Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial
Sistema de suport tècnic
- Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
Copyright - Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
Editor verificat - Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
Signe de confiança
Transició ràpida.
Què vols fer ara?
Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
Com comprar el programa?
Veure una captura de pantalla del programa
Mira un vídeo sobre el programa
Descarregueu la versió demo
Compara les configuracions del programa
Calcula el cost del programari
Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
Qui és el desenvolupador?
Captura de pantalla del programa
En els darrers anys, les principals empreses de TI sovint utilitzen un sistema de suport tècnic especialitzat, que supervisa directament les sol·licituds, els recursos i les posicions actuals dels processos de producció de control de fons de materials. Sovint, el sistema només té una única tasca: racionalitzar les activitats de l'estructura de suport tècnic, introduir mecanismes organitzatius innovadors, alleujar el personal de la càrrega de treball diària innecessària i utilitzar racionalment les oportunitats disponibles.
Qui és el desenvolupador?
Akulov Nikolai
Programador en cap que va participar en el disseny i desenvolupament d'aquest programari.
2024-04-20
Vídeo del sistema de suport tècnic
Característiques de la indústria informàtica El sistema de programari USU (usu.kz) coneix perfectament, entén els requisits de l'entorn operatiu, els estàndards, algunes subtileses i els matisos que s'enfronta el suport tècnic. No és fàcil crear un producte que pugui demostrar el seu valor a la pràctica. De vegades, el sistema es fixa en paràmetres de gestió no evidents que poden posar en ordre els documents, crear una taula de personal o preparar paquets d'anàlisi. Tot això no té sentit sense un control integral de les peticions, els processos de treball directes. Si una empresa pot participar eficaçment en suport tècnic mitjançant un sistema especialitzat, la qualitat de la gestió augmenta automàticament, la comunicació tant amb els clients com amb els socis, i el personal de l'estructura es millora. Totes aquestes possibilitats estan incloses en l'espectre bàsic. El sistema emmagatzema acuradament la informació sobre les sol·licituds actuals i els clients. Els usuaris no tenen problemes per recollir arxius, mirar targetes electròniques, estudiar els documents que l'acompanyen, avaluar la qualitat del treball, els termes, el nivell de relació amb un client en concret.
Descarregueu la versió demo
Les operacions de suport tècnic es supervisen en temps real. El sistema actualitza de manera dinàmica la informació sobre les operacions actuals, la qual cosa permet fer qualsevol ajust a temps, detectar ràpidament les mancances i solucionar problemes. No es deixa cap aspecte desatès. Si abans la qualitat del suport tècnic es basava en gran mesura en el factor humà, aleshores amb l'arribada d'un sistema especialitzat aquesta dependència s'ha reduït notablement, la qual cosa elimina els errors de comptabilitat operacional, les inexactituds i les deficiències. Els recursos s'utilitzen racionalment. Els documents es preparen de manera oportuna.
Demaneu un sistema de suport tècnic
Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.
Com comprar el programa?
Compra un programa ja fet
També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat
Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!
Sistema de suport tècnic
No perdis l'atenció en l'adaptabilitat del sistema. Cada suport tècnic té els seus objectius i característiques, estableix tant tasques prioritàries actuals com a llarg termini. Aquest factor es va tenir en compte durant el desenvolupament del projecte per dotar a les empreses d'un element de control integral. Podeu canviar la configuració a la vostra discreció, posar èmfasi en l'organització de la gestió, supervisar cada esdeveniment que trobi el suport tècnic, avaluar el rendiment del personal, atraure nous clients, correlacionar els marges de benefici amb els costos, etc. No necessita gaire temps. . Si es poden requerir recursos addicionals per completar una sol·licitud específica, els usuaris seran notificats immediatament.
El sistema atrau tots els usuaris sense excepció. Al mateix temps, l'estructura de suport tècnic no està obligada a fer inversions addicionals, reciclar urgentment el personal i comprar nous ordinadors. El treball subjecte amb peticions permet dividir els processos en diverses etapes per reforçar la posició de control. No és un problema per als usuaris informar ràpidament als clients o als gestors per SMS. El sistema obre l'oportunitat d'intercanviar lliurement dades, documents i informes, informació gràfica, resums estadístics, financers i analítics. El rendiment del suport tècnic es mostra visualment. Les posicions problemàtiques es poden detectar en segons: fer ajustos en un moment, corregir inexactituds i mancances de l'organització. El mòdul de notificació està instal·lat per defecte. No hi ha una manera més fiable de fer un seguiment dels esdeveniments actuals. No s'exclou l'opció d'integrar-se amb serveis i serveis avançats per augmentar la productivitat de l'estructura. La configuració pot ser utilitzada fàcilment per centres informàtics i de manteniment, empreses de TI d'ampli perfil, organitzacions governamentals i particulars.
No totes les opcions es van incloure com a estàndard. Algunes eines s'ofereixen per una tarifa. La llista corresponent es publica al lloc. Amb l'ajuda de la versió de demostració, podeu familiaritzar-vos amb el producte amb antelació, estudiar els punts forts i els avantatges i practicar una mica abans de comprar. Les formes i mètodes progressius de favor estan dissenyats per apropar el favor al consumidor, fer-lo més accessible, reduint així el temps per rebre-lo i creant-li la màxima comoditat. Les formes de servei de favor inclouen servei als consumidors en condicions estacionàries, comoditat amb fons d'intercanvi de béns, autoservei, servei al consumidor amb visita a la casa, servei de reparació express, serveis sense contacte al lloc de residència, servei de subscripció, recepció de comandes. al lloc de treball, per telèfon o per correu, execució urgent de la comanda en presència del client. Amb tota la varietat de serveis que s'ofereixen, hi ha tres mètodes principals de prestació de serveis. El mètode de la línia de producció va ser pioner per McDonalds. L'objectiu principal de l'obra és proporcionar una ràpida manipulació amb un assortiment uniforme d'àpats preparats de gran qualitat en un ambient de neteja, ordre i cortesia constants del personal. El mètode d'autoservei és exactament el contrari del mètode de la línia de producció i implica un augment del paper del client en el procés de manipulació. Aquest tipus de manipulació pertany a la tecnologia de l'entorn de servei. Normalment, l'avantatge d'aquest mètode és el cost-benefici. El mètode d'enfocament individual és establir una relació estreta entre el venedor i el client.