Оценка: 4.9. Брой организации: 92

Държави: Всичко
Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: Бизнес автоматизация

Софтуер USU

CRM за контрол на заявки

Бърз преход.
какво искаш да правиш сега

Ако искате да се запознаете с програмата, най-бързият начин е първо да изгледате цялото видео, а след това да изтеглите безплатната демо версия и да работите с нея сами. Ако е необходимо, поискайте презентация от техническата поддръжка или прочетете инструкциите.

• 
  Свържете се с нас тук
• 
  Как да закупите програмата?
• 
  Вижте екранна снимка на програмата
• 
  Гледайте видео за програмата
• 
  Изтеглете програмата с интерактивно обучение
• 
  Интерактивни инструкции за програмата и за демо версията
• 
  Сравнете конфигурациите на програмата
• 
  Изчислете цената на софтуера
• 
  Изчислете цената на облака, ако имате нужда от облачен сървър
• 
  Кой е разработчикът?

Екранна снимка на програмата

Търговските, промишлените предприятия продават своите продукти на потребителите и в случай на проблеми или въпроси, те трябва да отговорят на тях своевременно, според буквата на закона не винаги е лесно да се организира услуга за поддръжка на правилното ниво , следователно компетентните собственици на бизнес предпочитат да използват допълнителни технологии, например като CRM за контрол на разговорите. Официалните представители на производителите на оборудване създават отделни звена за обработка и отговаряне на входящи заявки, така че често електронното оборудване може да се повреди преди време или да не отговаря на посочените характеристики, тези задачи трябва да бъдат решени в определеното време. Ако си представим, че една компания получава стотици обаждания и писмени заявки на ден, тогава не е изненадващо, че някои от тях могат да бъдат забравени, пропуснати, което се отразява негативно на репутацията и доверието на клиентите. Разбира се, можете да разширите персонала, да обмислите стратегия за спешност на реакцията, разделяне на категории, но всъщност това е временно решение, което също изисква финансови инвестиции. Освен това ще стане по-трудно да се контролира работата на всеки подчинен, така че мениджърите търсят начини за оптимизиране на разходите и изграждане на рационален механизъм за взаимодействие с потребителите. Включването на CRM технологии ви позволява едновременно да подредите нещата в отговора на заявките, да изградите оптимизиран подход към реда на действията и тяхното изпълнение, като изключите онези процеси, които отнеха много време, но бяха излишни. Автоматизацията се превръща в ключово звено за управление на успешен бизнес, тъй като решава повечето от рутинните задачи, при които е важно да се събира статистика, да се контролира периодът на процедурите и да се обработват големи количества данни. Остава само да изберете програма, която да отговаря на очакванията и нуждите на организацията, което при голямото разнообразие не е толкова лесно, колкото може да изглежда на пръв поглед. Някои разработчици се фокусират върху широчината на функционалността, забравяйки за производителността, докато други, напротив, се опитват да привлекат с лекота на използване, но техните възможности не са достатъчни за бизнеса.

Кой е разработчикът?

Търсенето на златната среда може да отнеме много време и да завърши с нищо, затова предлагаме да не губите ценно време, а незабавно да проучите уникалните възможности на Универсалната счетоводна система. В основата на тази разработка е адаптивен, гъвкав интерфейс, който ви позволява да променяте съдържанието му в зависимост от бизнес целите. Програмата поддържа CRM технологии, които са толкова търсени сред предприемачите, следователно, когато се контролира работата с заявки, се използват само ефективни инструменти с възможност за последваща проверка и оценка. За правилното организиране на услугата за поддръжка ще помогне индивидуалната настройка на функционалното съдържание, определено по време на анализа на вътрешните процеси, извършено преди започване на създаването на проект за автоматизация. Вие сами определяте какъв ще бъде интерфейсът на приложението, въз основа на задачите и целите на внедряването на конфигурацията. След съгласуване на техническите въпроси, ние създаваме и тестваме платформата. Окончателната версия се внедрява на компютрите на клиента, като няма нужда от актуализиране на оборудването, допълнителни финансови разходи, системата има достатъчно обслужваеми устройства. Самата процедура по инсталиране може да се осъществи с директното присъствие на специалисти в обекта, в други случаи се използва дистанционна връзка, всички операции се извършват през Интернет. Дистанционният формат е подходящ за организации, които са далеч и дори в други страни, зоната на нашето сътрудничество се простира до десетки страни, списък с тях може да бъде намерен на уебсайта на USU. След това настройваме алгоритми за действия и използване на CRM инструменти, които ще позволят на служителите да изпълняват задълженията си без грешки, включително да отговарят на заявки в съответствие с конфигурираните разпоредби. Ако за процесите е важно да правят изчисления, тогава за тях се създават формули, които ще намалят времето за получаване на точни данни. Също толкова важно е да се документират работните процеси чрез попълване на множество актове, дневници, отчети и други официални формуляри, като за всеки от тях се формира отделен шаблон, като по този начин се ускорява и опростява този етап.

Изтеглете демо версия

Когато стартирате програмата, можете да изберете езика.

Кой е преводачът?

Подготвена във всички отношения платформа и завършени електронни справочници ще станат основа за изпълнение на задълженията на всички специалисти, но всеки в рамките на длъжността си. Служителите получават отделни потребителско име и парола за влизане в работното си пространство, така наречения акаунт, именно в него се определя зоната за достъп до информация и инструменти. Потребителите ще могат да персонализират тази зона за себе си, за да създадат удобни условия за изпълнение на ежедневните задължения, включително визуален дизайн. Записването на действията и контролът на проектите се извършва текущо, което позволява на ръководството незабавно да определи кои задачи са просрочени и причините за тях. Използвайки CRM платформата за контрол на заявките, обработката на входящите заявки ще бъде значително опростена, тъй като се използват определени алгоритми за разпределение за мениджърите, в зависимост от посоката на заявката и натоварването. Освен това се извършва интеграция с телефония, което улеснява регистрацията на нов клиент или картата автоматично се премахва от базата данни, което ускорява процеса на регистрация. Ако компанията приема заявки не само в режим на разговори, но и чрез официалния уебсайт, тогава комбинирането на софтуер с него ще помогне за автоматизиране на приемането и обработката. Приложението ще контролира не само активните заявления, но и тези, които са отложени по обективни причини. В края на отчетния период или при необходимост CRM конфигурацията ще генерира отчети според зададените параметри, помагайки на ръководството да оцени реалното състояние на нещата и да реагира навреме на извънредни ситуации. За всяка операция се попълва различна документация, но сега този етап ще бъде частично автоматизиран, като се използват стандартизирани шаблони, като по този начин се елиминира възможността за допускане на грешки. Възможно е да се подложи на програмен контрол не само определени задачи и отдели, но и да се приложи интегриран подход, когато всеки отдел или клон ще бъде под прозрачно управление. Свързването към базата данни може да се осъществи не само на територията на фирмата, чрез локална мрежа, но и от всяка точка на света чрез интернет връзка.

Поръчайте cRM за контрол на заявки

Купете си готова програма

Също така можете да поръчате разработка на софтуер по поръчка

Ако имате специални изисквания към софтуера, поръчайте разработка по поръчка. Тогава няма да се налага да се адаптирате към програмата, но програмата ще бъде адаптирана към вашите бизнес процеси!

CRM за контрол на заявки