Hodnocení: 4.9. Počet organizací: 218

Země: Všechno
Operační systém: Windows, Android, macOS
Skupina programů: Obchodní automatizace

Software USU

CRM pro technickou podporu

Rychlý přechod.
Co chces ted delat?

Pokud se chcete s programem seznámit, nejrychlejší způsob je nejprve zhlédnout celé video a poté si zdarma stáhnout demo verzi a pracovat s ní sami. V případě potřeby si vyžádejte prezentaci od technické podpory nebo si přečtěte pokyny.

• 
  Kontaktujte nás zde
• 
  Jak koupit program?
• 
  Podívejte se na snímek obrazovky programu
• 
  Podívejte se na video o programu
• 
  Stáhněte si program s interaktivním školením
• 
  Interaktivní návod k programu a k demoverzi
• 
  Porovnejte konfigurace programu
• 
  Spočítejte si cenu softwaru
• 
  Vypočítejte si náklady na cloud, pokud potřebujete cloudový server
• 
  Kdo je vývojář?

Snímek obrazovky programu

Výrobní a obchodní společnosti by měly být odpovědné za kvalitu dodávaných produktů, pro které je vytvořena samostatná služba, která pracuje s příchozími aplikacemi, reklamacemi a čím je podnik větší, tím je organizace takových procesů obtížnější, ale CRM přichází záchrana pro technickou podporu. Standardní formát pro zadávání dat do tabulkových formulářů nebo textových editorů nezaručuje jejich bezpečnost a při velkém toku dat se zvyšuje pravděpodobnost, že ztratíte ze zřetele něco, co není přijatelné. V ideálním případě by každá výzva nebo písemná žádost měla být v souladu s vnitřními předpisy včas evidována, aby bylo možné reagovat, poskytnout vyčerpávající odpovědi, vyřešit otázky výměny nebo náhrady škody. Ve skutečnosti však mohou nastat potíže s technickou a informační podporou, kterou lze vyrovnat pomocí specializovaných programů a použití moderních mechanismů pro navázání interakce, jako je CRM. Takový software může být také užitečný v organizacích s velkým počtem zaměstnanců, kde je důležité udržovat provozuschopnost používaných elektronických zařízení a systémů, takže kontrolní a asistenční oddělení by mělo dát věci do pořádku pro příjem a zpracování žádostí. Hlavním problémem v tomto směru je ztráta požadavků z důvodu jejich značného počtu, chybějící systematické uspořádání, kdy jsou data z různých zdrojů zmatená a vyhledávání komplikované. Pro kompetentní řízení procesů je důležité distribuovat všechny možné parametry, kategorie a přesměrovat je k příslušným specialistům. Často u některých problémů byla potřeba schůzka, další schvalování, což zabere hodně času, klesá produktivita. Optimální by bylo zautomatizovat interakci zaměstnanců z různých oddělení, zaměřit činnosti na uspokojování potřeb zákazníků, jako hlavních zdrojů financí. Právě CRM technologie jsou schopny poskytnout takový formát, ale efekt bude lepší, pokud implementujete integrovaný přístup, implementujete program, který obsahuje maximum funkcí. Softwarové algoritmy jsou schopny převzít zpracování a distribuci aplikací, jejich kompetentní zobrazení v dokumentaci a kontrolu provádění s možností včasného připomenutí.

Kdo je vývojář?

