Hodnocení: 4.9. Počet organizací: 716

Země: Všechno
Operační systém: Windows, Android, macOS
Skupina programů: Obchodní automatizace

Software USU

CRM pro obyvatelstvo

Rychlý přechod.
Co chces ted delat?

Pokud se chcete s programem seznámit, nejrychlejší způsob je nejprve zhlédnout celé video a poté si zdarma stáhnout demo verzi a pracovat s ní sami. V případě potřeby si vyžádejte prezentaci od technické podpory nebo si přečtěte pokyny.

• 
  Kontaktujte nás zde
• 
  Jak koupit program?
• 
  Podívejte se na snímek obrazovky programu
• 
  Podívejte se na video o programu
• 
  Stáhněte si program s interaktivním školením
• 
  Interaktivní návod k programu a k demoverzi
• 
  Porovnejte konfigurace programu
• 
  Spočítejte si cenu softwaru
• 
  Vypočítejte si náklady na cloud, pokud potřebujete cloudový server
• 
  Kdo je vývojář?

Snímek obrazovky programu

Sociální služby, státní úřady, komunální společnosti řeší denně stovky a tisíce dotazů občanů a spotřebitelů, přičemž se využívá několik komunikačních kanálů najednou, proto není neobvyklé, že některé apely jsou přehlíženy, takové situace lze vyloučit pouze systemizace pracovních mechanismů zahrnujících CRM pro obyvatelstvo. Vydávání certifikátů, účtenek, dokumentace, přijímání plateb je vícestupňový proces, s mnoha interními fázemi, který zdržuje realizaci každého úkolu, v souvislosti s tím dochází k záměnám, zmatkům, chybám v dokumentech. Aby se předešlo nespokojenosti obyvatel a usnadnilo se práci specialistů, mnozí manažeři se rozhodli zavést specializovaný software, který by pomohl vyřešit problém nedostatku jediného účinného mechanismu pro interakci s kolegy a návštěvníky. Právě CRM formát je schopen takové nástroje poskytnout a převzít kontrolu nad udržováním pořádku, zaměření na zákazníka se v Evropě používá již řadu let a může se osvědčit. Přizpůsobení technologií realitě a normám jiných zemí také umožnilo optimalizovat podnikání, kdy specialisté jednají striktně v souladu s interními předpisy, plní povinnosti podle jasné struktury a domlouvají se na společných věcech. Automatizace a zavádění profesionálního softwaru pomůže zvýšit míru loajality lidí k organizacím poskytujícím sociální a veřejné služby. Vzhledem k tomu, že se obyvatelstvu dostane kvalitních služeb, bez dlouhých front, sníží se míra nespokojenosti a počet konfliktních situací na minimum, což se nepochybně pozitivně projeví na atmosféře v týmu. Možnosti automatizace jsou ale téměř neomezené, proto doporučujeme věnovat pozornost komplexním návrhům, aby se vložené prostředky ještě rychleji vrátily a společnost měla další zdroje na rozvoj, otevírání poboček. Hlavní je, že systém podporuje zmíněný CRM mechanismus, protože na něm závisí efektivita budování racionálního interakčního mechanismu, všech účastníků procesů.

Kdo je vývojář?

