Valoració: 4.9. Nombre d’organitzacions: 255

Països: Tots
Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial

Programari USU

CRM per al control de peticions

Transició ràpida.
Què vols fer ara?

Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.

• 
  Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
• 
  Com comprar el programa?
• 
  Veure una captura de pantalla del programa
• 
  Mira un vídeo sobre el programa
• 
  Descarrega el programa amb formació interactiva
• 
  Instruccions interactives per al programa i per a la versió de demostració
• 
  Compara les configuracions del programa
• 
  Calcula el cost del programari
• 
  Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
• 
  Qui és el desenvolupador?

Captura de pantalla del programa

Les empreses comercials i industrials venen els seus productes als consumidors, i en cas de problemes o preguntes, han de respondre-los de manera oportuna, segons la lletra de la llei, no sempre és fàcil organitzar un servei de suport al nivell adequat. , per tant, els propietaris de negocis competents prefereixen utilitzar tecnologies addicionals, per exemple, com ara un CRM per controlar les trucades. Els representants oficials dels fabricants d'equips creen unitats separades per processar i respondre a les sol·licituds entrants, de manera que sovint els equips electrònics poden trencar-se abans d'hora o no complir amb les característiques indicades, aquestes tasques s'han de tractar en el temps assignat. Si ens imaginem que una empresa rep centenars de trucades i peticions escrites al dia, no és estrany que algunes d'elles s'oblidin, es perdin, la qual cosa afecta negativament la reputació i la confiança dels clients. Per descomptat, podeu ampliar la plantilla, pensar en una estratègia d'urgència de resposta, divisió en categories, però, de fet, es tracta d'una solució temporal, que també requereix inversions financeres. A més, només serà més difícil controlar el treball de cada subordinat, de manera que els directius busquen maneres d'optimitzar els costos i construir un mecanisme racional per interactuar amb els consumidors. La implicació de les tecnologies CRM permet posar en ordre simultàniament les coses per respondre a les sol·licituds, construir un enfocament optimitzat de l'ordre de les accions i la seva execució, excloent aquells processos que van trigar molt de temps, però que eren superflus. L'automatització s'està convertint en un enllaç clau per a l'execució d'un negoci, ja que resol la majoria de les tasques rutinàries on és important recopilar estadístiques, controlar el període de tràmits i processar grans quantitats de dades. Només queda triar un programa que s'ajusti a les expectatives i necessitats de l'organització, que, amb una gran varietat, no és tan fàcil com podria semblar a primera vista. Alguns desenvolupadors se centren en l'amplitud de la funcionalitat, oblidant-se del rendiment, mentre que d'altres, per contra, intenten atraure amb facilitat d'ús, però les seves capacitats no són suficients per als negocis.

Qui és el desenvolupador?

La recerca de la mitjana daurada pot trigar molt de temps i acabar en res, per tant, suggerim no perdre un temps preciós, sinó estudiar immediatament les capacitats úniques del Sistema de Comptabilitat Universal. Al cor d'aquest desenvolupament hi ha una interfície adaptativa i flexible que permet canviar el seu contingut en funció dels objectius empresarials. El programa dóna suport a les tecnologies CRM, tan demanades entre els emprenedors, per tant, a l'hora de controlar el treball amb peticions, només s'utilitzen eines efectives, amb possibilitat de verificació i avaluació posterior. Per organitzar correctament el servei de suport, ajudarà l'ajust individual del contingut funcional, determinat durant l'anàlisi dels processos interns, realitzat abans d'iniciar la creació d'un projecte d'automatització. Tu mateix decideixes quina serà la interfície de l'aplicació, en funció de les tasques i els objectius d'implementar la configuració. Després d'acordar els problemes tècnics, creem i provem la plataforma. La versió final s'implementa als ordinadors del client, mentre que no cal actualitzar l'armari d'equips, incórrer en despeses financeres addicionals, el sistema té prou dispositius útils. El procediment d'instal·lació en si pot tenir lloc amb la presència directa d'especialistes a la instal·lació, en altres casos s'utilitza una connexió remota, totes les operacions es realitzen a través d'Internet. El format remot és adequat per a aquelles organitzacions que es troben lluny i fins i tot en altres països, l'àmbit de la nostra cooperació s'estén a desenes de països, una llista d'ells es pot trobar al lloc web de la USU. A continuació, configurem algorismes d'accions i ús d'eines de CRM, que permetran als empleats desenvolupar les seves tasques sense errors, inclosa la resposta a les sol·licituds d'acord amb la normativa configurada. Si és important que els processos facin càlculs, es creen fórmules per a ells que reduiran el temps per obtenir dades precises. És igualment important documentar els processos de treball omplint nombrosos actes, registres, informes i altres formularis oficials, es forma una plantilla separada per a cadascun d'ells, accelerant i simplificant així aquesta etapa.

Descarregueu la versió demo

En iniciar el programa, podeu seleccionar l’idioma.

Qui és el traductor?

Una plataforma preparada en tots els aspectes i directoris electrònics completats esdevindran la base per a l'exercici de les funcions de tots els especialistes, però cadascun en el marc del seu càrrec. Els empleats reben un inici de sessió i una contrasenya independents per entrar al seu espai de treball, l'anomenat compte, és en el qual es determina la zona d'accés a la informació i les eines. Els usuaris podran personalitzar aquesta àrea per si mateixos per crear condicions còmodes per realitzar tasques diàries, inclòs el disseny visual. El registre de les accions i el control dels projectes es realitza de manera continuada, la qual cosa permet a la direcció determinar immediatament quines tasques estan vençudes i les seves causes. Mitjançant la plataforma CRM per controlar les sol·licituds, el processament de les aplicacions entrants es simplificarà notablement, ja que s'utilitzen determinats algorismes de distribució per als gestors, en funció de la direcció de la sol·licitud i de la càrrega de treball. A més, es realitza la integració amb la telefonia, que simplifica el registre d'un nou client, o la targeta s'elimina automàticament de la base de dades, agilitzant el procés de registre. Si l'empresa accepta sol·licituds no només en la modalitat de trucades, sinó també a través del lloc web oficial, la combinació de programari amb ell ajudarà a automatitzar la recepció i el processament. L'aplicació controlarà no només les aplicacions actives, sinó també les que es posposen per motius objectius. Al final del període d'informe o segons sigui necessari, la configuració del CRM generarà informes d'acord amb els paràmetres especificats, ajudant a la gestió a avaluar l'estat real de les coses i respondre a temps a les situacions d'emergència. Per a cada operació s'emplena documentació diversa, però ara aquesta etapa s'automatitzarà parcialment, utilitzant plantilles estandarditzades, eliminant així la possibilitat d'error. És possible sotmetre el control del programa no només a determinades tasques i departaments, sinó també aplicar un enfocament integrat, quan cada departament o branca estigui sota una gestió transparent. La connexió a la base de dades es pot realitzar no només al territori de l'empresa, a través d'una xarxa local, sinó també des de qualsevol part del món mitjançant una connexió a Internet.

Demaneu un cRM per al control de les sol·licituds

Compra un programa ja fet

També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat

Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!

CRM per al control de peticions