Оценка: 4.9. Брой организации: 555

Държави: Всичко
Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: Бизнес автоматизация

Софтуер USU

CRM за техническа поддръжка

Бърз преход.
какво искаш да правиш сега

Ако искате да се запознаете с програмата, най-бързият начин е първо да изгледате цялото видео, а след това да изтеглите безплатната демо версия и да работите с нея сами. Ако е необходимо, поискайте презентация от техническата поддръжка или прочетете инструкциите.

• 
  Свържете се с нас тук
• 
  Как да закупите програмата?
• 
  Вижте екранна снимка на програмата
• 
  Гледайте видео за програмата
• 
  Изтеглете програмата с интерактивно обучение
• 
  Интерактивни инструкции за програмата и за демо версията
• 
  Сравнете конфигурациите на програмата
• 
  Изчислете цената на софтуера
• 
  Изчислете цената на облака, ако имате нужда от облачен сървър
• 
  Кой е разработчикът?

Екранна снимка на програмата

Производствените и търговските компании трябва да носят отговорност за качеството на доставяните продукти, за което е създадена отделна услуга, която работи с входящи заявления, жалби и колкото по-голям е бизнесът, толкова по-трудно е да се организират такива процеси, но CRM идва спасението за техническа поддръжка. Стандартният формат за въвеждане на данни в таблични форми или текстови редактори не гарантира тяхната безопасност и с голям поток от данни вероятността да се изгуби от поглед нещо, което не е приемливо, се увеличава. В идеалния случай всяко обаждане или писмено искане трябва да се регистрира в съответствие с вътрешните правила своевременно, за да се отговори, да се дадат изчерпателни отговори, да се решат въпроси за замяна или обезщетение за щети. Но всъщност може да има трудности с техническата и информационна поддръжка, които могат да бъдат изравнени чрез специализирани програми и използването на съвременни механизми за установяване на взаимодействие, като CRM. Също така такъв софтуер може да бъде полезен в организации с голям персонал, където е важно да се поддържа работоспособността на използваното електронно оборудване и системи, така че отделът за контрол и помощ трябва да постави нещата в ред за получаване и обработка на заявления. Основният проблем в тази насока е загубата на заявки поради значителния им брой, липсата на систематичен ред, когато данните от различни източници се объркват и търсенето се усложнява. За компетентното управление на процесите е важно да се разпределят всички възможни параметри, категории и да се пренасочат към подходящите специалисти. Често за някои проблеми е била необходима среща, допълнителни одобрения, което отнема много време, производителността намалява. Би било оптимално да се автоматизира взаимодействието на служители от различни отдели, да се фокусират дейностите върху задоволяването на нуждите на клиентите като основни източници на финансиране. Именно CRM технологиите са в състояние да осигурят такъв формат, но ефектът ще бъде по-добър, ако приложите интегриран подход, внедрите програма, която съдържа максимум функции. Софтуерните алгоритми са в състояние да поемат обработката и разпространението на приложенията, компетентното им показване в документацията и контрола на изпълнението, с възможност за своевременно напомняне.

Кой е разработчикът?

Можете да получите очаквания резултат само ако изберете ефективна разработка, която отговаря на всички изисквания на клиента и това може да бъде само тази, която има гъвкави настройки, например като Универсалната счетоводна система. Платформата може да променя функционалното си съдържание за конкретни цели, като същевременно предоставя интегриран подход към автоматизацията, включително помощ при планиране, планиране, отчитане на присъствието, регистриране на жалби, заявки, наблюдение на движението на финансите, изчисляване на заплатите на персонала и много други. Наличието на CRM инструменти ще допринесе за създаването на единен механизъм за предоставяне на технически услуги, когато всеки специалист ще изпълнява работни задачи навреме и в съответствие с възложените задължения, като активно взаимодейства с други отдели и клонове, ако е необходимо. За тези, които кандидатстват за поддръжка, ще се промени самата система за изпращане на заявки и следене на отговора към тях, което само по себе си ще повиши тяхната лоялност. Откритостта на извършваните дейности ще стане основа за прозрачно управление от ръководството, когато един компютър може да проверява готовността на задачите, да задава нови задачи и да оценява производителността на подчинените в различни области. Каква функционалност ще има в CRM програмата за техническа поддръжка зависи от заявките на клиента и се обсъжда с разработчиците след изучаване на нюансите на правене на бизнес. Обсъждат се и техническите аспекти на организирането на работата на специалистите, предписват се алгоритми за всяко действие, което няма да позволи пропускане на стъпки или допускане на грешки. Дори попълването на задължителна документация, дневници и актове ще стане много по-лесно, тъй като се създават отделни шаблони, които отговарят на стандартите на внедряваната индустрия. В същото време програмата USU ще може да се използва от регистрирани служители, които са получили парола, вход за влизане и определени права за достъп, това не само систематизира работата на институцията, но и изключва външна намеса. Няма да има проблеми с прехода към новия формат, тъй като обучението ще отнеме само няколко часа, през които служителите ще научат за предназначението на модулите и ползите от използването на функциите.

Изтеглете демо версия

Когато стартирате програмата, можете да изберете езика.

Кой е преводачът?

Отделно можете да поръчате интеграция с уебсайта на компанията, да организирате там портал за изпращане на въпроси, с автоматична обработка и контрол на изпълнението от програмата. Софтуерът на USU ще разпредели получените заявления между специалистите, за да осигури равномерно натоварване. За всички технически нюанси са предписани ясни предписания, действия и инструкции, като са предоставени необходимите инструменти и образци на документация. Можете също така да създадете бот за телеграма, който ще предоставя поддръжка в началния етап, отговаряйки на често задавани въпроси, както и пренасочвайки тези, които трябва да бъдат адресирани индивидуално. За всички входящи заявки се създава електронна карта, която показва данните на контактиращия потребител, субект. За специалиста ще стане по-лесно да намери всякакви данни, да проучи историята на предишната работа с даден клиент, независимо от възрастта на информацията. Разграничаването на приложенията според степента на важност ще помогне за бързото решаване на онези задачи, които са маркирани в червено, за да се даде приоритет. В случай на забавяне на отговора или липса на необходимите действия, CRM системата ще уведоми ръководството за този факт. За да сте сигурни, че персоналът не забравя за бизнеса при повишено натоварване, е удобно да използвате планировчика, да маркирате задачи в календара и да получавате известия предварително. По този начин CRM софтуерът за техническа поддръжка ще се превърне в надежден партньор за всеки потребител, предоставяйки отделен набор от функции, които опростяват повечето операции. В резултат на това компанията ще може значително да увеличи скоростта на изпълнение на работните задължения на служителите и в същото време да подобри качеството на работа. Нарастването на нивото на потребителска лоялност се осъществява чрез получаване на навременни отговори и отговор на заявките. Удобно е да поддържате активни контакти с изпълнители в програмата, ако ситуацията изисква външно влияние, помощ. Прозрачният формат на управление на организацията, създаден от конфигурацията, ще помогне да се доведе нивото на бизнеса до ново конкурентно ниво, което не е достъпно за мнозина. Безплатна демо версия ще ви позволи да изпробвате някои опции и да оцените лекотата на изграждане на интерфейс, тя може да бъде изтеглена само от официалния уебсайт на USU.

Поръчайте cRM за техническа поддръжка

Купете си готова програма

Също така можете да поръчате разработка на софтуер по поръчка

Ако имате специални изисквания към софтуера, поръчайте разработка по поръчка. Тогава няма да се налага да се адаптирате към програмата, но програмата ще бъде адаптирана към вашите бизнес процеси!

CRM за техническа поддръжка