Ang operating system: Windows, Android, macOS
Grupo sa mga programa: Ang automation sa negosyo
Automation sa desk sa serbisyo
- Gipanalipdan sa copyright ang talagsaon nga mga pamaagi sa automation sa negosyo nga gigamit sa among mga programa.
Copyright - Kami usa ka napamatud-an nga tigmantala sa software. Gipakita kini sa operating system kung nagpadagan sa among mga programa ug demo-bersyon.
Gipamatud-an nga magmamantala - Nagtrabaho kami sa mga organisasyon sa tibuuk kalibutan gikan sa gagmay nga mga negosyo hangtod sa dagkong mga negosyo. Nalakip ang among kompanya sa internasyonal nga rehistro sa mga kompanya ug adunay marka sa pagsalig sa elektroniko.
Timailhan sa pagsalig
Dali nga transisyon.
Unsay gusto nimong buhaton karon?
Kung gusto nimo mahibal-an ang programa, ang labing kadali nga paagi mao ang pagtan-aw una sa tibuuk nga video, ug dayon i-download ang libre nga bersyon sa demo ug pagtrabaho kini sa imong kaugalingon. Kung gikinahanglan, paghangyo ug presentasyon gikan sa teknikal nga suporta o basaha ang mga instruksyon.
Pakigsulti kanamo dinhi
Unsaon pagpalit sa programa?
Tan-awa ang screenshot sa programa
Tan-awa ang usa ka video bahin sa programa
I-download ang bersyon sa demo
Itandi ang mga configuration sa programa
Kalkulahin ang gasto sa software
Kalkulahin ang gasto sa cloud kung kinahanglan nimo ang cloud server
Kinsa ang developer?
Screenshot sa programa
Bag-ohay lang, ang pag-automate sa service desk ingon usa ka maayong lugar sa IT sphere, kung diin labi ka dali alang sa mga kompanya sa serbisyo nga makigkomunikar sa mga kostumer, maghatag usa ka halapad nga serbisyo, mapaayo ang mga bag-ong mga parameter sa serbisyo, motubo ug molambo. Sa automation, imposible nga makalimtan ang bisan unsang proseso sa pag-alagad sa desk, elementarya nga kalimtan ang bahin sa aplikasyon, dili pag-andam sa kauban nga mga dokumento, dili pagtakda sa piho nga mga buluhaton sa pag-ayo. Ang matag aksyon gipailalom sa kinatibuk-ang pagkontrol sa configuration.
Kinsa ang developer?
Akulov Nikolay
Eksperto ug punong programmer nga miapil sa pagdesinyo ug pagpalambo niini nga software.
2024-04-25
Video sa service desk automation
Ang sistema sa USU Software (usu.kz) nagtuon sa mga sumbanan ug mga lagda sa direksyon sa IT sa service desk nga igo nga dili mag-antos sa automation, aron mapasimple ang pipila nga lebel sa pagdumala, aron epektibo nga masulbad ang mga isyu sa organisasyon, aron makontrol ang trabaho sa mga kawani. . Dili kini sekreto nga ang prayoridad sa programa sa automation mao ang operational accounting, kung gikinahanglan ang dali nga pagdawat ug pagproseso sa usa ka aplikasyon, pagtino sa matang sa malfunction, pagpadala sa usa ka buluhaton ngadto sa mga piho nga mga espesyalista, pagkontrolar sa pagpatuman niini, pag-andam sa usa ka report ug sa samang higayon oras nga dili mawad-an sa kontak sa kustomer. Sa tanan nga dayag nga pagkakomplikado sa mga proseso sa service desk, mahimo silang mabungkag sa lainlaing mga yugto aron madugangan ang kalidad sa pagkontrol sa elementarya nga paagi. Ang automation nag-angkon sa ingon nga kapilian. Ang proyekto sa automation nagtipig kompleto nga kasayuran sa mga kliyente sa mga rehistro, diin dali nga mapataas ang yawe nga kasayuran, pipila ka mga summary sa istatistika, kasaysayan sa mga hangyo, mga pakete sa dokumentasyon, pagpangita usa ka libre nga wizard sa piho nga mga buluhaton sa kliyente. Ang mga workflow sa service desk gipakita sa tinuod nga panahon. Kini usa ka maayo kaayo nga kinaiya sa automation, kung ang mga espesyalista mahimo dayon nga molihok sa mga pagbag-o, molihok tali sa mga buluhaton, dungan nga magpahigayon daghang mga proyekto sa usa ka higayon, makigsulti sa mga kostumer ug kawani. Kung wala ang automation, ang istruktura sa desk sa serbisyo dili perpekto. Walay han-ay sa pagmentinar sa dokumentasyon ug pagtaho. Walay klaro nga structured development strategy. Wala’y komprehensibo nga archive nga nagpakita sa tanan nga mga operasyon ug aplikasyon sa gilay-on nga paglakaw.
I-download ang bersyon sa demo
Ang usa ka lahi nga bentaha sa platform sa service desk mao nga ang mga kapabilidad niini dali nga ipahiangay sa piho nga mga kamatuoran. Lig-ona ang pipila ka aspeto. Pagkuha ug bayad nga mga himan. Usba ang mga setting sa matag user. Paghimo usa ka dugay nga estratehiya sa pagpauswag sa kompanya. Ang automation giisip nga labing kaayo nga solusyon alang sa usa ka hinungdan. Adunay daghang mga produkto sa merkado nga dili magamit sama sa giingon sa ilang detalyado nga paghulagway. Kini dali nga mapamatud-an. Pagsugod sa usa ka demo aron makahimo sa husto nga desisyon ug makakuha usa ka talagsaon nga produkto.
