1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за автоматизация на бизнеса
  4.  ›› 
  5. CRM за разговори
Оценка: 4.9. Брой организации: 834
rating
Държави: Всичко
Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: USU Software
Предназначение: Бизнес автоматизация

CRM за разговори

  • Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
    Авторско право

    Авторско право
  • Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
    Потвърден издател

    Потвърден издател
  • Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
    Знак на доверие

    Знак на доверие


Бърз преход.
какво искаш да правиш сега



CRM за разговори - Екранна снимка на програмата

Поддържането на клиентската база и нейното актуализиране се превръща в една от основните задачи в областта на внедряването, тъй като оборотът и печалбата на компанията зависят от това, мениджърите са длъжни периодично да се обаждат, да предлагат услуги, но ако свържете CRM за обаждане до това, тогава можете значително да увеличите ефективността. Високата конкуренция и бизнес изисквания не оставят друг избор освен фокусирането на бизнеса и специалистите върху удовлетвореността на клиентите, тъй като това е единственият инструмент за запазване на интереса и доверието. Сега човек винаги има избор къде да купи този или онзи продукт, да използва услугата, тъй като има много компании с подобен бизнес и цените често не се различават много, така че основният фактор е получената услуга и допълнителни предимства , под формата на бонуси, отстъпки. Обажданията се извършват с периодичност, определена от нормативната уредба, в зависимост от категорията на клиента и спецификата на дейността. За реактивиране на базата в магазина за авточасти този срок може да бъде няколко години, а при търговията със стоки за ежедневно търсене срокът се намалява до седмица. Но ако систематизирате задачите за взаимодействие с контрагенти чрез автоматизация, тогава ще се отворят нови перспективи за разширяване на вашия бизнес. Само по себе си въвеждането на интегрирани програми опростява изпълнението на повечето процеси, които са били рутинни, но не по-малко важни. И ако към това добавим CRM технологии, тогава можем да формираме нов механизъм за взаимодействие на специалисти, при който всеки от тях ще изпълнява работните си задължения навреме, а също така ще използва всички възможни ресурси за информиране на клиентите. Една добре установена CRM стратегия ще може бързо да увеличи продажбите, да изпревари конкурентите и значително да повиши лоялността на контрагентите. По правило такива платформи са оборудвани с инструменти за контрол на съществуващи проекти и задачи, елиминирайки възможността за забавяне или неподходящи действия, улеснявайки управлението за собствениците на фирми и ръководителите на отдели.

Това видео може да се гледа със субтитри на вашия собствен език.

На първо място е необходимо да изберете софтуер, който да отговаря на нуждите на компанията, като за това трябва да обърнете внимание на предложената функционалност, както и на лекотата на управление, тъй като дългата и сложна адаптация ще забави процеса на преход. В по-голямата си част готовите приложения не отговарят по един или друг начин на очакванията, с които някои избират да се мерят. Но ние предлагаме да не правим компромиси, които ще повлияят на ефективността на автоматизацията, а да се възползваме от нашето предложение за създаване на индивидуално решение, използвайки подготвена основа. Универсалната счетоводна система има прост, в същото време многофункционален и гъвкав интерфейс, който може да се променя за определени задачи, области на дейност. При разработването на проект специалистите ще вземат предвид не само желанията и исканията на клиента, но и данните, които получават след проучване на вътрешната структура на организацията. Подготвената във всички аспекти конфигурация се изпълнява на компютри, като тази процедура може да се организира от разстояние чрез интернет връзка. Бъдещите потребители ще могат да започнат да използват софтуера веднага след завършване на кратък курс на обучение от специалисти на USU, което ще изисква само няколко часа работно време. Служителите на търговския отдел и счетоводния отдел ще получат различни права за достъп до данните в CRM платформата за обаждане на клиенти, в зависимост от техните задължения, това ви позволява да регулирате кръга от хора, които ще използват официална информация. Нашата софтуерна платформа ще помогне за кратко време да повиши нивото на продажбите, да доведе до оптимизиране на процесите за привличане и реклама, да подобри обслужването поради наличието на пълен набор от данни, история на сътрудничество за целия период. За да се осигури ред в работата на компанията, алгоритмите са определени в настройките, те ще се превърнат в своеобразна инструкция, от която не могат да се отклоняват, а също така ще бъдат полезни формули за многобройни изчисления и образци на документация. За да започнете пълното използване на възможностите на приложението възможно най-скоро, трябва да организирате попълването на каталози, директории и бази данни, да ускорите тази процедура лесно с помощта на опцията за импортиране. В същото време се поддържа ред, служителите ще имат възможност да допълват картите с данни ръчно, когато се появи нова информация.


