Valoració: 4.9. Nombre d’organitzacions: 367

Països: Tots
Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial

Programari USU

CRM per a la població

Transició ràpida.
Què vols fer ara?

Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.

• 
  Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
• 
  Com comprar el programa?
• 
  Veure una captura de pantalla del programa
• 
  Mira un vídeo sobre el programa
• 
  Descarrega el programa amb formació interactiva
• 
  Instruccions interactives per al programa i per a la versió de demostració
• 
  Compara les configuracions del programa
• 
  Calcula el cost del programari
• 
  Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
• 
  Qui és el desenvolupador?

Captura de pantalla del programa

Els serveis socials, les agències governamentals, les empreses de serveis públics resolen centenars i milers de preguntes de ciutadans i consumidors cada dia, mentre que s'utilitzen diversos canals de comunicació alhora, per tant, no és estrany que es passi per alt algun atractiu, aquestes situacions només poden ser excloses per sistematització de mecanismes de treball que impliquen CRM per a la població. L'emissió de certificats, rebuts, documentació, acceptació de pagaments és un procés de diverses etapes, amb moltes etapes internes, que retarda l'execució de cada tasca, en relació amb la qual hi ha confusió, confusió, errors en els documents. Per tal d'evitar la insatisfacció amb la població i facilitar la feina dels especialistes, molts directius decideixen introduir un programari especialitzat que ajudaria a resoldre el problema de la manca d'un mecanisme únic i eficaç d'interacció amb els companys i els visitants. És el format CRM que és capaç de proporcionar aquestes eines i assumir el control del manteniment de l'ordre, l'enfocament al client a Europa s'ha utilitzat durant molts anys i ha pogut demostrar la seva vàlua. L'adaptació de les tecnologies a les realitats i normes d'altres països també va permetre optimitzar el negoci, quan els especialistes actuen estrictament d'acord amb la normativa interna, realitzen tasques segons una estructura clara i acorden qüestions comunes. L'automatització i la introducció de programari professional ajudaran a augmentar el nivell de lleialtat de les persones cap a les organitzacions que ofereixen serveis socials i públics. Atès que la població rebrà un servei de qualitat, sense llargues cues, es reduirà al mínim el nivell de descontentament i el nombre de situacions conflictives, fet que sens dubte repercutirà positivament en l'ambient de l'equip. Però, les possibilitats d'automatització són gairebé il·limitades, per la qual cosa us suggerim prestar atenció a les propostes integrals perquè els fons invertits paguin encara més ràpidament i l'empresa tingui recursos addicionals per al desenvolupament, obrint sucursals. El més important és que el sistema admet el mecanisme CRM esmentat, perquè d'ell depèn l'eficàcia de construir un mecanisme d'interacció racional, de tots els participants en els processos.

Qui és el desenvolupador?

USU entén les necessitats dels emprenedors i, per tant, ha intentat crear una plataforma única que pugui satisfer cada client. El desenvolupament es basa en tecnologies que han demostrat la seva eficàcia a nivell mundial, perquè d'això depèn la productivitat de l'aplicació durant tot el període d'ús. Universal Accounting System és capaç de reconstruir la interfície i els mecanismes de CRM per a una àrea específica d'activitat, les institucions socials i governamentals no són una excepció. Gràcies a la introducció de la configuració del programa USU, el treball amb la població passarà a un nou nivell qualitatiu, on cada departament rebrà eines que facilitin i sistematitzin la realització de les tasques. Abans d'implementar la plataforma acabada als ordinadors del client, hi ha una etapa de creació, selecció d'opcions, en funció dels desitjos rebuts i de les dades obtingudes en el transcurs de la nostra pròpia anàlisi. Pel que fa als equips electrònics sobre els quals s'està implementant el programa, n'hi ha prou que estiguin en bon estat, no calen paràmetres especials del sistema. Així, no haureu d'assumir costos addicionals per actualitzar l'armari de l'ordinador, n'hi ha prou amb comprar el nombre de llicències requerits, la resta la fan els desenvolupadors. La instal·lació de l'aplicació es pot fer a distància, mitjançant una connexió a Internet, la qual cosa amplia les possibilitats d'automatització, redueix el període des de la presentació de la sol·licitud fins a l'inici de l'ús. Després dels procediments preparatoris per a la implementació de la plataforma CRM, es configuren els algorismes d'accions per a cada procés, inclosa la recepció de recordatoris i notificacions, això us permetrà realitzar treballs sense desviar-vos de l'ordre establert a la base de dades. Per als futurs usuaris, el curs de formació requerirà només unes poques hores, temps durant el qual parlarem dels avantatges de la configuració, l'estructura del menú, la finalitat de les opcions principals i ajudarem a passar al desenvolupament pràctic. Per entrar a la base de dades, els empleats hauran d'introduir un inici de sessió, una contrasenya i seleccionar un rol que determina els drets d'accés, de manera que cap aliè utilitzarà la documentació, les dades personals de la població i la base de clients.

Descarregueu la versió demo

En iniciar el programa, podeu seleccionar l’idioma.

Qui és el traductor?

La configuració del CRM us permet ordenar les coses a totes les infobases, però primer cal transferir informació d'altres fonts, això és més fàcil de fer si utilitzeu l'opció d'importació. En només un parell de minuts, rebràs llistes ja fetes amb la mateixa estructura; a la configuració, podeu afegir paràmetres que simplifiquen la cerca i la posterior interacció amb la població. Els especialistes podran començar les seves tasques gairebé des dels primers dies després de la implementació, la qual cosa significa que els primers resultats es faran notables després d'unes setmanes d'ús actiu. El cost del projecte depèn de la funcionalitat seleccionada, de manera que fins i tot una petita empresa es podrà permetre la versió bàsica de l'aplicació, amb la possibilitat d'ampliar-les. L'atenció al client es durà a terme segons algorismes personalitzats, utilitzant plantilles per omplir la documentació obligatòria, de manera que no hi ha possibilitat de perdre detalls importants o l'absència d'un procés concret, el sistema controla cada pas. Es podrà millorar el servei no només com a part de l'acollida personal dels visitants als departaments de la institució, sinó també utilitzant altres canals de comunicació. Així, en integrar el programari amb la telefonia, cada trucada es registra automàticament, amb les dades introduïdes a la targeta de la persona que truca, de manera que l'empleat podrà respondre ràpidament al motiu de la trucada, no oblidar i preparar un document i resposta a temps. Si l'organització disposa d'un lloc web oficial, el programa tramitarà les sol·licituds entrants, les distribuirà entre especialistes, tenint en compte les especificitats de l'activitat i la càrrega de treball actual. Una altra eina de CRM eficaç per comunicar-se amb els consumidors és el correu electrònic, i no és necessari utilitzar només el correu electrònic, el programari admet SMS i Viber. N'hi ha prou amb preparar dades, notícies segons una plantilla ja feta i enviar-les simultàniament a tota la base de dades, o a una categoria determinada, a un destinatari específic. Per encàrrec, podeu crear un bot de telegram que respondrà a les preguntes que es repeteixen amb freqüència o redirigirà les sol·licituds a especialistes. Els directius, al seu torn, rebran tot un ventall d'informes, que reflecteixen indicadors en diferents àmbits, poden ser analitzats i, posteriorment, utilitzats en la previsió.

Demanar un cRM per a la població

Compra un programa ja fet

També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat

Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!

CRM per a la població