1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за автоматизация на бизнеса
  4.  ›› 
  5. CRM за населението
Оценка: 4.9. Брой организации: 565
rating
Държави: Всичко
Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: USU Software
Предназначение: Бизнес автоматизация

CRM за населението

  • Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
    Авторско право

    Авторско право
  • Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
    Потвърден издател

    Потвърден издател
  • Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
    Знак на доверие

    Знак на доверие


Бърз преход.
какво искаш да правиш сега



CRM за населението - Екранна снимка на програмата

Социалните служби, държавните агенции, комуналните компании решават стотици и хиляди въпроси от граждани и потребители всеки ден, докато се използват няколко канала за комуникация наведнъж, следователно не е необичайно някои обжалвания да бъдат пренебрегнати, такива ситуации могат да бъдат изключени само от систематизиране на работещи механизми, включващи CRM за населението. Издаването на удостоверения, касови бележки, документация, приемане на плащания е многоетапен процес, с много вътрешни етапи, което забавя изпълнението на всяка задача, във връзка с което възниква объркване, объркване, грешки в документите. За да избегнат недоволството на населението и да улеснят работата на специалистите, много мениджъри решават да въведат специализиран софтуер, който да помогне за решаването на проблема с липсата на единен ефективен механизъм за взаимодействие с колеги и посетители. Именно CRM форматът е в състояние да предостави такива инструменти и да поеме контрола върху поддържането на реда, фокусът върху клиента в Европа се използва от много години и успя да докаже своята стойност. Адаптирането на технологиите към реалностите и нормите на други страни също направи възможно оптимизирането на бизнеса, когато специалистите действат стриктно в съответствие с вътрешните разпоредби, изпълняват задължения съгласно ясна структура и се съгласяват по общи въпроси. Автоматизацията и въвеждането на професионален софтуер ще помогне да се повиши нивото на лоялност на хората към организациите, предоставящи социални и обществени услуги. Тъй като населението ще получи висококачествено обслужване, без дълги опашки, нивото на недоволство и броят на конфликтните ситуации ще бъдат намалени до минимум, което несъмнено ще има положителен ефект върху атмосферата в екипа. Но възможностите за автоматизация са почти неограничени, така че предлагаме да обърнете внимание на изчерпателни предложения, така че инвестираните средства да се изплатят още по-бързо, а компанията да има допълнителни ресурси за развитие, отваряне на клонове. Основното е, че системата поддържа гореспоменатия CRM механизъм, тъй като от това зависи ефективността на изграждането на рационален механизъм за взаимодействие на всички участници в процесите.

Това видео може да се гледа със субтитри на вашия собствен език.

USU разбира нуждите на предприемачите и затова се е опитал да създаде уникална платформа, която да задоволи всеки клиент. Разработката се основава на технологии, които са доказали своята ефективност на световно ниво, тъй като от това зависи производителността на приложението през целия период на използване. Универсалната счетоводна система е в състояние да преустрои интерфейса и CRM механизмите за конкретна област на дейност, социалните и държавните институции не са изключение. Благодарение на въвеждането на конфигурацията на програмата USU, работата с населението ще премине на ново, качествено ниво, където всеки отдел ще получи инструменти, които улесняват и систематизират изпълнението на задачите. Преди внедряването на готовата платформа на компютрите на клиента, следва етап на създаване, избор на опции, в зависимост от получените желания и данните, получени в хода на собствен анализ. Що се отнася до електронното оборудване, на което се изпълнява програмата, достатъчно е то да е изправно, не се изискват специални системни параметри. По този начин не е нужно да поемате допълнителни разходи за актуализиране на вашия компютърен шкаф, достатъчно е да закупите необходимия брой лицензи, останалото се прави от разработчиците. Инсталирането на приложението може да се извърши от разстояние, чрез интернет връзка, което разширява възможностите за автоматизация, намалява периода от подаване на заявление до началото на използване. След подготвителните процедури за внедряване на CRM платформата се настройват алгоритмите на действие за всеки процес, включително получаване на напомняния и известия, което ще ви позволи да извършвате работа, без да се отклонявате от реда, определен в базата данни. За бъдещите потребители курсът на обучение ще отнеме само няколко часа, през което време ще говорим за предимствата на конфигурацията, структурата на менюто, предназначението на основните опции и ще помогнем да преминем към практическо развитие. За да влязат в базата данни, служителите ще трябва да въведат потребителско име, парола и да изберат роля, която определя правата за достъп, така че никой външен човек няма да използва документацията, личните данни за населението и клиентската база.


Когато стартирате програмата, можете да изберете езика.

Choose language

Конфигурацията на CRM ви позволява да подредите нещата във всички информационни бази, но първо трябва да прехвърлите информация от други източници, това е най-лесно да направите, ако използвате опцията за импортиране. Само след няколко минути ще получите готови списъци със същата структура; в настройките можете да добавите параметри, които опростяват търсенето и последващото взаимодействие с населението. Специалистите ще могат да започнат своите задължения почти от първите дни след внедряването, което означава, че първите резултати ще станат забележими след няколко седмици активна употреба. Цената на проекта зависи от избраната функционалност, така че дори малка компания ще може да си позволи основната версия на приложението с възможност за по-нататъшно разширяване. Обслужването на клиентите ще се извършва по персонализирани алгоритми, като се използват шаблони за попълване на задължителната документация, така че няма възможност за пропускане на важни детайли или липса на конкретен процес, системата контролира всяка стъпка. Ще бъде възможно да се подобри услугата не само като част от личното приемане на посетители в отделите на институцията, но и чрез използване на други комуникационни канали. Така, при интегриране на софтуера с телефония, всяко обаждане се регистрира автоматично, като данните се въвеждат в картата на обаждащия се, така че служителят ще може бързо да отговори на причината за обаждането, да не забравя и да подготви документ и отговор навреме. Ако организацията има официален уебсайт, програмата ще обработи входящите заявления, ще ги разпредели между специалисти, като вземе предвид спецификата на дейността и текущото натоварване. Друг ефективен CRM инструмент за комуникация с потребителите е мейлингът, като не е необходимо да използвате само имейл, софтуерът поддържа SMS и viber. Достатъчно е да подготвите данни, новини по готов шаблон и едновременно да ги изпратите до цялата база данни или определена категория до конкретен адресат. По поръчка можете да създадете бот за телеграма, който ще отговаря на често повтарящи се въпроси или ще пренасочва заявки към специалисти. Мениджърите от своя страна ще получат цял набор от отчети, които отразяват показатели в различни области, те могат да бъдат анализирани и по-късно използвани при прогнозиране.

  • order

CRM за населението

Софтуерната конфигурация се грижи за безопасността на информационните бази и избягва загубата им в резултат на проблеми с компютърното оборудване, като създава резервно копие с конфигурирана честота. За да се предотврати забавяне на изпълнението на операциите и възникване на конфликт при запазване на общ документ, когато всички потребители са активирани едновременно, е осигурен многопотребителски режим. Когато работите с обществеността, е важно да не забравяте да генерирате отчети навреме, да подготвяте задължителни формуляри, в този случай ще помогне използването на опцията за планиране и получаването на напомняния за необходимостта от извършване на определена операция в близко бъдеще. Простотата и яснотата на интерфейса ще помогнат на служителите бързо да овладеят разработката, което означава намаляване на периода на изплащане. Ако имате някакви съмнения относно функционалността на приложението за технологии USU и CRM, съветваме ви да изтеглите безплатна демо версия и да оцените някои от функциите на собствения си опит. Презентацията и видеото на страницата ще ви запознаят с други предимства на конфигурацията, които нямахме време да споменем.