Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: Бизнес автоматизация
Автоматизация на сервизното бюро
- Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
Авторско право - Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
Потвърден издател - Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
Знак на доверие
Бърз преход.
какво искаш да правиш сега
Ако искате да се запознаете с програмата, най-бързият начин е първо да изгледате цялото видео, а след това да изтеглите безплатната демо версия и да работите с нея сами. Ако е необходимо, поискайте презентация от техническата поддръжка или прочетете инструкциите.
Свържете се с нас тук
Как да закупите програмата?
Вижте екранна снимка на програмата
Гледайте видео за програмата
Изтеглете демо версия
Сравнете конфигурациите на програмата
Изчислете цената на софтуера
Изчислете цената на облака, ако имате нужда от облачен сървър
Кой е разработчикът?
Екранна снимка на програмата
Напоследък автоматизацията на сервизните бюра изглежда много обещаваща област от ИТ сферата, където е много по-лесно за обслужващите компании да комуникират с клиентите, предоставят широка гама от услуги, подобряват иновативните параметри на услугите, растат и се развиват. При автоматизацията е невъзможно да се пропусне нито един процес в сервиза, елементарно е да забравите за приложението, да не подготвяте придружаващи документи, да не задавате конкретни задачи на сервиза. Всяко действие подлежи на пълен контрол на конфигурацията.
Кой е разработчикът?
2024-04-26
Видео за автоматизация на сервизното бюро
Софтуерната система USU (usu.kz) е проучила стандартите и нормите на ИТ посоката на сервиза достатъчно добре, за да не страда от автоматизация, да опрости определени нива на управление, да решава ефективно организационни проблеми, да контролира наемането на персонал . Не е тайна, че приоритетът на програмата за автоматизация е оперативното счетоводство, когато е необходимо бързо да се приеме и обработи заявление, да се определи вида на неизправността, да се изпрати задача до конкретни специалисти, да се контролира нейното изпълнение, да се изготви отчет и в същото време време да не губите контакт с клиента. При цялата очевидна сложност на процесите на сервизното бюро, те могат да бъдат разделени на отделни етапи, за да се повиши качеството на контрол по елементарен начин. Автоматизацията предполага такава опция. Проектът за автоматизация съхранява пълна информация за клиентите в регистри, където е лесно да се събере ключова информация, някои статистически обобщения, история на заявките, пакети с документи, намиране на безплатен съветник за конкретни клиентски задачи. Работните потоци на сервизното бюро се показват в реално време. Това е отлична характеристика на автоматизацията, когато специалистите могат незабавно да реагират на промените, да превключват между задачи, едновременно да провеждат няколко проекта наведнъж, да комуникират с клиенти и персонал. Без автоматизация структурата на сервизното бюро е несъвършена. Липсва ред в поддържането на документацията и отчетността. Няма ясно структурирана стратегия за развитие. Няма изчерпателен архив, показващ всички операции и приложения на пешеходно разстояние.
Изтеглете демо версия
Отделно предимство на платформата за сервизно бюро е, че нейните възможности могат лесно да се адаптират към конкретни реалности. Укрепване на определени аспекти. Вземете платени инструменти. Променете настройките за всеки потребител. Изградете дългосрочна стратегия за развитие на компанията. Автоматизацията се счита за най-доброто решение по причина. На пазара има много продукти, които не са толкова функционални, колкото се казва в подробното им описание. Това е лесно да се провери. Започнете с демонстрация, за да вземете правилното решение и да получите уникален продукт.
Поръчайте автоматизация на сервизно бюро
За да закупите програмата, просто ни се обадете или пишете. Нашите специалисти ще съгласуват с Вас подходящата софтуерна конфигурация, ще изготвят договор и фактура за плащане.
Как да закупите програмата?
Програмата ще бъде инсталирана
Ако програмата е закупена за 1 потребител, това ще отнеме не повече от 1 час
Купете си готова програма
Също така можете да поръчате разработка на софтуер по поръчка
Ако имате специални изисквания към софтуера, поръчайте разработка по поръчка. Тогава няма да се налага да се адаптирате към програмата, но програмата ще бъде адаптирана към вашите бизнес процеси!
Автоматизация на сервизното бюро
Платформата за сервизно бюро е специализирана в техническа и информационна поддръжка, следи текущите и планирани заявки, регулира качеството на работа и сроковете. С автоматизацията времето за регистрация се намалява. За всяка поръчка се събират изчерпателни масиви от информация, текстови и графични данни. За клиентите се поддържа отделна директория. Задачите на планировчика включват проследяване на текущите заявки, коригиране на нивото на натовареност на персонала. Ако за определени проекти са необходими допълнителни части, резервни части и материали, тогава електронният асистент проверява наличността им или бързо закупува липсващите артикули. Конфигурацията на сервизното бюро се харесва на всички потребители, независимо от нивото на компютърна грамотност, опит и умения. Настройките могат да се променят по ваша преценка. При автоматизиране на поръчките е обичайно да се разделят на определен брой етапи, за да се контролира изцяло изпълнението на всеки етап. Не е изключена възможността за своевременно информиране на клиента в хода на работа, отчитане на обема, разходите, SMS-поща, реклама и популяризиране на услугата на организацията. За потребителите не е трудно да обменят важна информация, регулаторни документи и снимки, аналитични доклади, да намерят безплатни специалисти за конкретна поръчка и т.н. Лесно е да извеждат производствени показатели на мониторите, както общи стойности, така и детайлни резултати от конкретни специалисти.
Платформата за сервизно бюро регулира дългосрочните планове и цели на организацията. Ако има отклонения по някои точки, тогава потребителите първи ще научат за това.
По подразбиране програмата за автоматизация е снабдена с модул за уведомяване за получаване на навременни обобщения на текущите процеси и операции, за предварително подготвяне на всичко необходимо по нови поръчки. Не е изключена възможността за интегриране с усъвършенствани услуги и услуги за повишаване на показателите за производителност няколко пъти. Програмата е идеална за компютърни сервизни центрове, техническа поддръжка, различни услуги и организации, специализирани в предоставянето на ИТ услуги. Не всички опции попадат в основния функционален диапазон. Някои инструменти останаха достъпни изключително срещу заплащане. Препоръчваме ви да се запознаете със съответните допълнения. Само пробната версия на продукта ви помага да определите пакета, да подчертаете силните страни и предимствата, да оцените високото качество и комфорта на употреба. Ефективните правила за обслужване, разработени от световната практика, са следните: услугата трябва да бъде обещана на купувача. Текстът, описващ съдържанието на услугата, предоставяна от компанията, трябва да бъде съобщен на купувачите от този пазарен сегмент. Първо, трябва да проучите какво ниво на обслужване купувачите в този сегмент смятат за отлично. Гаранциите за услугата и нейното качество трябва да бъдат по-широки, отколкото очаква купувачът. Те предизвикват положителни емоции и желание за продължаване на контакта. Дори мимолетните контакти с клиента трябва да затвърдят положителната оценка на клиентите за сервизния отдел на компанията.