Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: Automatizacija poslovanja
Automatizacija servisa
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Copyright - Mi smo verifikovani izdavač softvera. Ovo se prikazuje u operativnom sistemu kada pokrećemo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo sa organizacijama širom svijeta od malih do velikih. Naša kompanija je uvrštena u međunarodni registar kompanija i ima elektronski znak poverenja.
Znak povjerenja
Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?
Ako želite da se upoznate s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Ako je potrebno, zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
Kontaktirajte nas ovdje
Kako kupiti program?
Pogledajte snimak ekrana programa
Pogledajte video o programu
Preuzmite demo verziju
Uporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako vam je potreban cloud server
Ko je programer?
Snimak ekrana programa
U posljednje vrijeme automatizacija servisnih stolova izgleda kao vrlo perspektivna oblast IT sfere, gdje je uslužnim kompanijama mnogo lakše komunicirati s korisnicima, pružiti širok spektar usluga, poboljšati inovativne parametre usluga, rasti i razvijati se. U automatizaciji je nemoguće propustiti nijedan proces servisa, elementarno je zaboraviti na aplikaciju, ne pripremati prateću dokumentaciju, ne postavljati specifične zadatke servisera. Svaka radnja podliježe potpunoj kontroli konfiguracije.
Ko je programer?
2024-04-23
Video automatizacije servisa
Softverski sistem USU (usu.kz) je dovoljno dobro proučio standarde i norme IT pravca servisnog deska da ne pati od automatizacije, da pojednostavi određene nivoe upravljanja, da efikasno rešava organizaciona pitanja, da kontroliše zapošljavanje osoblja . Nije tajna da je prioritet programa automatizacije operativno računovodstvo, kada je potrebno brzo prihvatiti i obraditi aplikaciju, utvrditi vrstu kvara, poslati zadatak određenim stručnjacima, kontrolirati njegovo izvršenje, pripremiti izvještaj i istovremeno vrijeme da ne izgubite kontakt sa kupcem. Uz svu prividnu složenost procesa servisne službe, oni se mogu podijeliti u zasebne faze kako bi se poboljšao kvalitet kontrole na elementaran način. Automatizacija pretpostavlja takvu opciju. Projekat automatizacije pohranjuje kompletne informacije o klijentima u registrima, gdje je lako podići ključne informacije, neke statističke sažetke, historiju zahtjeva, pakete dokumentacije, pronaći besplatni čarobnjak za određene klijentske zadatke. Radni tok servisa se prikazuje u realnom vremenu. Ovo je odlična karakteristika automatizacije, kada stručnjaci mogu trenutno reagirati na promjene, prebacivati se između zadataka, istovremeno voditi nekoliko projekata odjednom, komunicirati s kupcima i osobljem. Bez automatizacije, struktura servisnog deska je nesavršena. Nema reda u vođenju dokumentacije i izvještavanju. Ne postoji jasno strukturirana strategija razvoja. Ne postoji sveobuhvatna arhiva koja prikazuje sve operacije i aplikacije unutar pješačke udaljenosti.
Preuzmite demo verziju
Posebna prednost platforme servisnog deska je to što se njene mogućnosti mogu lako prilagoditi specifičnoj stvarnosti. Ojačati određene aspekte. Nabavite plaćene alate. Promijenite postavke za svakog korisnika. Izgradite dugoročnu strategiju razvoja kompanije. Automatizacija se s razlogom smatra najboljim rješenjem. Na tržištu postoji mnogo proizvoda koji nisu toliko funkcionalni kao što njihov detaljan opis kaže. Ovo je lako provjeriti. Započnite s demo kako biste donijeli pravu odluku i dobili jedinstveni proizvod.
Naručite automatizaciju servisa
Da biste kupili program, samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci će se dogovoriti s vama o odgovarajućoj konfiguraciji softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Kupite gotov program
Također možete naručiti izradu softvera po mjeri
Ako imate posebne softverske zahtjeve, naručite razvoj po mjeri. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Automatizacija servisa
Service desk platforma je specijalizovana za tehničku i informatičku podršku, prati tekuće i planirane zahteve, reguliše kvalitet rada i rokove. Automatizacijom se smanjuje vrijeme registracije. Za svaku narudžbu prikupljaju se sveobuhvatni nizovi informacija, tekstualnih i grafičkih podataka. Za klijente se vodi poseban imenik. Zadaci planera uključuju praćenje tekućih zahtjeva, prilagođavanje nivoa opterećenosti osoblja. Ako su za određene projekte potrebni dodatni dijelovi, rezervni dijelovi i materijali, tada elektronski asistent provjerava njihovu dostupnost ili brzo kupuje nedostajuće artikle. Konfiguracija servisnog deska odgovara svim korisnicima, bez obzira na nivo kompjuterske pismenosti, iskustva i veština. Postavke se mogu mijenjati prema vlastitom nahođenju. Prilikom automatizacije naloga, uobičajeno je da se podijeli na određeni broj faza kako bi se u potpunosti kontroliralo izvršenje svake faze. Nije isključena mogućnost blagovremenog obavještavanja korisnika u toku rada, izvještavanja o obimu, troškovima, SMS-mailingu, reklamiranju i promociji usluge organizacije. Korisnicima nije teško razmjenjivati važne informacije, regulatorne dokumente i fotografije, analitičke izvještaje, pronaći besplatne stručnjake za određenu narudžbu itd. Lako je prikazati proizvodne indikatore na monitorima, kako opšte vrijednosti, tako i detaljne rezultate specifičnih stručnjaka.
Service desk platforma reguliše dugoročne planove i ciljeve organizacije. Ako u nekim tačkama ima odstupanja, korisnici će prvi saznati za to.
Program za automatizaciju je standardno opremljen modulom za obavještavanje za primanje pravovremenih sažetaka tekućih procesa i operacija, kako bi unaprijed pripremio sve što je potrebno prema novim nalozima. Nije isključena mogućnost integracije sa naprednim servisima i uslugama za višestruko povećanje pokazatelja produktivnosti. Program je idealan za računarske servisne centre, tehničku podršku, razne servise i organizacije specijalizovane za pružanje IT usluga. Nisu sve opcije spadale u osnovni funkcionalni raspon. Neki alati su ostali dostupni isključivo uz naknadu. Preporučujemo da se upoznate sa odgovarajućim dodacima. Samo probna verzija proizvoda pomaže vam da odredite paket paketa, naglasite prednosti i prednosti, ocijenite visoku kvalitetu i udobnost korištenja. Pravila efektivne usluge, razvijena u svjetskoj praksi, su sljedeća: usluga mora biti obećana kupcu. Tekst koji opisuje sadržaj usluge koju pruža kompanija treba da bude saopšten kupcima ovog tržišnog segmenta. Prvo treba proučiti koji nivo usluga kupci u ovom segmentu smatraju odličnim. Garancije usluge i njenog kvaliteta trebale bi biti veće nego što kupac očekuje. Izazivaju pozitivne emocije i želju za nastavkom kontakta. Čak i kratkotrajni kontakti sa klijentom bi trebalo da učvrste pozitivnu ocjenu kupaca o servisnom odjelu kompanije.