Ocjena: 4.9. Broj organizacija: 624

Zemlje: Sve
Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: Automatizacija poslovanja

Softver USU

CRM za tehničku podršku

Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?

Ako želite da se upoznate s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Ako je potrebno, zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.

• 
  Kontaktirajte nas ovdje
• 
  Kako kupiti program?
• 
  Pogledajte snimak ekrana programa
• 
  Pogledajte video o programu
• 
  Preuzmite program sa interaktivnom obukom
• 
  Interaktivne upute za program i za demo verziju
• 
  Uporedite konfiguracije programa
• 
  Izračunajte cijenu softvera
• 
  Izračunajte cijenu oblaka ako vam je potreban cloud server
• 
  Ko je programer?

Snimak ekrana programa

Za kvalitet isporučenih proizvoda treba da budu odgovorne proizvodne i trgovačke kompanije, za šta se kreira poseban servis koji radi sa pristiglim aplikacijama, reklamacijama, a što je posao veći, to je teže organizovati takve procese, ali CRM dolazi do spas za tehničku podršku. Standardni format za unos podataka u tabelarne forme ili uređivače teksta ne garantuje njihovu sigurnost, a sa velikim protokom podataka povećava se verovatnoća da se izgubi iz vida nešto što nije prihvatljivo. Idealno bi bilo da svaki poziv ili pismeni zahtjev bude registrovan u skladu sa internim propisima na vrijeme da se odgovori, daju iscrpni odgovori, riješe pitanja zamjene ili naknade štete. Ali u stvari, mogu postojati poteškoće sa tehničkom i informatičkom podrškom koje se mogu izravnati specijalizovanim programima i upotrebom savremenih mehanizama za uspostavljanje interakcije, kao što je CRM. Takođe, ovakav softver može biti koristan u organizacijama sa brojnim osobljem, gde je važno održavati operativnost elektronske opreme i sistema koji se koriste, pa bi odeljenje za kontrolu i pomoć trebalo da dovede u red stvari za prijem i obradu aplikacija. Glavni problem u ovom pravcu je gubitak zahtjeva zbog njihovog značajnog broja, nepostojanje sistematskog poretka, kada se zbunjuju podaci iz različitih izvora, a pretraga je komplikovana. Za kompetentno upravljanje procesima važno je distribuirati sve moguće parametre, kategorije i preusmjeriti ih odgovarajućim stručnjacima. Često je za neke probleme bio potreban sastanak, dodatna odobrenja, što oduzima dosta vremena, smanjuje se produktivnost. Optimalno bi bilo automatizovati interakciju zaposlenih iz različitih sektora, usmeriti aktivnosti na zadovoljavanje potreba kupaca, kao glavnog izvora finansiranja. CRM tehnologije su te koje mogu pružiti takav format, ali učinak će biti bolji ako implementirate integrirani pristup, implementirate program koji sadrži najviše funkcija. Softverski algoritmi su u mogućnosti da preuzmu obradu i distribuciju aplikacija, njihov kompetentan prikaz u dokumentaciji i kontrolu izvršenja, uz mogućnost pravovremenih podsjetnika.

Ko je programer?