USU rozumí potřebám podnikatelů, a proto se snažila vytvořit unikátní platformu, která dokáže uspokojit každého zákazníka. Vývoj je založen na technologiích, které prokázaly svou účinnost na světové úrovni, protože na tom závisí produktivita aplikace po celou dobu používání. Univerzální účetní systém je schopen přestavět rozhraní a CRM mechanismy pro konkrétní oblast činnosti, sociální a vládní instituce nejsou výjimkou. Díky zavedení konfigurace programu USU se práce s obyvatelstvem posune na novou, kvalitativní úroveň, kdy každé oddělení dostane nástroje, které usnadňují a systematizují realizaci úkolů. Před implementací hotové platformy na počítačích klienta probíhá fáze tvorby, výběr možností v závislosti na obdržených přáních a datech získaných vlastní analýzou. Pokud jde o elektronické zařízení, na kterém je program implementován, stačí, aby byl v pořádku, nejsou vyžadovány žádné speciální systémové parametry. Nemusíte tak nést dodatečné náklady na aktualizaci vaší počítačové skříně, stačí si zakoupit potřebný počet licencí, o zbytek se postarají vývojáři. Instalace aplikace může probíhat na dálku, přes internetové připojení, což rozšiřuje možnosti automatizace, zkracuje dobu od podání přihlášky do začátku užívání. Po přípravných postupech pro implementaci platformy CRM jsou nastaveny algoritmy akcí pro každý proces, včetně přijímání upomínek a upozornění, což vám umožní provádět práci, aniž byste se odchýlili od pořadí stanoveného v databázi. Pro budoucí uživatele bude školení vyžadovat jen několik hodin, během kterých si povíme o výhodách konfigurace, struktuře menu, účelu hlavních možností a pomůžeme přejít k praktickému vývoji. Pro vstup do databáze budou muset zaměstnanci zadat přihlašovací jméno, heslo a vybrat si roli, která určuje přístupová práva, takže dokumentaci, osobní údaje o populaci a klientské základně nebude používat nikdo zvenčí.

Stáhněte si demo verzi

Při spuštění programu můžete zvolit jazyk.

kdo je překladatel?

Konfigurace CRM vám umožňuje dát věci do pořádku ve všech infobázích, ale nejprve musíte přenést informace z jiných zdrojů, což je nejjednodušší, pokud použijete možnost importu. Během několika minut obdržíte hotové seznamy se stejnou strukturou; v nastavení můžete přidat parametry, které zjednoduší vyhledávání a následnou interakci s populací. Specialisté budou moci začít se svými povinnostmi téměř od prvních dnů po implementaci, což znamená, že první výsledky budou patrné po několika týdnech aktivního používání. Cena projektu závisí na zvolené funkcionalitě, takže i malá firma si bude moci dovolit základní verzi aplikace s možností dalšího rozšíření. Zákaznický servis bude probíhat podle přizpůsobených algoritmů, s využitím šablon pro vyplnění povinné dokumentace, takže nehrozí vynechání důležitých detailů nebo absence konkrétního procesu, systém kontroluje každý krok. Službu bude možné zkvalitňovat nejen v rámci osobního příjmu návštěvníků na odděleních instituce, ale i využitím dalších komunikačních kanálů. Takže při integraci softwaru s telefonií je každý hovor automaticky registrován s údaji zapsanými do karty volajícího, takže zaměstnanec bude moci rychle reagovat na důvod hovoru, nezapomenout a připravit dokument a odpověď včas. Pokud má organizace oficiální webové stránky, program zpracuje příchozí aplikace, rozdělí je mezi specialisty, přičemž zohlední specifika činnosti a aktuální pracovní vytížení. Dalším efektivním CRM nástrojem pro komunikaci se spotřebiteli je mailing, přičemž není nutné používat pouze email, software podporuje SMS a viber. Data, novinky stačí připravit podle hotové šablony a současně je odeslat do celé databáze, nebo určité kategorie, konkrétnímu adresátovi. Na objednávku si můžete vytvořit telegramového robota, který bude odpovídat na často opakované otázky nebo přesměrovávat požadavky na specialisty. Manažeři zase obdrží celou řadu reportingů, které odrážejí ukazatele v různých oblastech, lze je analyzovat a později využít v prognózování.

Objednejte si cRM pro obyvatelstvo

Kupte si hotový program

Můžete si také objednat vývoj softwaru na zakázku

Pokud máte speciální požadavky na software, objednejte si vývoj na zakázku. Pak se nebudete muset přizpůsobovat programu, ale program se přizpůsobí vašim obchodním procesům!

CRM pro obyvatelstvo