Bedømmelse: 4.9. Antal organisationer: 563

Lande: Alle
Operativ system: Windows, Android, macOS
Gruppe af programmer: Business automatisering

Software USU

CRM for befolkningen

Hurtig overgang.
Hvad vil du gøre nu?

Hvis du vil stifte bekendtskab med programmet, er den hurtigste måde først at se den fulde video, og derefter downloade den gratis demoversion og selv arbejde med den. Hvis det er nødvendigt, anmod om en præsentation fra teknisk support eller læs instruktionerne.

• 
  Kontakt os her
• 
  Hvordan køber man programmet?
• 
  Se et skærmbillede af programmet
• 
  Se en video om programmet
• 
  Download programmet med interaktiv træning
• 
  Interaktive instruktioner til programmet og til demoversionen
• 
  Sammenlign konfigurationer af programmet
• 
  Beregn omkostningerne ved software
• 
  Beregn omkostningerne ved skyen, hvis du har brug for en skyserver
• 
  Hvem er udvikleren?

Program skærmbillede

Sociale tjenester, offentlige myndigheder, forsyningsselskaber løser hundredvis og tusindvis af spørgsmål fra borgere og forbrugere hver dag, mens der bruges flere kommunikationskanaler på én gang, derfor er det ikke ualmindeligt, at nogle opfordringer bliver overset, sådanne situationer kan kun udelukkes pr. systematisering af arbejdsmekanismer, der involverer CRM for befolkningen. Udstedelse af certifikater, kvitteringer, dokumentation, betalingsaccept er en flertrinsproces, med mange interne faser, som forsinker gennemførelsen af hver opgave, i forbindelse med hvilken der er forvirring, forvirring, fejl i dokumenter. For at undgå utilfredshed med befolkningen og lette specialisternes arbejde beslutter mange ledere at indføre specialiseret software, der vil hjælpe med at løse problemet med manglen på en enkelt, effektiv mekanisme til at interagere med kolleger og besøgende. Det er CRM-formatet, der er i stand til at levere sådanne værktøjer og overtage kontrollen med at opretholde orden, kundefokus i Europa har været brugt i mange år og har kunnet bevise sit værd. Tilpasningen af teknologier til andre landes realiteter og normer gjorde det også muligt at optimere forretningen, når specialister handler strengt i overensstemmelse med interne regler, udfører opgaver i henhold til en klar struktur og er enige om fælles spørgsmål. Automatisering og introduktion af professionel software vil bidrage til at øge niveauet af folks loyalitet over for organisationer, der leverer sociale og offentlige tjenester. Da befolkningen vil modtage service af høj kvalitet, uden lange køer, vil utilfredshedsniveauet og antallet af konfliktsituationer blive reduceret til et minimum, hvilket utvivlsomt vil have en positiv effekt på stemningen i teamet. Men mulighederne for automatisering er næsten ubegrænsede, så vi foreslår, at du er opmærksom på omfattende forslag, så de investerede midler betaler sig endnu hurtigere, og virksomheden har yderligere ressourcer til udvikling og åbner filialer. Det vigtigste er, at systemet understøtter den førnævnte CRM-mekanisme, fordi effektiviteten af at opbygge en rationel interaktionsmekanisme for alle deltagere i processerne afhænger af det.

Hvem er udvikleren?

