Valoració: 4.9. Nombre d’organitzacions: 716

Països: Tots
Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial

Programari USU

Sistemes CRM en logística

Transició ràpida.
Què vols fer ara?

Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.

• 
  Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
• 
  Com comprar el programa?
• 
  Veure una captura de pantalla del programa
• 
  Mira un vídeo sobre el programa
• 
  Descarregueu la versió demo
• 
  Manual d'instruccions
• 
  Compara les configuracions del programa
• 
  Calcula el cost del programari
• 
  Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
• 
  Qui és el desenvolupador?

Captura de pantalla del programa

Els sistemes CRM en logística del programari USU realitzen diverses funcions útils per a ambdues parts, inclosa la logística de transport en si i els clients de l’empresa de transport. Un sistema CRM permet planificar el treball amb cada client, elaborant un pla adequat amb una llista d’activitats, on es considerin les preferències generals del client i les seves necessitats actuals. La logística del transport implica la creació de la ruta més òptima per al moviment de mercaderies ordenades pels clients, complint el temps i el cost mínims. La prioritat entre aquests dos factors, si és present, pot ser indicada pel client.

La comptabilitat de la logística del transport mitjançant un sistema CRM és el millor format per comptabilitzar la interacció amb els clients, ja que resol l’ampli ventall de qüestions sobre l’organització del treball actual, inclòs el procés de planificació. Per exemple, a causa del sistema CRM, és possible desar tot l'historial de relacions amb clients i proveïdors de serveis de transport, que també estan representats a CRM. Al "dossier" de cada client hi ha una indicació de la data i hora de les operacions realitzades amb el tema del recurs, que permet recollir tot el volum de propostes i treballs realitzats en relació amb el client en un període determinat, i avaluar objectivament el treball del gerent: la seva rapidesa i eficàcia.

A més, al final del període, basat en aquesta informació, el sistema CRM logístic generarà un informe considerant l’activitat dels gestors i centrant-se en les seves accions per atraure nous clients, processar les seves sol·licituds, el nombre de recordatoris enviats als clients sobre sol·licitud incomplerta, comandes completades i rebutjos rebuts. El mateix informe el generarà automàticament el sistema CRM en logística de transport per a cada client, cosa que ens permetrà analitzar la seva activitat i la seva capacitat per fer comandes i no només enviar sol·licituds per calcular-ne el cost. Així, segons els informes, és possible avaluar ràpidament el rendiment del personal, les responsabilitats de la qual inclouen l’actualització oportuna de la informació del sistema després de cada acció realitzada respecte als clients.

Per mantenir aquesta actualitat, el CRM determina automàticament el volum d’accions realitzades per cada empleat al final d’un període determinat. El programari USU calcula de forma independent els salaris de treballs parcials, tenint en compte altres paràmetres com els termes del contracte de treball i les taxes. No obstant això, el factor determinant és la quantitat de treball registrat al sistema CRM en logística. Si es va fer una mica de feina, però CRM no s’accepta per comptabilitzar, no es cobrarà la recompensa. Aquesta qualitat de CRM motiva el personal a estar actiu en el sistema de comptabilitat automatitzat, cosa que només beneficia l’empresa de logística del transport, ja que rep un informe detallat sobre l’estat dels processos actuals en el moment de la sol·licitud.

Qui és el desenvolupador?

A més, el sistema CRM de logística demana contractes amb contraparts que caduquen en termes de validesa, de manera que es poden formar o allargar automàticament, ja que el programa d’automatització genera independentment tots els documents sobre logística, inclòs el flux de documents financers, les aplicacions del transport de mercaderies, informes sobre el seu lliurament i altres. L’empresa rep tota la documentació actual en un formulari ja preparat per a la comptabilitat.

Un sistema CRM en logística pot participar activament en la promoció dels serveis d'una empresa. En l’organització d’enviaments d’informació i publicitat a contraparts en ocasions rellevants. Per informar ràpidament sobre la ruta i el lliurament de mercaderies, es poden enviar textos publicitaris per correu electrònic, SMS, Viber o fins i tot missatges de veu, quan CRM marca independentment el número de subscriptor i llegeix l’anunci especificat. Al mateix temps, el programa només considera aquells subscriptors que han donat el seu consentiment per rebre aquest tipus d'informació. Hi ha una marca al respecte al sistema CRM de cada client. La llista de subscriptors es forma automàticament tenint en compte els paràmetres establerts pel gestor en triar el grup objectiu que rebrà aquest missatge. En el sistema CRM per a la logística del transport, es forma un conjunt de textos amb contingut diferent per proporcionar informació en diverses ocasions i accelerar el procés de formació d’una llista de distribució.

Al final del període d’informe, el sistema CRM elabora un informe de màrqueting sobre la qualitat de la retroalimentació amb les contraparts després de l’ús d’eines publicitàries, on avalua la seva eficàcia, tenint en compte els beneficis rebuts de cada eina: la diferència entre les noves arribades proporcionades per aquesta font d'informació i assenyalades per la contrapart durant el registre.

La formació de qualsevol document és automàtica, mitjançant la seva pròpia informació i amb l’elecció d’un formulari corresponent a la finalitat d’un conjunt de plantilles.

Descarregueu la versió demo

En iniciar el programa, podeu seleccionar l’idioma.

Qui és el traductor?

Els usuaris tenen inicis de sessió i contrasenyes personals per entrar al programa, que comparteixen els drets d'accés a la informació del servei dins de l'àmbit de competència i autoritat. Cadascun d’ells té el seu propi espai d’informació, formularis electrònics separats que són inaccessibles per als col·legues, però oberts a la gestió per controlar-los. La direcció comprova el treball acabat segons el pla i afegeix nous volums, controlant el calendari i la qualitat de l'execució segons els formularis d'informes del gerent.

El programa conté les llistes de preus de l’empresa per a la prestació de serveis. Cada client pot tenir la seva pròpia llista de preus, d'acord amb els termes de l'acord celebrat entre les parts. A l’hora de calcular el cost d’una comanda, el programa d’automatització diferencia les llistes de preus mitjançant la que s’adjunta al «dossier» del client, si no hi ha cap marca «principal».

Al final del període, es generen automàticament informes amb una anàlisi de les activitats de l’empresa i una avaluació dels factors que hi influeixen, cosa que millora la qualitat de la gestió de tota l’empresa.

L’informe d’avaluació del personal permet identificar els empleats més efectius i improductius, comparar la seva feina per diferents indicadors i fer un seguiment de l’activitat durant diversos períodes.

Demaneu sistemes CRM en logística

Compra un programa ja fet

També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat

Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!

Sistemes CRM en logística