Bewertung: 4.9. Anzahl der Organisationen: 66

Länder: Alles
Betriebssystem: Windows, Android, macOS
Gruppe von Programmen: Geschäftsautomatisierung

Software USU

CRM für Tarife

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Screenshot des Programms

Der moderne Wohnungssektor entfernt sich von dem in der Sowjetzeit verwendeten Format und wird zu einem vollwertigen Betreiber für die Erbringung von Dienstleistungen mit Qualitätskontrolle, Zahlungsannahme und der Festlegung eines festen Betrags für eine bestimmte Menge verbrauchter Ressourcen das Arbeitsvolumen wächst und es wird immer schwieriger, auf CRM für Tarife zu verzichten. Belegfehler durch den Einfluss des menschlichen Faktors, die banale Unaufmerksamkeit der Mitarbeiter, verspätete Nachkalkulationen und die fehlende zeitnahe Reaktion auf eingehende Beschwerden führen zu einem Anstieg der Unzufriedenheit bei den Bewohnern. Außerdem sind viele Abonnenten mit den in Rechnung gestellten Tarifen und der Gültigkeit ihrer Berechnungen nicht einverstanden, was dazu führen kann, dass die Verwaltungsgesellschaft nicht bedient wird. Diejenigen Firmen, die versuchen, auf dem Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsmarkt zu bleiben und das Vertrauen einer größeren Anzahl von Abonnenten zu gewinnen, versuchen, einige Operationen zu systematisieren und bestehende Probleme zu beseitigen. Die Möglichkeit, CRM-Technologien für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen zu verwenden, wird für viele zur besten Lösung, da Sie damit die Bereitstellung von Dienstleistungen, Zahlungen und die Kommunikation mit Verbrauchern automatisieren können. Diese Softwareplattform ermöglicht es, mit dem Kundenstamm im Rahmen einer gemeinsamen Informationszone zu arbeiten, in der der Zugang aufgabenabhängig geregelt ist. Alle Prozessbeteiligten, einschließlich Bediener und Vorarbeiter, können Aufgaben auf der Grundlage aktueller Informationen zu Anträgen und Reklamationen ausführen. Die Software im CRM-Format ist in der Lage, die effektive und effiziente Erfassung von Informationen, deren Verarbeitung und kompetente Speicherung gemäß den Basiskatalogen zu organisieren, eine elektronische Kartei für Abonnenten zu erstellen und den gesamten Verlauf von Zahlungen, Verzögerungen und Änderungen aufzubewahren. Die Fähigkeiten spezialisierter Software sind sowohl für ein einzelnes Zahlungseinzugszentrum als auch für Unternehmen, die separate Ressourcen wie Wasserversorgung, Gas oder die Wartung von Aufzügen in Wohngebäuden bereitstellen, sehr nützlich. Bei der Auswahl eines geeigneten Buchhaltungssystems sollte auf die Möglichkeit geachtet werden, die Schnittstelle an die Nuancen der durchzuführenden Aktivitäten anzupassen, da jeder Versorgungssektor bestimmte Merkmale der Geschäftstätigkeit aufweist.

Wer ist der Entwickler?

