə yetirilməməsi qanuni məsuliyyətə səbəb olur. Təşkilat rəhbərliyinin vaxtında reaksiya verməsinə nəzarət və bu barədə ərizə müəllifinə yazılı şəkildə məlumat vermək. Şikayətlərdə göstərilən faktlarla bağlı görülən tədbirləri göstərən ərizəçinin cavablarının yazılı şəkildə formalaşdırılması. Müraciət edənlərə yazılı cavabların surətlərinin digər elektron formatlara tərcümə etmək imkanı ilə saxlanması və arxivləşdirilməsi. Yüksək dərəcədə etibarlı və mürəkkəb bir parol istifadəsi sayəsində sistem məlumatlarının sızmasının qarşısını almaq üçün yüksək səviyyədə təhlükəsizlik təmin etmək. Proqram inkişaf etdiricilərinə müştərilərin istəklərindən asılı olaraq əlavə və dəyişiklik etmək imkanı təmin etmək.