Očekivani rezultat možete dobiti samo ako odaberete efikasan razvoj koji zadovoljava sve zahtjeve kupca, a to može biti samo onaj koji ima fleksibilna podešavanja, na primjer, kao Univerzalni računovodstveni sistem. Platforma je u mogućnosti da mijenja svoj funkcionalni sadržaj za određene namjene, istovremeno pružajući integrirani pristup automatizaciji, uključujući pomoć u rasporedu, rasporedu, obračunu prisustva, evidentiranju pritužbi, zahtjeva, praćenju kretanja finansija, obračunu plata osoblja i još mnogo toga. Dostupnost CRM alata doprinijet će stvaranju jedinstvenog mehanizma za pružanje tehničkih usluga, kada će svaki stručnjak obavljati radne zadatke na vrijeme iu skladu sa dodijeljenim zadacima, aktivno komunicirajući s drugim odjelima i podružnicama, ako je potrebno. Za one koji se prijave za podršku promeniće se sam sistem slanja zahteva i praćenja odgovora na iste, što će samo po sebi povećati njihovu lojalnost. Otvorenost aktivnosti koje se sprovode postat će osnova za transparentno upravljanje od strane menadžmenta, kada jedan računar može provjeriti spremnost zadataka, postaviti nove zadatke i ocijeniti produktivnost podređenih u različitim oblastima. Koja će funkcionalnost biti u CRM programu za tehničku podršku ovisi o zahtjevima korisnika i razgovara se s programerima nakon proučavanja nijansi poslovanja. Također se raspravlja o tehničkim aspektima organizacije rada stručnjaka, za svaku radnju se propisuju algoritmi koji neće dopustiti preskakanje koraka ili grešku. Čak će i popunjavanje obavezne dokumentacije, dnevnika i akata postati mnogo lakše, jer se kreiraju zasebni šabloni koji zadovoljavaju standarde industrije koja se implementira. Istovremeno, program USU moći će koristiti i registrovani zaposlenici koji su dobili lozinku, login za ulazak i određena prava pristupa, što ne samo da sistematizira rad ustanove, već i isključuje vanjsko uplitanje. Neće biti problema s prelaskom na novi format, jer će obuka trajati samo nekoliko sati, tokom kojih će zaposleni upoznati svrhu modula i prednosti korištenja funkcija.

Preuzmite demo verziju

Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.

Ko je prevodilac?

Odvojeno, možete naručiti integraciju sa veb-stranicom kompanije, organizovati portal za slanje pitanja, sa automatskom obradom i kontrolom izvršenja od strane programa. Softver USU će distribuirati primljene aplikacije među stručnjacima kako bi se osiguralo ujednačeno radno opterećenje. Za sve tehničke nijanse propisuju se jasni recepti, radnje i uputstva, a daju se potrebni alati i uzorci dokumentacije. Također možete kreirati telegram bota koji će pružati podršku u početnoj fazi, odgovarati na često postavljana pitanja, kao i preusmjeravati ona koja se trebaju rješavati na individualnoj osnovi. Za sve dolazne zahtjeve kreira se elektronska kartica koja prikazuje podatke potrošača koji kontaktira, subjekta. Specijalistu će biti lakše da pronađe bilo kakve podatke, da prouči istoriju prethodnog rada sa datim klijentom, bez obzira na starost informacija. Razlikovanje aplikacija prema stepenu važnosti pomoći će da se brzo riješe oni zadaci koji su označeni crvenom bojom, da se odredi prioritet. U slučaju kašnjenja u odgovoru ili izostanka potrebnih radnji, CRM sistem će o ovoj činjenici obavijestiti menadžment. Kako osoblje ne zaboravi na posao pod povećanim opterećenjem, zgodno je koristiti planer, označiti zadatke u kalendaru i primati obavijesti unaprijed. Tako će CRM softver za tehničku podršku postati pouzdan partner za svakog korisnika, pružajući poseban skup funkcija koje pojednostavljuju većinu operacija. Kao rezultat, kompanija će biti u mogućnosti da značajno poveća brzinu obavljanja radnih obaveza zaposlenih i istovremeno poboljša kvalitet rada. Rast nivoa lojalnosti potrošača ostvaruje se kroz dobijanje pravovremenih odgovora i odgovora na zahteve. Pogodno je održavati aktivne kontakte sa izvođačima u programu, ako situacija zahtijeva vanjski utjecaj, pomoć. Transparentni format upravljanja organizacijom kreiran konfiguracijom pomoći će da se nivo poslovanja podigne na novi konkurentski nivo koji nije dostupan mnogima. Besplatna demo verzija će vam omogućiti da isprobate neke opcije i procijenite jednostavnost izgradnje sučelja, a može se preuzeti samo sa službene web stranice USU.

Naručite CRM za tehničku podršku

Kupite gotov program

Također možete naručiti izradu softvera po mjeri

Ako imate posebne softverske zahtjeve, naručite razvoj po mjeri. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!

CRM za tehničku podršku