Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: USU Software
Предназначение: Бизнес автоматизация
Автоматизация на помощното бюро
- Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
Авторско право - Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
Потвърден издател - Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
Знак на доверие
Бърз преход.
какво искаш да правиш сега
Свържете се с нас тук
Разберете как да закупите тази програма
Вижте екранна снимка на програмата
Гледайте видео за програмата
Изтеглете демо версия
Сравнете конфигурациите на програмата
Изчислете цената на софтуера
Изчислете цената на облака, ако имате нужда от облачен сървър
Екранна снимка на програмата
През последните години автоматизацията на Help Desk беше в значително търсене, която допуска специализирани услуги за незабавно подобряване на качеството на комуникацията с потребителите, рационализиране на отчетите и регулаторните документи, приемане и обработка на приложения и реагиране на проблеми със светкавична скорост. В случай на автоматизация, не е нужно да се притеснявате, че някой процес на Help Desk остава незавършен, мениджърът не отговаря на заявката, не може да подготви необходимите формуляри навреме, да прехвърли информация на специалистите по ремонта и да премине към извършване на цялостно нова задача.
Видео за автоматизация на бюрото за помощ
Софтуерната разработка на USU (usu.kz) работи в областта на поддръжката на потребителите на Help Desk от доста дълъг период от време, което определя високото качество на автоматизацията, широка гама от ИТ продукти и гъвкава и разнообразна функционална гама . Не е тайна, не всички проблеми могат да бъдат скрити чрез автоматизация, някои структурни грешки и управленски недостатъци могат да бъдат решени. Регистрите на Help Desk предоставят подробна информация за клиентите. Потребителите нямат проблем да разгледат историята на заявките, да намерят безплатен майстор за определени характеристики на приложението. В случай на автоматизация е трудно да се пропусне нюанс, който по-късно може да бъде решаващ. Ако специалистите изискват допълнителни части и материали, специално оборудване, резервни части, тогава информацията се включва в отчета, който се изготвя от програмата за автоматизация след приключване на ремонта. Платформата Help Desk позволява свободен обмен на данни, текстови и графични файлове, органично разпределяне на натоварването върху персонала на организацията, стриктно следене на спазването на сроковете за ремонт. Без автоматизация е трудно да общувате ефективно с клиентите, да участвате в разпространението на рекламни SMS и просто да информирате клиента, че задачата е изпълнена. Ако няма проблеми с една или две поръчки, тогава когато има десетки, възникват определени трудности. Отделно предимство на платформата Help Desk е възможността за адаптиране на специфични условия на работа, което е от основно значение при автоматизацията. Всяка компания определя свои собствени задачи: финансови дейности, комуникация с клиенти, работни взаимоотношения и т.н. Програмите Help Desk са широко разпространени в много индустрии и области на дейност, включително обикновени сервизни центрове, медицински организации, услуги за поддръжка на потребители и правителствени агенции, специализирани в комуникация с населението. Автоматизацията изглежда най-доброто решение. Трудно е да се намери по-качествен функционален проект, който радикално променя управлението за броени минути. Платформата Help Desk се занимава с обслужване и информационна поддръжка на потребителите, следи текущите и планираните задачи, изготвя наредби и отчети. С автоматизацията времето за регистриране на приложение е значително намалено. Потребителите не трябва да предприемат ненужни действия. Процесът на регистрация отнема няколко секунди. Планерът гарантира, че всички ремонтни дейности са завършени навреме. Ако определени задачи изискват допълнителни материали, части и резервни части, тогава изкуственият интелект бързо проверява наличността им или помага за бързо организиране на покупки.
Изтеглете демо версия
Конфигурацията на Help Desk е идеална за всички потребители, независимо от компютърните умения и опит. С автоматизацията ремонтите се следят на всеки етап и на всеки етап. Информацията е представена във визуална форма. Не е забранено да се информира клиентите за ремонтни мерки чрез SMS-писка, да се отчита стойността на услугата, да се рекламират услугите на фирмата и др. Потребителите нямат проблем с обмена на оперативни данни за текущи поръчки, текстови и графични файлове , за да намерите безплатен специалист за конкретна задача. Лесно е да се показват показатели за ефективност на екрани за смислен поглед върху представянето на всеки член на персонала. Конфигурацията на Help Desk не само проследява текущите и планираните действия, но също така автоматично подготвя отчети, записва ефективността и определя цената на услугите.
Поръчайте автоматизация на бюрото за помощ
Автоматизация на помощното бюро
По подразбиране проектът за автоматизация е оборудван с алармен модул, за да държим ръцете си на пулса, да купуваме необходимите части навреме, да не пропускаме важна среща, да не забравяме за приключване на работните срокове и т.н. Интеграция с разширени услуги и системи не е изключено да повишат значително производителността на услугата. Програмата може лесно да се използва от всеки сервизен център, отдел за компютърна поддръжка и правителствена организация. Не всички опции бяха включени в основната конфигурация на продукта. Някои функции са достъпни срещу заплащане. Препоръчваме ви да проучите съответния списък. Изборът на подходяща конфигурация трябва да започне с демо версията, за да опознаете, практикувате, изучавате функционалния диапазон по елементарен начин. Бизнес процесът се характеризира със: съществуващата технология за изпълнение на бизнес процеса, съществуващата структура на бизнес системата, средства за автоматизация, оборудване, механизми и др., осигуряващи изпълнението на процеса. Основните показатели за оценка на ефективността на бизнес процесите са броят на продуктите с дадено качество, платени за определен интервал от време, броят на потребителите на продуктите, броят на типичните операции, които трябва да се извършат при производството на продукти за даден период от време. конкретен времеви интервал, цената на производствените разходи, продължителността на типичните операции, капиталовите инвестиции в производството, както и компетентен асистент като помощно бюро за автоматизация.