Sistemi za registraciju zahtjeva za tehničku podršku

Video sistema za registraciju zahtjeva tehničkoj podršci

Da biste kupili program, samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci će se dogovoriti s vama o odgovarajućoj konfiguraciji softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.

Kako kupiti program?

Pošaljite detalje za ugovor

Ovo obično ne traje više od 5 minuta

Uplatite akontaciju

Otprilike 15 minuta

Program će biti instaliran

Ako je program kupljen za 1 korisnika, neće biti potrebno više od 1 sata

Uživajte u rezultatu

Beskrajno uživajte u rezultatu :)

Registracija zahtjeva u sistemima tehničke podrške od USU softvera omogućava brzo postizanje impresivnih rezultata multifunkcionalnog rješenja. Sadrže jedinstvene konfiguracije za plodan rad u različitim uvjetima. Stoga su ove aplikacije pogodne za korištenje kako u javnosti, tako i za pružanje usluga javno-privatnim organizacijama. Za pristup opskrbi, svaki korisnik prolazi obaveznu registraciju, primajući vlastito korisničko ime i lozinku. Omogućava nezavisno upravljanje sistemima, kao i prihvatanje zahteva. Međutim, prava pristupa korisnika mogu se dramatično razlikovati ovisno o njihovim poslovima. Dakle, u takvim sistemima podrške posebne privilegije imaju rukovodilac preduzeća za tehničku podršku, kao i njegove bliske osobe. Obični zaposlenici dobijaju samo informacije koje se direktno odnose na oblast njihove nadležnosti. Zahvaljujući tome, tehnička podrška ima dovoljnu efikasnost, a registracija je mnogo brža. U isto vrijeme, nepotrebne informacije o zahtjevima ne odvlače vaše zaposlenike od njihovog glavnog zanimanja podrške. Instalacijski meni se sastoji od tri glavna odjeljka - modula, izvještaja i referentnih knjiga. Prije nego što nastavite s osnovnim koracima, morate popuniti referentne knjige i upoznati se sa softverom. Za to se popunjavaju posebne tabele koje sadrže adrese filijala ustanove, spisak njenih zaposlenih, pružene usluge i nomenklature. Ako nemate vremena da sve to napišete rukom, možete koristiti brzi uvoz iz odgovarajućeg izvora. Ovdje također možete konfigurirati tekst pojedinačnih ili masovnih slanja poruka potrošačima. Na taj način možete otkloniti greške u sistemu registracije, kao i održavati stalnu komunikaciju sa javnošću. Popunjavanje priručnika vrši se samo jednom i ne zahtijeva ponavljanje u budućnosti. Međutim, prilikom popunjavanja liste usluga, kao i dolaska novih zaposlenih, potrebno je ažurirati podatke. Na osnovu informacija, dalji rad se odvija u modulima. Ovo su glavni računovodstveni blokovi koji sadrže materijale o svakodnevnom radu svakog zaposlenika. Ovdje se stvara jedinstvena baza podataka koja objedinjuje svu tehničku dokumentaciju kompanije. Na taj način ste sigurni u sigurnost važnih zahtjeva, a možete ih i primiti u svakom trenutku. Softver podržava mnoge kancelarijske formate, što pomaže u optimizaciji papirologije zahtjeva. Sada ne morate da se bavite izvozom ili kopiranjem dokumenata za registraciju pre nego što ih pošaljete na štampanje. Tekstualni zapisi u bazi podataka mogu biti dopunjeni fotografijama, grafikonima ili dijagramima. Dakle, zahtjevi za registraciju u sistemima tehničke podrške ih obrađuju mnogo brže i efikasnije. Vremenom vaša baza raste i zauzima puno prostora. Naravno, postaje sve teže pronaći bilo koji fajl u njemu. Predvidjeli smo vjerovatnoću takvog problema, pa smo funkcionalnosti dodali ubrzanu kontekstualnu pretragu. On stupa na snagu čim unesete nekoliko slova ili brojeva, pružajući listu pronađenih podudaranja na vašem ekranu. Informacije koje ulaze u aplikaciju nisu pohranjene u stanju mirovanja. Na osnovu njega kreiraju se brojni izvještaji menadžmenta koji objektivno odražavaju trenutnu situaciju.

Aplikacija koju je obezbedila kompanija USU Software u potpunosti automatizuje ponavljajuće mehaničke radnje. Ovi sistemi registracije značajno povećavaju brzinu obrade podataka i odgovora na zahtjeve tehničke podrške. Svaki korisnik dobija svoje korisničko ime i lozinku za ulazak u korporativnu mrežu. Sistemi se sastoje od tri glavna bloka - modula, priručnika i tehničkih izvještaja. Početne informacije se unose u sistemske direktorije - ručno ili uvozom. Trebali su im u budućnosti optimizirati radnu snagu. Zajednička tehnička baza podataka pretvara različite grane i odjele organizacije u harmoničan mehanizam. Sistemi tehničke podrške imaju kontrolu pristupa. Odnosno, svaka osoba dobija samo one informacije koje su mu potrebne za rad. Lagana podešavanja za različite parametre omogućavaju vam da prilagodite konfiguraciju kako bi odgovarala vašim realnostima. Šef preduzeća i određeni broj njegovih bliskih osoba dobijaju privilegije koje mu omogućavaju da kontroliše svaku sitnicu u organizaciji. Relevantnost zadataka može se podesiti prema njihovoj važnosti. Dakle, prvo se obavljaju najvažniji tehnički zadaci. Uz brzu kontekstualnu pretragu zahtjeva, riješite se dosadne rutine jednom zauvijek. Sistemi podrške obezbeđuju skladištenje rezervnih kopija, tako da su kopije bilo koje datoteke uvek pri ruci. Efikasan rad u višekorisničkom režimu je ključ za osiguranje kvaliteta vaših usluga. Poboljšajte performanse i proširite bazu klijenata bez napora. Mnogi dizajni desktop opcija, među kojima postoji opcija za svaki ukus. Da biste sisteme učinili efikasnijim, dopunite ih jedinstvenim funkcijama. Na primjer, aplikacije za mobilne korisnike i osoblje uvijek su popularne. Još jedan vrlo zgodan alat je biblija modernih vođa. To je vodič u svijet poslovanja za početnike i profesionalce. Besplatna demo verzija je dostupna za pregled. Tu su glavni kriterijumi kvaliteta usluga - to su dostupnost, komunikacijske vještine, kompetentnost, ljubaznost, pouzdanost, pouzdanost, odzivnost, sigurnost, opipljivost i razumijevanje klijenta. Grupisanjem dobijenih faktora izdvaja se pet glavnih kriterijuma: materijalnost, pouzdanost, odzivnost, uverenost i simpatija.