Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: Automatizacija poslovanja
Registar žalbi i prijava
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Copyright - Mi smo verifikovani izdavač softvera. Ovo se prikazuje u operativnom sistemu kada pokrećemo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo sa organizacijama širom svijeta od malih do velikih. Naša kompanija je uvrštena u međunarodni registar kompanija i ima elektronski znak poverenja.
Znak povjerenja
Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?
Ako želite da se upoznate s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Ako je potrebno, zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
Kontaktirajte nas ovdje
Kako kupiti program?
Pogledajte snimak ekrana programa
Pogledajte video o programu
Preuzmite demo verziju
Uporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako vam je potreban cloud server
Ko je programer?
Snimak ekrana programa
Registar žalbi i prijava je poseban oblik računovodstvene dokumentacije. Prikuplja sve prijave koje organizacija primi od građana, uključujući anonimne žalbe. Njihova registracija se vrši strogo na dan podnošenja zahtjeva za žalbu. Informacije iz časopisa postaju osnova za reviziju, inspekcije, internu kontrolu, kontrolu kvaliteta. Svaka prijava mora se bez greške pregledati.
Dnevnik registracije obično vode vladine agencije. Ali privatne kompanije koje pridaju posebnu važnost povratnim informacijama kupaca često koriste takav dnevnik registracije žalbi za registraciju prijava. Pisana žalba unosi se u dnevnik registracije sa naznakom adresata, njihovim identifikacijskim informacijama i opisuje suštinu žalbe u prijavi. Telefonski pozivi mogu biti adresirani ili anonimni, ali u svakom slučaju podliježu registraciji i moraju se unijeti u dnevnik registracije prijave za žalbu.
Dnevnik registracije prijedloga, izjava i žalbi postaje izvor informacija za menadžera. Obavještava se o svakoj primljenoj žalbi i utvrđuje postupak i vremenski okvir za razmatranje svakog prijedloga, imenuje zaposlenog odgovornog za ovaj posao, a ponekad i pojedinačno radi s prijedlozima. Prema pravilima papirologije i kancelarijskog rada, nalozi za postupak moraju se sastaviti u pisanom obliku. Rukovodilac kontroliše rokove za rad pritužbama, procjenjuje cjelovitost i kvalitet obavljenog posla. Za svaki zahtjev ili prijavu formira se interni slučaj uz koji su priloženi svi dokumenti, akti i protokoli koji se odnose na postupak. Za prijave o kojima je jedna ili druga odluka već donesena, potrebno je odgovoru poslati adresata.
Organizacija ne vodi samo evidencije u dnevniku. Postojeće zakonodavstvo nalaže da vodi prepisku, odvajajući joj posebno mjesto u arhivi. Izvršiteljima je zabranjeno čuvanje podataka o žalbama ili prijavama, prijedlozima građana. Bilo da je tajništvo angažirano na tome, ili je slučaj s odlukom predan u arhivu. Rok upotrebe je najmanje pet godina. I sam popunjeni i popunjeni dnevnik čuva se u arhivi.
Ko je programer?
2024-04-20
Video zapis registra žalbi i prijava
Ovaj videozapis možete pogledati sa titlovima na vašem jeziku.
Dnevnik registracije žalbe može se voditi u papirnatom obliku. Ovo će biti ispisan gotov dokument koji sadrži sve potrebne stupce. Registracija žalbi može se izvršiti u specijalizovanom registracionom dnevniku, dok zakon ne zabranjuje njen elektronski format. Prilikom stvaranja časopisa na papiru ili na računaru, važno je pridržavati se utvrđene strukture dokumenta. Časopis pruža slijedeće rubrike - serijski broj, datum žalbe, prezime i adresa podnosioca zahtjeva, suština žalbe, prijedloga ili izjave, prezime menadžera koji je razmatrao žalbu, prezime izvršitelja. U evidenciji registracije, nakon ovih stupaca, nalaze se stupci sa oznakama o donesenoj odluci i datumu obavještavanja podnosioca zahtjeva o rezultatima provjere i rada.