Očekávaného výsledku dosáhnete pouze tehdy, zvolíte-li efektivní vývoj splňující všechny požadavky zákazníka, a to pouze ten, který má flexibilní nastavení např. jako Univerzální účetní systém. Platforma je schopna měnit svůj funkční obsah pro konkrétní účely a zároveň poskytuje integrovaný přístup k automatizaci, včetně pomoci při plánování, rozvrhování, účtování docházky, evidenci reklamací, požadavků, sledování pohybu financí, výpočtu mezd zaměstnanců a mnoho dalšího. Dostupnost nástrojů CRM přispěje k vytvoření jednotného mechanismu pro poskytování technických služeb, kdy každý specialista bude plnit pracovní úkoly včas a v souladu se zadanými povinnostmi, v případě potřeby aktivně spolupracovat s ostatními odděleními a pobočkami. U těch, kteří žádají o podporu, se změní samotný systém zasílání žádostí a sledování reakce na ně, což samo o sobě zvýší jejich loajalitu. Otevřenost prováděných činností se stane základem pro transparentní řízení ze strany vedení, kdy jeden počítač může kontrolovat připravenost úkolů, nastavovat nové úkoly a vyhodnocovat produktivitu podřízených v různých oblastech. Jaká funkčnost bude v programu CRM pro technickou podporu závisí na požadavcích zákazníka a je diskutována s vývojáři po prostudování nuancí podnikání. Diskutovány jsou také technické aspekty organizace práce specialistů, pro každou akci jsou předepsány algoritmy, které nedovolí přeskakování kroků nebo chybování. Dokonce i vyplňování povinné dokumentace, protokolů a úkonů bude mnohem snazší, protože se vytvoří samostatné šablony, které splňují standardy implementovaného odvětví. Zároveň bude moci program USU používat registrovaní zaměstnanci, kteří obdrželi heslo, přihlašovací údaje pro vstup a určitá přístupová práva, což nejen systematizuje práci instituce, ale také vylučuje vnější zásahy. S přechodem na nový formát nebudou žádné problémy, protože školení zabere jen pár hodin, během kterých se zaměstnanci seznámí s účelem modulů a výhodami používání funkcí.

Stáhněte si demo verzi

Při spuštění programu můžete zvolit jazyk.

kdo je překladatel?

Samostatně si můžete objednat integraci s webem společnosti, uspořádat tam portál pro zasílání dotazů s automatickým zpracováním a kontrolou provádění programem. Software USU bude distribuovat přijaté aplikace mezi specialisty, aby bylo zajištěno jednotné pracovní zatížení. Pro všechny technické nuance jsou předepsány jasné předpisy, akce a pokyny, přičemž jsou k dispozici potřebné nástroje a vzorky dokumentace. Můžete také vytvořit telegramového robota, který bude poskytovat podporu v počáteční fázi, odpovídat na často kladené otázky a také přesměrovávat ty, které je třeba řešit individuálně. Pro všechny příchozí požadavky je vytvořena elektronická karta, která zobrazuje údaje kontaktujícího spotřebitele, subjektu. Pro specialistu bude snazší najít jakákoli data, nastudovat historii předchozí práce s daným klientem bez ohledu na stáří informací. Rozlišení aplikací podle stupně důležitosti pomůže rychle vyřešit ty úkoly, které jsou označeny červeně, upřednostnit. V případě prodlevy v reakci nebo nedostatku požadované akce CRM systém na tuto skutečnost upozorní management. Aby zaměstnanci při zvýšené pracovní zátěži nezapomněli na podnikání, je vhodné používat plánovač, označovat úkoly v kalendáři a dostávat upozornění předem. CRM software pro technickou podporu se tak stane spolehlivým partnerem pro každého uživatele a poskytne samostatnou sadu funkcí, které zjednoduší většinu operací. Díky tomu bude společnost schopna výrazně zvýšit rychlost plnění pracovních povinností zaměstnanců a zároveň zlepšit kvalitu práce. Růst úrovně spotřebitelské loajality je realizován přijímáním včasných odpovědí a reakcí na požadavky. Je vhodné udržovat aktivní kontakty s dodavateli v programu, pokud situace vyžaduje vnější vliv, pomoc. Transparentní formát řízení organizace vytvořený konfigurací pomůže posunout úroveň podnikání na novou konkurenční úroveň, která je pro mnohé nedostupná. Bezplatná demoverze vám umožní vyzkoušet některé možnosti a zhodnotit snadnost sestavení rozhraní, lze ji stáhnout pouze z oficiálních stránek USU.

Objednejte si cRM pro technickou podporu

Kupte si hotový program

Můžete si také objednat vývoj softwaru na zakázku

Pokud máte speciální požadavky na software, objednejte si vývoj na zakázku. Pak se nebudete muset přizpůsobovat programu, ale program se přizpůsobí vašim obchodním procesům!

CRM pro technickou podporu