Pag-order sa usa ka service desk automation
Sa pagpalit sa programa, tawag lang o pagsulat kanamo. Ang among mga espesyalista mouyon kanimo sa angay nga pagsumpo sa software, pag-andam og kontrata ug invoice alang sa pagbayad.
Unsaon pagpalit sa programa?
Pagpalit ug andam nga programa
Mahimo ka usab mag-order sa custom nga software development
Kung ikaw adunay espesyal nga mga kinahanglanon sa software, pag-order sa naandan nga pag-uswag. Unya dili ka kinahanglan nga mopahiangay sa programa, apan ang programa ipahiangay sa imong mga proseso sa negosyo!
Automation sa desk sa serbisyo
Ang plataporma sa service desk nag-espesyalisar sa suporta sa teknikal ug impormasyon, nagmonitor sa kasamtangan ug giplano nga mga hangyo, nag-regulate sa kalidad sa trabaho ug mga deadline. Uban sa automation, ang oras sa pagrehistro gipamubu. Ang komprehensibo nga mga han-ay sa impormasyon, teksto, ug graphic nga datos gikolekta alang sa matag order. Ang usa ka bulag nga direktoryo gitipigan alang sa mga kliyente. Ang mga buluhaton sa tigplano naglakip sa pagsubay sa kasamtangan nga mga hangyo, pag-adjust sa lebel sa workload sa mga kawani. Kung alang sa pipila ka mga proyekto dugang nga mga piyesa, mga spare parts, ug mga materyales ang gikinahanglan, nan ang electronic assistant magsusi sa ilang pagkaanaa o mopalit dayon sa nawala nga mga butang. Ang pag-configure sa service desk naghangyo sa tanan nga tiggamit, bisan unsa pa ang lebel sa literacy sa kompyuter, kasinatian, ug kahanas. Ang mga setting mahimong usbon sa imong pagkabuotan. Kung nagdumala sa mga order automation, naandan nga bahinon sa usa ka piho nga gidaghanon sa mga yugto aron hingpit nga makontrol ang pagpatuman sa matag yugto. Dili iapil ang posibilidad sa pagpahibalo dayon sa kustomer sa dagan sa trabaho, pagreport sa gidaghanon, gasto, SMS-mailing, advertising, ug pagpasiugda sa serbisyo sa mga organisasyon. Dili lisud alang sa mga tiggamit ang pagbinayloay sa hinungdanon nga kasayuran, mga dokumento sa regulasyon ug mga litrato, analytical nga mga taho, pagpangita og libre nga mga espesyalista alang sa usa ka piho nga order, ug uban pa.
Ang service desk platform nag-regulate sa mga long-term nga mga plano ug mga tumong sa organisasyon. Kung adunay mga pagtipas sa pipila ka mga punto, nan ang mga tiggamit ang una nga mahibal-an bahin niini.
Sa kasagaran, ang programa sa automation nasangkapan sa usa ka module sa pagpahibalo aron makadawat sa tukma sa panahon nga mga summary sa kasamtangan nga mga proseso ug mga operasyon, aron sa pag-andam daan sa tanan nga gikinahanglan sumala sa bag-ong mga order. Ang kapilian sa paghiusa sa mga advanced nga serbisyo ug serbisyo wala iapil aron madugangan ang mga indikasyon sa produktibo sa daghang beses. Ang programa maayo alang sa mga sentro sa serbisyo sa kompyuter, suporta sa teknikal, lainlaing mga serbisyo, ug mga organisasyon nga espesyalista sa paghatag sa mga serbisyo sa IT. Dili tanan nga mga kapilian nahulog sa sulud sa sukaranan nga functional range. Ang ubang mga himan nagpabilin nga magamit nga eksklusibo alang sa usa ka bayad. Girekomenda namon nga pamilyar ka sa katugbang nga mga pagdugang. Usa ra ka pagsulay nga bersyon sa produkto ang makatabang kanimo nga mahibal-an ang bundle sa pakete, ipasiugda ang mga kalig-on ug mga bentaha, pagtimbang-timbang sa taas nga kalidad ug kahupayan sa paggamit. Ang epektibo nga mga lagda sa pag-alagad, nga gipalambo sa kalibutanong praktis, mao ang mosunod: ang serbisyo kinahanglang isaad sa pumapalit. Ang teksto nga naghulagway sa sulud sa serbisyo nga gihatag sa kompanya kinahanglan ipahibalo sa mga pumapalit niini nga bahin sa merkado. Una, kinahanglan nimong tun-an kung unsang lebel sa mga pumapalit sa serbisyo sa kini nga bahin ang giisip nga maayo kaayo. Ang mga garantiya sa serbisyo ug ang kalidad niini kinahanglan nga labi ka lapad kaysa gipaabut sa pumapalit. Gipukaw nila ang positibo nga mga emosyon ug ang tinguha nga magpadayon sa pagkontak. Bisan ang dali nga mga kontak sa kustomer kinahanglan nga palig-onon ang positibo nga pagsusi sa mga kostumer sa departamento sa serbisyo sa kompanya.