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Bewertung: 4.9. Anzahl der Organisationen: 129
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Länder: Alles
Betriebssystem: Windows, Android, macOS
Gruppe von Programmen: USU Software
Zweck: Geschäftsautomatisierung

CRM-Systeme in der Logistik

  • Das Urheberrecht schützt die einzigartigen Methoden der Geschäftsautomatisierung, die in unseren Programmen verwendet werden.
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  • Wir sind ein verifizierter Softwarehersteller. Dies wird beim Ausführen unserer Programme und Demoversionen im Betriebssystem angezeigt.
    Geprüfter Verlag

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  • Wir arbeiten mit Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, von kleinen bis hin zu großen Unternehmen. Unser Unternehmen ist im internationalen Handelsregister eingetragen und verfügt über ein elektronisches Gütesiegel.
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CRM-Systeme in der Logistik - Screenshot des Programms

CRM-Systeme in der Logistik der USU-Software erfüllen für beide Seiten mehrere nützliche Funktionen, einschließlich der Transportlogistik selbst und der Kunden des Transportunternehmens. Ein CRM-System ermöglicht es, die Arbeit mit jedem Kunden zu planen und einen geeigneten Plan mit einer Liste von Aktivitäten zu erstellen, in denen die allgemeinen Präferenzen des Kunden und seine aktuellen Bedürfnisse berücksichtigt werden. Bei der Transportlogistik wird die optimalste Route für den Warenverkehr geschaffen, die von Kunden bestellt wird, wobei die minimale Zeit und die minimalen Kosten eingehalten werden. Die Priorität zwischen diesen beiden Faktoren, falls vorhanden, kann vom Kunden angegeben werden.

Die Abrechnung der Transportlogistik mit einem CRM-System ist das beste Format für die Abrechnung der Interaktion mit Kunden, da sie die vielfältigen Probleme bei der Organisation der aktuellen Arbeit einschließlich des Planungsprozesses löst. Durch das CRM-System ist es beispielsweise möglich, den gesamten Verlauf der Beziehungen zu Kunden und Transportdienstleistern zu speichern, die auch in CRM vertreten sind. Im „Dossier“ jedes Kunden ist das Datum und die Uhrzeit der mit dem Thema der Beschwerde durchgeführten Operationen angegeben, wodurch das gesamte Volumen der in einem bestimmten Zeitraum in Bezug auf den Kunden durchgeführten Vorschläge und Arbeiten erfasst werden kann objektive Bewertung der Arbeit des Managers - wie schnell und effektiv er war.

Darüber hinaus wird das CRM-System in der Logistik bis zum Ende des Zeitraums auf der Grundlage dieser Informationen einen Bericht erstellen, der die Aktivitäten der Manager berücksichtigt und sich auf ihre Maßnahmen konzentriert, um neue Kunden zu gewinnen, ihre Anfragen zu bearbeiten und die Anzahl der an Kunden gesendeten Erinnerungen an eine unerfüllte Anfrage, abgeschlossene Bestellungen und erhaltene Ablehnungen. Der gleiche Bericht wird vom CRM-System in der Transportlogistik für jeden Kunden automatisch generiert. Auf diese Weise können wir seine Aktivitäten und seine Fähigkeit zur Auftragserteilung analysieren und nicht nur Anfragen zur Berechnung ihrer Kosten senden. Den Berichten zufolge ist es daher möglich, die Leistung des Personals schnell zu bewerten, zu dessen Aufgaben die rechtzeitige Aktualisierung der Informationen im System nach jeder durchgeführten Aktion in Bezug auf Kunden gehört.

Um diese Aktualität aufrechtzuerhalten, ermittelt CRM automatisch das Volumen der Aktionen, die jeder Mitarbeiter am Ende eines bestimmten Zeitraums ausführt. Die USU-Software berechnet unabhängig von anderen Parametern wie den Bedingungen des Arbeitsvertrags und den Tarifen die Akkordlöhne. Ausschlaggebend ist jedoch der im CRM-System in der Logistik registrierte Arbeitsaufwand. Wenn ein Teil der Arbeit erledigt wurde, CRM jedoch nicht für die Buchhaltung akzeptiert wurde, wird die Belohnung nicht berechnet. Diese Qualität des CRM motiviert das Personal, im automatisierten Buchhaltungssystem aktiv zu sein, was nur dem Transportlogistikunternehmen zugute kommt, da es zum Zeitpunkt der Anfrage einen detaillierten Bericht über den Stand der aktuellen Prozesse erhält.

Dieses Video kann mit Untertiteln in Ihrer eigenen Sprache angesehen werden.

Darüber hinaus fordert das CRM-System in der Logistik Verträge mit Kontrahenten auf, deren Gültigkeit abläuft, sodass sie automatisch gebildet oder verlängert werden können, da das Automatisierungsprogramm unabhängig alle Dokumente zur Logistik generiert, einschließlich des Finanzdokumentflusses, der Anwendungen des Warentransports, Berichte über ihre Lieferung und andere. Das Unternehmen erhält alle aktuellen Unterlagen in vorgefertigter Form zur Buchhaltung.