Когато стартирате програмата, можете да изберете езика.

Choose language

CRM платформата за обаждане на клиентската база ще помогне да се подходи компетентно към организацията на работата на мениджърите по продажбите, рационално регулиране и даване на задачи, с последващ прозрачен контрол върху изпълнението. Но не само разработката ще се справи с обажданията, тя е в състояние да автоматизира провеждането на транзакции, изпълнението на договори и свързаната с тях документация. Изпълнението на основната част от монотонни, рутинни процеси ще позволи на специалистите да обърнат внимание на комуникациите като основен източник за привличане на клиенти. Всички разговори и кореспонденция с изпълнители се записват, така че ръководството ще разполага с инструменти за дистанционно управление, оценявайки производителността на подчинен или конкретен отдел. Опциите за одит на CRM софтуер ще помогнат за анализиране на нивото на участие на специалисти в проекти, разработване на мотивационна политика, насърчаване на активни участници. Опциите за анализ ще помогнат при изучаването на показателите за нивото на лоялност по отношение на организацията и въз основа на получените данни да се създаде стратегия за по-нататъшно развитие. Електронният формат за поддържане на клиентска база ви позволява да запазите цялата история на взаимодействието, която е удобна за проверка по всяко време, за да обмислите последващи опции за привличане на внимание. CRM системата ще помогне на мениджърите в отдела за продажби да изпълняват задълженията си навреме, да отговарят незабавно на заявки, да правят обаждания по списъци и да планират задачи за бъдещето. В настройките на приложението можете да създадете алгоритъм за изпращане на писма и съобщения до клиента, когато определен етап от поръчката е завършен, като по този начин поддържате постоянна комуникация. Конфигурацията на CRM за обаждане на клиенти няма да позволи загуба на приложения за нови контрагенти, чрез систематизиране на работата на служителите и постоянно наблюдение, намиране на точки за разширяване на бизнес направленията. Поради наличието на определени стандарти за автоматизиране на процесите при внедряване е възможно да се премахнат непродуктивните разходи и да се спести време за попълване на документация. Информацията за транзакциите се отразява в картите на клиента, което ще опрости задачата за възстановяване на хронологията и ще позволи на нов служител бързо да разбере в случай на прехвърляне на дела. Софтуерът не само ще създаде условия за ефективна работа на персонала, но и ще предостави на ръководството цялата необходима отчетност, отразяваща в графики и диаграми информация за обаждания, изпратени оферти, суми на продажби и изпълнение на плановете.

  • order

CRM за разговори

Наличието на определени настройки ви позволява да намалите периода на изготвяне на документация, включително ежедневни отчети, данните за тях се използват от базата данни. Когато се интегрира с уебсайта на компанията, програмата ще проследява и разпространява всички приложения между специалистите, като се фокусира върху реалното натоварване, областите на дейност. Този подход ви позволява да елиминирате човешкия фактор, да не губите нито една жалба, което означава, че ще бъде възможно да се увеличат печалбите. Управлението на бизнеса може да се организира от разстояние, с помощта на устройство с предварително инсталирана програма и интернет, като по този начин се създават най-прозрачни и удобни условия. За да се осъществява комуникацията между всички служители на правилното ниво, е предвиден вътрешен модул за обмен на съобщения и документация. Наличието в CRM платформата на определени модели на реагиране на възникващи ситуации ще ви позволи да се придържате към корпоративния стандарт, да поддържате репутацията на компанията. За да автоматизирате обаждането, при поръчка на проект трябва незабавно да посочите необходимостта от интеграция с телефонията, така че всяко обаждане и резултатите от него да се съхраняват в базата данни. Наличието на общи стандарти ще спомогне за увеличаване на печалбите, тъй като ще увеличи скоростта на изпълнение на работните задължения, намалявайки разхода на време и финансови ресурси.