USU forstår iværksætteres behov og har derfor forsøgt at skabe en unik platform, der kan tilfredsstille enhver kunde. Udviklingen er baseret på teknologier, der har bevist deres effektivitet på verdensplan, fordi applikationens produktivitet i hele brugsperioden afhænger af den. Universal Accounting System er i stand til at genopbygge grænsefladen og CRM-mekanismerne for et specifikt aktivitetsområde, sociale og statslige institutioner er ingen undtagelse. Takket være indførelsen af USU-programkonfigurationen vil arbejdet med befolkningen flytte til et nyt, kvalitativt niveau, hvor hver afdeling får værktøjer, der letter og systematiserer implementeringen af opgaver. Før du implementerer den færdige platform på klientens computere, er der et stadium af oprettelse, valg af muligheder, afhængigt af de modtagne ønsker og de data, der er opnået i løbet af vores egen analyse. Med hensyn til det elektroniske udstyr, som programmet implementeres på, er det nok, at det er i god stand, der kræves ingen specielle systemparametre. Du behøver således ikke afholde yderligere omkostninger for at opdatere dit computerskab, det er nok at købe det nødvendige antal licenser, resten udføres af udviklerne. Installationen af applikationen kan foregå på afstand, via en internetforbindelse, hvilket udvider mulighederne for automatisering, reducerer perioden fra indgivelse af ansøgning til start af brug. Efter de forberedende procedurer for implementering af CRM-platformen opsættes handlingsalgoritmerne for hver proces, herunder modtagelse af påmindelser og meddelelser, dette vil give dig mulighed for at udføre arbejde uden at afvige fra den rækkefølge, der er fastsat i databasen. For fremtidige brugere vil træningsforløbet kun kræve et par timer, hvor vi vil tale om fordelene ved konfigurationen, menustrukturen, formålet med hovedmulighederne og hjælpe med at komme videre til praktisk udvikling. For at komme ind i databasen skal medarbejderne indtaste et login, adgangskode og vælge en rolle, der bestemmer adgangsrettigheder, så ingen udenforstående vil bruge dokumentationen, personlige data om befolkningen og kundegrundlaget.

Download demoversion

Når du starter programmet, kan du vælge sprog.

Hvem er oversætteren?

CRM-konfigurationen giver dig mulighed for at sætte tingene i orden i alle infobaser, men først skal du overføre information fra andre kilder, dette er nemmest at gøre, hvis du bruger importmuligheden. I løbet af et par minutter vil du modtage færdige lister med samme struktur; i indstillingerne kan du tilføje parametre, der forenkler søgningen og efterfølgende interaktion med befolkningen. Specialister vil være i stand til at starte deres opgaver næsten fra de første dage efter implementering, hvilket betyder, at de første resultater vil blive mærkbare efter et par ugers aktiv brug. Omkostningerne ved projektet afhænger af den valgte funktionalitet, så selv en lille virksomhed vil have råd til den grundlæggende version af applikationen med mulighed for yderligere udvidelse. Kundeservice vil blive udført i henhold til tilpassede algoritmer, ved hjælp af skabeloner til at udfylde obligatorisk dokumentation, så der er ingen mulighed for at gå glip af vigtige detaljer eller fravær af en specifik proces, systemet kontrollerer hvert trin. Det vil være muligt at forbedre servicen ikke kun som led i den personlige modtagelse af besøgende i institutionens afdelinger, men også ved at bruge andre kommunikationskanaler. Så når man integrerer software med telefoni, bliver hvert opkald automatisk registreret, med data indtastet på opkalderens kort, så medarbejderen hurtigt kan svare på årsagen til opkaldet, for ikke at glemme og forberede et dokument og svar i tide. Hvis organisationen har et officielt websted, vil programmet behandle indgående ansøgninger, distribuere dem blandt specialister under hensyntagen til aktivitetens specifikationer og den aktuelle arbejdsbyrde. Et andet effektivt CRM-værktøj til at kommunikere med forbrugere er mailing, og det er ikke nødvendigt kun at bruge e-mail, softwaren understøtter SMS og viber. Det er nok at forberede data, nyheder efter en færdig skabelon og samtidig sende dem til hele databasen eller en bestemt kategori til en bestemt adressat. På bestilling kan du oprette en telegram-bot, der besvarer ofte gentagne spørgsmål eller omdirigerer anmodninger til specialister. Ledere vil til gengæld modtage en hel række af rapportering, som afspejler indikatorer på forskellige områder, de kan analyseres og senere bruges i forecasting.

Bestil en cRM til befolkningen

Køb et færdigt program

Du kan også bestille tilpasset softwareudvikling

Hvis du har specielle softwarekrav, bestil tilpasset udvikling. Så skal du ikke tilpasse dig programmet, men programmet bliver tilpasset dine forretningsprocesser!

CRM for befolkningen