Ein CRM-System in der Logistik kann aktiv an der Förderung der Dienstleistungen eines Unternehmens beteiligt sein. Bei der Organisation von Informations- und Werbemailings an Gegenparteien bei relevanten Gelegenheiten. Um umgehend über den Weg und die Lieferung von Waren zu informieren, können Werbetexte per E-Mail, SMS, Viber oder sogar Sprachnachrichten gesendet werden, wenn CRM unabhängig die Nummer des Abonnenten wählt und die angegebene Ankündigung liest. Gleichzeitig berücksichtigt das Programm nur diejenigen Abonnenten, die ihre Zustimmung zum Erhalt dieser Art von Informationen gegeben haben. Diesbezüglich ist im CRM-System für jeden Kunden eine Markierung vorhanden. Die Liste der Abonnenten wird automatisch unter Berücksichtigung der Parameter erstellt, die vom Manager bei der Auswahl der Zielgruppe festgelegt wurden, die diese Nachricht erhalten soll. Im CRM-System für die Transportlogistik wird eine Reihe von Texten mit unterschiedlichen Inhalten gebildet, um Informationen zu verschiedenen Anlässen bereitzustellen und den Prozess der Erstellung einer Mailingliste zu beschleunigen.

Bis zum Ende des Berichtszeitraums erstellt das CRM-System einen Marketingbericht über die Qualität des Feedbacks mit Kontrahenten nach dem Einsatz von Werbetools, in dem deren Wirksamkeit unter Berücksichtigung des mit jedem Tool erzielten Gewinns - der Differenz zwischen Kosten und Erträgen aus - bewertet wird Neuankömmlinge, die von dieser Informationsquelle bereitgestellt und von der Gegenpartei bei der Registrierung notiert wurden.

Die Erstellung von Dokumenten erfolgt automatisch unter Verwendung ihrer eigenen Informationen und mit der Auswahl eines Formulars, das dem Zweck entspricht, aus einer Reihe von Vorlagen.


Beim Starten des Programms können Sie die Sprache auswählen.

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Benutzer haben persönliche Anmeldungen und Kennwörter, um in das Programm einzutreten, die die Rechte zum Zugriff auf Dienstinformationen im Rahmen von Kompetenz und Autorität gemeinsam nutzen. Jeder von ihnen verfügt über einen eigenen Informationsraum, separate elektronische Formulare, auf die Kollegen nicht zugreifen können, die jedoch vom Management kontrolliert werden können. Das Management überprüft die abgeschlossenen Arbeiten gemäß dem Plan und fügt neue Volumes hinzu, wobei der Zeitpunkt und die Qualität der Ausführung gemäß den Berichtsformularen des Managers gesteuert werden.

Das Programm enthält die Preislisten des Unternehmens für die Erbringung von Dienstleistungen. Jeder Kunde kann gemäß den Bedingungen der zwischen den Parteien geschlossenen Vereinbarung seine eigene Preisliste haben. Bei der Berechnung der Kosten einer Bestellung unterscheidet das Automatisierungsprogramm die Preislisten anhand der Preisliste, die dem Dossier des Kunden beigefügt ist, wenn keine Hauptmarke vorhanden ist.

Am Ende des Zeitraums werden automatisch Berichte mit einer Analyse der Aktivitäten des Unternehmens und einer Bewertung der Einflussfaktoren erstellt, was die Qualität des Managements des gesamten Unternehmens verbessert.

Mit dem Personalbewertungsbericht können Sie die effektivsten und unproduktivsten Mitarbeiter identifizieren, ihre Arbeit anhand verschiedener Indikatoren vergleichen und die Aktivitäten über mehrere Zeiträume hinweg verfolgen.

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CRM-Systeme in der Logistik

Mit dem Bericht über die Abfahrtsrouten können Sie die beliebtesten und rentabelsten Richtungen ermitteln und feststellen, welche Art von Transport am häufigsten am Transport beteiligt ist.

Mit dem Bericht über Spediteure können Sie die Bewertung der zuverlässigsten und bequemsten in Bezug auf Interaktion, Gewinnsumme und Arbeitsqualität ermitteln.

Mit dem Finanzbericht können Sie Waren mit den meisten Ausgaben in einem bestimmten Zeitraum, Artikel, die ausgeschlossen werden können, und Artikel mit den höchsten Einnahmen klären.

Das Programm informiert regelmäßig über die aktuellen Barguthaben an jedem Kassenschalter und auf dem Bankkonto, meldet den vollen Geldumschlag an jedem Punkt und sortiert alle Zahlungen. Durch die Integration in verschiedene Zahlungsterminals können Sie den Eingang der Zahlung des Kunden beschleunigen. Dies kann eine juristische Person mit einem Vertrag oder eine Person ohne diesen sein.

Mit dem integrierten Taskplaner können Sie automatisch eine Reihe verschiedener Jobs gemäß einem festgelegten Zeitplan ausführen, einschließlich der Sicherung von Serviceinformationen.