1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за автоматизация на бизнеса
  4.  ›› 
  5. Система за техническа поддръжка
Оценка: 4.9. Брой организации: 551
rating
Държави: Всичко
Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: USU Software
Предназначение: Бизнес автоматизация

Система за техническа поддръжка

  • Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
    Авторско право

    Авторско право
  • Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
    Потвърден издател

    Потвърден издател
  • Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
    Знак на доверие

    Знак на доверие


Бърз преход.
какво искаш да правиш сега



Система за техническа поддръжка - Екранна снимка на програмата

През последните години системата за профили за поддръжка се използва активно от водещи ИТ компании за своевременно изпълнение на заявките за услуги, наблюдение на нивото на заетост на персонала, наблюдение на ресурсите и автоматично изготвяне на отчети за всички процеси и операции. В същото време е важно да се разбере, че всяка услуга има свои собствени възможности, инфраструктура, персонал от специалисти, поставя си съвсем различни задачи. Системата се опитва да вземе предвид тези критерии, за да увеличи значително производителността на структурата и да оптимизира управлението.

Софтуерната система USU (usu.kz) предоставя техническа сервизна поддръжка от няколко години. Нашите специалисти по разработка са добре запознати с техническата услуга, нейните ежедневни нужди, особености и хронични затруднения, които се проявяват в процеса на работа. В този контекст задачата на системата е да намали разходите, да сведе до минимум грешките в оперативното счетоводство, да освободи персонала от най-трудоемките позиции, когато организацията е пряко зависима от човешкия фактор, работните ритми се заблуждават и производителността пада. Поддръжката на потребителите на Dough е преплетена с нивото на комуникация между ИТ услугата и клиента, когато е важно да поддържате връзка с клиента, да отговаряте своевременно на обажданията и да използвате ресурсите органично. Всички тези възможности се реализират от техническата система. При необходимост работните процеси се разделят на етапи, така че техническата система следи изпълнението на всеки етап, информира потребителите за това своевременно и автоматично предоставя отчети. Информацията за текущите операции се показва ясно.

Службата за техническа поддръжка бързо реагира на заявки от потребители, обработва приложения, ефективно използва системата, за да не претоварва персонала с ненужни отговорности, изготвя отчети, автоматично проверява графика и проверява наличието на необходимите ресурси. Често услугата за поддръжка става твърде зависима от човешкия фактор, което се превръща в елементарни и досадни грешки, организацията започва да търпи репутационни загуби. Системата премахва структурата от тази зависимост, намалява самата вероятност от грешки и счетоводни неточности.

Не забравяйте за адаптивността на системата. Всяка поддържана услуга е фокусирана върху крайния (положителен) резултат, но в същото време има някои особености, собствена стратегия за развитие, лични предпочитания и цели. Всичко това беше взето предвид при разработването на платформата. Има отлична репутация, изградена през годините, директно в практическа експлоатация, където е необходимо бързо да се разрешават проблеми с клиентите, да се следят производствените процеси, да се отчитат пред ръководството и да не се губи допълнително време и пари.

Системата контролира работните процеси на службата за поддръжка, следи заявки и технически обжалвания, техническо поддържа справочници, автоматично изготвя технически регламенти и отчети. Потребителите не трябва да полагат допълнителни усилия, за да поставят приложение, да проверяват графика, да проверяват наличността на някои материални артикули и да контролират изпълнението на поръчката. Планировчикът помага за органично разпределяне на технически ресурси и по принцип за регулиране на общото ниво на натоварване.

Ако може да са необходими допълнителни технически материали за изпълнение на конкретна задача, тогава потребителите ще бъдат първите, които ще научат за това.

  • order

Система за техническа поддръжка

Системата не поставя специални технически изисквания за компютърна грамотност на персонала. Всеки специалист по поддръжката е напълно способен да се справи с функционалността в най-кратки срокове. Само за няколко секунди можете да получите подробни изчисления на производствените показатели, да изучавате аналитични и статистически обобщения, регулаторни документи. Информацията за работната дейност се актуализира динамично. По-лесно е да правите корекции, да отговаряте незабавно на обаждания и да коригирате грешки. Потребителите могат свободно да обменят информация, управленски и финансови отчети, регламентирана документация. Службата за поддръжка получава импулс за развитие, където можете да използвате предимствата на системата за подобряване на услугата, овладяване на нови видове услуги и повишаване на квалификацията на персонала. Задачите на платформата включват контрол върху дългосрочните цели на структурата, способност за просто сравняване на текущите показатели с планираните, разработване на стратегия за насърчаване на услугите и др.

По подразбиране е инсталиран модулът за уведомяване, който помага за своевременното проследяване на събитията в организацията. Не е изключена възможността за интегриране на програмата с разширени услуги и платформи. Малки и големи ИТ компании, технически и компютърни центрове, индивидуални предприемачи и държавни организации използват софтуера безпроблемно. Не всички инструменти намериха място в основната конфигурация на продукта. Някои функции се предлагат срещу заплащане. Списъкът с допълненията е публикуван на уебсайта. Струва си да тествате демо конфигурацията предварително. Версията се разпространява безплатно. Ефективността на дейностите по техническа поддръжка зависи от формите и методите на обслужване на клиенти. Когато използва методи на обслужване, фирмата трябва да разчита на критерии за качество на услугата като превъзходство, фина и висок клас. Потребителите възприемат качеството не по един параметър, а чрез оценка на много различни фактори. Практиката на обслужване непрекъснато умножава тези форми, което е породено не само от конкуренцията, но и от необходимостта от задоволяване на постоянно нарастващите обществени искания.