1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za automatizaciju poslovanja
  4.  ›› 
  5. Sistem za tehničku podršku
Ocjena: 4.9. Broj organizacija: 311
rating
Zemlje: Sve
Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: USU Software
Namjena: Automatizacija poslovanja

Sistem za tehničku podršku

  • Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
    Copyright

    Copyright
  • Mi smo verifikovani izdavač softvera. Ovo se prikazuje u operativnom sistemu kada pokrećemo naše programe i demo verzije.
    Provjereni izdavač

    Provjereni izdavač
  • Radimo sa organizacijama širom svijeta od malih do velikih. Naša kompanija je uvrštena u međunarodni registar kompanija i ima elektronski znak poverenja.
    Znak povjerenja

    Znak povjerenja


Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?



Sistem za tehničku podršku - Snimak ekrana programa

Poslednjih godina, vodeća IT preduzeća često koriste specijalizovani sistem tehničke podrške, koji direktno prati trenutne zahteve, resurse i pozicije proizvodnih procesa kontrole materijalnog fonda. Često sistem ima samo jedan jedini zadatak - racionalizirati aktivnosti strukture tehničke podrške, uvesti inovativne organizacione mehanizme, osloboditi osoblje nepotrebnog svakodnevnog posla i racionalno iskoristiti raspoložive mogućnosti.

Karakteristike IT industrije USU softverski sistem (usu.kz) savršeno poznaje, razumije zahtjeve operativnog okruženja, standarde, neke suptilnosti i nijanse sa kojima se susreće tehnička podrška. Nije lako stvoriti proizvod koji može dokazati svoju vrijednost u praksi. Ponekad je sistem fiksiran na neočigledne parametre upravljanja koji mogu dovesti dokumente u red, kreirati tabelu osoblja ili pripremiti pakete za analizu. Sve ovo nema smisla bez sveobuhvatne kontrole zahtjeva, direktnih procesa rada. Ako se kompanija može efikasno uključiti u tehničku podršku koristeći specijalizovani sistem, tada se automatski povećava kvalitet upravljanja, komunikacija i sa kupcima i sa partnerima, a osoblje strukture postaje bolje. Sve ove mogućnosti su uključene u osnovni spektar. Sistem pažljivo pohranjuje informacije o trenutnim zahtjevima i kupcima. Korisnicima nije problem da podignu arhive, pogledaju elektronske kartice, proučavaju prateću dokumentaciju, procene kvalitet rada, termine, nivo odnosa sa određenim klijentom.

Radovi tehničke podrške se prate u realnom vremenu. Sistem dinamički ažurira informacije o tekućim operacijama, što omogućava pravovremeno prilagođavanje, brzo otkrivanje nedostataka i otklanjanje problema. Nijedan aspekt nije ostavljen bez pažnje. Ako se ranije kvalitet tehničke podrške u velikoj mjeri temeljio na ljudskom faktoru, onda je dolaskom specijaliziranog sistema takva ovisnost postala znatno niža, što eliminira operativne računovodstvene greške, netočnosti i nedostatke. Resursi se koriste racionalno. Dokumenti se pripremaju blagovremeno.

  • order

Sistem za tehničku podršku

Nemojte gubiti fokus na prilagodljivosti sistema. Svaka tehnička podrška ima svoje ciljeve i karakteristike, postavlja trenutne prioritetne zadatke i dugoročne. Ovaj faktor je uzet u obzir prilikom razvoja projekta kako bi se kompanijama obezbijedio sveobuhvatan kontrolni element. Možete promijeniti postavke po vlastitom nahođenju, staviti naglasak na organizaciju menadžmenta, pratiti svaki događaj na koji se susreće tehnička podrška, ocijeniti učinak osoblja, privući nove kupce, povezati profitne marže sa troškovima itd. Ne oduzima puno vremena . Ako će biti potrebni dodatni resursi za ispunjavanje određenog zahtjeva, korisnici će biti odmah obaviješteni.

Sistem se dopada svim korisnicima bez izuzetka. Istovremeno, struktura tehničke podrške nije u obavezi da vrši dodatna ulaganja, hitnu prekvalifikaciju kadrova i nabavku novih računara. Predmetni rad sa zahtjevima omogućava podjelu procesa u nekoliko faza radi jačanja pozicije kontrole. Korisnicima nije problem da brzo prijave klijente ili menadžere putem SMS-a. Sistem otvara mogućnost slobodne razmjene podataka, dokumenata i izvještaja, grafičkih informacija, statističkih, finansijskih i analitičkih sažetaka. Učinak tehničke podrške je vizualno prikazan. Problematične pozicije se mogu otkriti u sekundi: izvršite prilagođavanja u trenutku, ispravite nepreciznosti i nedostatke organizacije. Modul za obavještavanje je instaliran prema zadanim postavkama. Ne postoji pouzdaniji način za praćenje trenutnih događaja. Opcija integracije sa naprednim servisima i uslugama nije isključena radi povećanja produktivnosti strukture. Konfiguraciju mogu lako koristiti kompjuterski i servisni centri, IT kompanije širokog profila, vladine organizacije i privatna lica.

Nisu sve opcije bile uključene kao standard. Neki alati se nude uz naknadu. Odgovarajuća lista je objavljena na sajtu. Uz pomoć demo verzije možete se unaprijed upoznati sa proizvodom, proučiti prednosti i prednosti, te malo vježbati prije kupovine. Progresivni oblici i metode naklonosti su osmišljeni da približe uslugu potrošaču, učine je dostupnijom, čime se skraćuje vrijeme za njeno primanje i stvara maksimalna pogodnost za njega. Povoljni oblici usluge obuhvataju uslugu potrošačima u stacionarnim uslovima, pogodnosti korišćenjem sredstava razmene robe, samoposluživanje, potrošačku uslugu sa odlaskom u kuću, ekspresnu popravku, beskontaktnu uslugu u mestu stanovanja, uslugu pretplate, primanje narudžbi na radnom mjestu, telefonom ili poštom, hitno izvršenje naloga u prisustvu klijenta. Uz svu raznolikost pruženih usluga, postoje tri glavna načina pružanja usluga. Metodu proizvodne linije pionir je McDonalds. Osnovni cilj rada je da se obezbedi ažurno rukovanje sa ujednačenim visokokvalitetnim asortimanom gotovih jela u atmosferi stalne čistoće, reda i ljubaznosti osoblja. Metoda samoposluživanja je sušta suprotnost metodi proizvodne linije i uključuje povećanje uloge klijenta u procesu rukovanja. Ova vrsta rukovanja spada u tehnologiju uslužnog okruženja. Tipično, prednost ove metode je isplativost. Metoda individualnog pristupa je uspostavljanje bliskog odnosa između prodavca i klijenta.