Časopis na papiru zahtijeva tačnost i marljivost osoblja za registraciju. Ne bi trebali miješati podatke, pogriješiti u adresi, suštini žalbe. Trebaju se isključiti službene greške i kršenje uslova za razmatranje žalbi. Specijalni softver pomaže da rad sa izjavama klijenata bude odgovorniji i tačniji. Uz njegovu pomoć, registracija postaje automatska i nijedna ponuda neće biti izgubljena. Program popunjava digitalni dnevnik i podatke šalje glavom na mreži.
Direktor će, razmotrivši žalbu, moći odmah imenovati odgovornu osobu u programu, utvrditi vremenske propise i rokove. Ovaj sistem će moći pratiti sve faze rada na prigovoru. U elektroničkom dnevniku za svaki unos možete formirati slučajeve, priložiti im bilo kakve dokumente koji se odnose na suštinu problema. Na kraju razmatranja, podaci od trenutka registracije do kraja mogu se predstaviti u obliku sažetog, ali detaljnog izvještaja, na osnovu kojeg se donosi odluka i sastavlja odgovor autoru aplikacija.
Iz posebnog programa, zaposlenici organizacije moći će obavještavati podnositelje zahtjeva putem e-pošte, automatskim glasovnim obavještavanjem o smjeru službenog pisma. Pohrana dokumentacije osigurava se automatski. Ako trebate prikupiti informacije o prijedlogu, žalbi, za nekoliko sekundi možete pronaći pravi slučaj unošenjem samo određenog parametra - datuma, razdoblja, imena podnositelja zahtjeva ili izvođača, suštine žalbe.
Preuzmite demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Ko je prevodilac?
Uz jasan uredski rad, softver omogućava korištenje dnevnika za poboljšanje kvalitete rada. Podaci o registraciji analizirat će program, softver pokazuje s kojim se pritužbama najčešće susreće, s kojim izjavama ili prijedlozima se najčešće javljaju kupci i posjetitelji. Ovo pomaže u pronalaženju slabih mjesta u kompaniji i njihovom uklanjanju. Softver uklanja papirologiju i mogućnost grešaka koje su uvijek povezane s bilježenjem papira. Zahvaljujući tome, rad sa žalbama će postati operativan, zaposlenici će moći istovremeno držati pod kontrolom brojne prijave, ne gubeći iz vida vrijeme i važnost, prioritet određenih prijedloga, žalbi.
Program je sposoban za vođenje elektroničkih dnevnika, računovodstvo, registraciju žalbi, a razvio ga je tim za razvoj softvera USU. USU Software ne samo da radi s aplikacijama i prijedlozima, osiguravajući pouzdanu kontrolu rokova, već i sveobuhvatno automatizira mnoge procese - rad s kupcima, partnerima i dobavljačima, nabavu i isporuku, proizvodnju, logistiku, skladištenje. USU softver pruža menadžeru veliku količinu informacija za upravljanje, automatizira rad s dokumentima, izvještajima, časopisima.
USU sustav registrira sve radnje korisnika tako da će za svaku primljenu žalbu biti moguće prilično brzo provesti istragu i utvrditi okolnosti incidenta. Napredni sistem integrira se sa kamerama i kasama, drugim resursima i opremom, a to pomaže u širenju kontrolisanih područja. Softver vam omogućava da pravilno radite sa izjavama i pokazateljima nekoliko ureda i podružnica, ako ih kompanija ima, a da istovremeno možete zasebno procijeniti svaki odjel, odjel ili podružnicu. Ugrađeni planer optimizira rad kompanije, štedeći vreme i resurse.