Die Ausrichtung auf Abonnenten wird zur Hauptrichtung jener Verwaltungsgesellschaften, die versuchen, hohe Wettbewerbsvorteile aufrechtzuerhalten und den Kundenstamm zu erweitern. Das Vorhandensein einer spezialisierten Plattform ermöglicht es, eingehende Informationen zu systematisieren, die Regeln für das Handeln aller Spezialisten festzulegen und die Feedback-Periode beim Eingang von Bewerbungen festzulegen. Das CRM-Format trägt auch zu einer rationalen Tarifberechnung bei, da Sie Formeln unterschiedlicher Komplexität erstellen können, die kleinste Preisnuancen widerspiegeln, sodass Verbraucher keine Fragen zu Preisänderungen in Belegen haben. Mit Hilfe eines elektronischen Assistenten können Spezialisten rational mit Auftragnehmern interagieren, Analysen durchführen und die tatsächlichen Möglichkeiten des Unternehmens in Bezug auf die Renovierung bewerten. Eine professionelle Anwendung für Wohnungs- und Kommunalwirtschaft zu finden, ist nicht einfach, da sie oft eine enge Spezialisierung haben, zum Beispiel auf Kalkulationen oder die Pflege elektronischer Datenbanken. Wir schlagen vor, nicht gegen viele verschiedene Programme auszutauschen, sondern das Universal Accounting System zu verwenden, das einen integrierten Ansatz für die Automatisierung von Verwaltungsorganisationen bietet. Die Konfiguration basiert auf einer einzigartigen, flexiblen Schnittstelle, die es Ihnen ermöglicht, den Inhalt basierend auf Kundenanforderungen zu ändern und den tatsächlichen Bedarf widerzuspiegeln. Unsere Spezialisten werden die Nuancen des Geschäfts im Detail studieren, um schließlich eine Anwendung anzubieten, die in allen Belangen zufriedenstellend ist. Vorbereitete Software kann mit der persönlichen Anwesenheit von Entwicklern oder in einem Remote-Format über eine Internetverbindung implementiert werden. Bemerkenswert ist, dass die Mitarbeiter keine langwierigen Schulungen durchlaufen müssen, um mit der Software zu beginnen. Das System war von Anfang an darauf ausgerichtet, Benutzer aller Ausbildungsstufen zu verstehen, daher reicht eine kurze mehrstündige Schulung aus, um zur praktischen Einarbeitung und Übergabe der Arbeitsdokumentation überzugehen. Durch den Einsatz von CRM-Mechanismen erreicht die Interaktion zwischen den Mitarbeitern eine neue, effiziente Ebene, der Datenaustausch kann über das interne Kommunikationsmodul erfolgen.

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Beim Starten des Programms können Sie die Sprache auswählen.

Wer ist der Übersetzer?

Im Mittelpunkt der Grundfunktionalität der CRM-Plattform für den Versorgungstarif stehen bestimmte Optionen, die den Eingang von Beschwerden und Anträgen durch ihre Registrierung beim Anruf oder über das elektronische Kabinett der offiziellen Website vereinfachen. Die in der Datenbank konfigurierten Steueralgorithmen helfen bei der Durchführung von Reparaturen, Wartungsarbeiten, der Überwachung der Reaktionszeit und der Einhaltung von Plänen und Zeitplänen. Bei neuen Tarifen oder anderen Neuigkeiten hilft die Mailing-Option, sowohl in Form von E-Mails als auch per SMS oder Viber. Der Betreiber kann eine bestimmte Kategorie von Abonnenten auswählen oder Massenmailings durchführen, was die Benachrichtigung beschleunigt. Nach Abschluss des Antrags wird ein separater Bericht erstellt, ein Eintrag in das Journal vorgenommen, nur dass diese Verfahren für die Mitarbeiter jetzt viel weniger Zeit in Anspruch nehmen, da die Vorlagen bereits teilweise ausgefüllt sind. Das System ist in der Lage, Bewerbungen unter Berücksichtigung der Tätigkeitsrichtung, der aktuellen Auslastung und der bereits gebauten Route automatisch auf die Master zu verteilen. In den persönlichen Konten von Spezialisten können Sie die Kalenderpflege organisieren, indem Sie dort Aufgaben hinzufügen und die Fristen für deren Erledigung festlegen, wodurch die Verwaltung für das Management und die Teamleiter vereinfacht wird. Die Möglichkeiten der Softwarekonfiguration und der CRM-Mechanismen erstrecken sich auch auf die Gehaltsabrechnung, abhängig von den angewandten Zahlungssystemen und geleisteten Arbeitsstunden. Die Regulierung der Tarife für die erbrachten Dienstleistungen erfolgt im Rahmen der geltenden Vorschriften und Verträge, die mit den Verbrauchern abgeschlossen werden. Wenn jedoch Änderungen an den Zinssätzen oder anderen Parametern der Formeln erforderlich sind, werden Benutzer mit bestimmten Rechten damit zurechtkommen Dies, ohne die Entwickler kontaktieren zu müssen. Das USU-Programm kümmert sich anhand von vorbereiteten Mustern um den Arbeitsablauf, d.h. um Fehler oder fehlende Aktualität zu beseitigen. Für alle Operationen, Abteilungen, Richtungen können Sie einen Bericht mit anschließenden Analysen der erhaltenen Indikatoren und Vergleichen mit früheren Perioden erstellen. Die umfassende Kontrolle über die Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaft und die teilweise Automatisierung von Prozessen werden dazu beitragen, das Vertrauen der Abonnenten zu stärken und eine hohe Wettbewerbsposition zu erhalten.

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