USU softver ima jednostavno i intuitivno korisničko sučelje. Vremenski okvir za provedbu programa je kratak. Moguće je preuzeti besplatnu demo verziju. Posebna ponuda tima USU Software je mogućnost naručivanja daljinske prezentacije programa. Troškovi licenciranog izdanja USU softvera nisu visoki, ne postoji ni pretplata o kojoj bi se moglo govoriti. Ovaj program je sjajan prijedlog za velike umrežene organizacije i male kompanije koje još nemaju mrežu podružnica. U oba slučaja, računovodstvo će biti što preciznije moguće. Nakon instalacije i konfiguriranja sistema, sve aplikacije koje su prethodno primljene od kupaca mogu se lako uvesti u program u apsolutno bilo kojem formatu kako se ne bi narušila cjelovitost arhive dokumentacije.
Naručite registar žalbi i prijava
Da biste kupili program, samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci će se dogovoriti s vama o odgovarajućoj konfiguraciji softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Kupite gotov program
Također možete naručiti izradu softvera po mjeri
Ako imate posebne softverske zahtjeve, naručite razvoj po mjeri. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Registar žalbi i prijava
Informacioni sistem stvara jedinstvenu mrežu u kojoj različiti odjeli, odjeli, podružnice kompanije rade u istom formatu. Registracija se vrši automatski, a upravitelj objekta trebao bi biti u mogućnosti kontrolirati sve iz glavnog kontrolnog centra.
Programeri mogu integrirati softver USU s telefonijom sa web stranicom organizacije, a tada će biti moguće primati žalbe poslane putem Interneta. Ni jedne izjave, poziva, signal će biti izgubljen ili zaboravljen. Po primanju prijedloga od klijenata, stručnjaci će moći, koristeći planer ugrađen u softver USU, razmotriti prognoze implementacije svakog od njih kako bi podnosiocu zahtjeva pružili potkrepljeni i dobro obrazloženi odgovor. Program sastavlja detaljne baze podataka kupaca sa istorijom narudžbi. Ako u časopisu postoji žalba jednog od njih, oznaka o tome automatski će se prenijeti u istoriju suradnje, a zaposlenici će u budućnosti moći izbjeći netačnosti u radu s klijentima. Pri registraciji aplikacija i njihovoj obradi pomažu elektronički tehnološki direktoriji koji će sadržavati složene tehničke parametre robe ili faze pružanja određene usluge. Softver vam omogućava da kreirate zadatke s obavještenjima, to vam pomaže da na vrijeme unosite u dnevnike, šaljete odgovore i izvještaje svakom podnositelju zahtjeva, zakazujete sastanke i ne zaboravite na njih. Sistem omogućava obavljanje svih uzoraka neophodnih za analizu situacije - prema broju žalbi, uobičajenim razlozima, prema obimu prijava. Možete prikazati listu trenutnih prijedloga, vidjeti njihovu hitnost i izvršenje.
Dokumenti, odgovori, obrasci za registraciju od strane sistema popunjavaju se i generišu automatski. Ne samo da možete koristiti gotove elektronske obrasce, već i stvoriti nove uzorke ako je to potrebno radu organizacije. Softver takođe vodi i druge računovodstvene dnevnike - računovodstvo finansija, skladišnih zaliha, materijala, gotovih proizvoda. Ove registracije pomažu u inteligentnom i efikasnom upravljanju finansijama i zalihama kompanije. Odgovore na prigovore treba slati službenom poštom, ali na dan slanja iz programa će biti moguće automatsko obavještavanje podnositelja zahtjeva putem SMS-a, e-pošte, glasnika. Napredni informativni sistem automatski generira izvještaje, radeći s njihovim grafičkim ekvivalentima - grafikonima, proračunskim tablicama i dijagramima. Bit će lakše prihvatiti prijave, aplikacije i ponude klijenata ako su oni i zaposlenici organizacije povezani dodatnim kanalom komunikacije. Za ovaj USU Software tim je razvio mobilne aplikacije i još mnogo toga.