Εκτίμηση: 4.9. Αριθμός οργανισμών: 283

Χώρες: Ολα
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού

Λογισμικό USU

CRM για τον πληθυσμό

Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?

Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.

• 
  Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ
• 
  Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
• 
  Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
• 
  Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
• 
  Κατεβάστε το πρόγραμμα με διαδραστική εκπαίδευση
• 
  Διαδραστικές οδηγίες για το πρόγραμμα και για την έκδοση επίδειξης
• 
  Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
• 
  Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
• 
  Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
• 
  Ποιος είναι ο προγραμματιστής;

Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος

Κοινωνικές υπηρεσίες, κυβερνητικές υπηρεσίες, εταιρείες κοινής ωφέλειας λύνουν εκατοντάδες χιλιάδες ερωτήσεις από πολίτες και καταναλωτές κάθε μέρα, ενώ πολλά κανάλια επικοινωνίας χρησιμοποιούνται ταυτόχρονα, επομένως, δεν είναι ασυνήθιστο να αγνοείται κάποια έκκληση, τέτοιες καταστάσεις μπορούν να αποκλειστούν μόνο με συστηματοποίηση μηχανισμών εργασίας που περιλαμβάνουν CRM για τον πληθυσμό. Η έκδοση πιστοποιητικών, αποδείξεων, τεκμηρίωσης, αποδοχής πληρωμής είναι μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων, με πολλά εσωτερικά στάδια, που καθυστερεί την υλοποίηση κάθε εργασίας, σε σχέση με την οποία υπάρχει σύγχυση, σύγχυση, λάθη στα έγγραφα. Προκειμένου να αποφευχθεί η δυσαρέσκεια με τον πληθυσμό και να διευκολυνθεί το έργο των ειδικών, πολλοί διευθυντές αποφασίζουν να εισαγάγουν εξειδικευμένο λογισμικό που θα βοηθούσε στην επίλυση του προβλήματος της έλλειψης ενός ενιαίου, αποτελεσματικού μηχανισμού αλληλεπίδρασης με συναδέλφους και επισκέπτες. Είναι η μορφή CRM που είναι σε θέση να παρέχει τέτοια εργαλεία και να αναλάβει τον έλεγχο της διατήρησης της τάξης, η εστίαση στον πελάτη στην Ευρώπη χρησιμοποιείται εδώ και πολλά χρόνια και έχει καταφέρει να αποδείξει την αξία της. Η προσαρμογή των τεχνολογιών στις πραγματικότητες και τους κανόνες άλλων χωρών κατέστησε επίσης δυνατή τη βελτιστοποίηση της επιχείρησης, όταν οι ειδικοί ενεργούν αυστηρά σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανονισμούς, εκτελούν καθήκοντα σύμφωνα με μια σαφή δομή και συμφωνούν σε κοινά ζητήματα. Η αυτοματοποίηση και η εισαγωγή επαγγελματικού λογισμικού θα συμβάλουν στην αύξηση του επιπέδου πίστης των ανθρώπων στους οργανισμούς που παρέχουν κοινωνικές και δημόσιες υπηρεσίες. Δεδομένου ότι ο πληθυσμός θα λάβει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, χωρίς μεγάλες ουρές, το επίπεδο δυσαρέσκειας και ο αριθμός των καταστάσεων συγκρούσεων θα μειωθούν στο ελάχιστο, γεγονός που αναμφίβολα θα έχει θετική επίδραση στην ατμόσφαιρα μέσα στην ομάδα. Όμως, οι δυνατότητες αυτοματισμού είναι σχεδόν απεριόριστες, γι' αυτό προτείνουμε να δοθεί προσοχή σε ολοκληρωμένες προτάσεις, ώστε τα επενδυμένα κεφάλαια να αποδίδουν ακόμα πιο γρήγορα και η εταιρεία να έχει επιπλέον πόρους για ανάπτυξη, ανοίγοντας υποκαταστήματα. Το κυριότερο είναι ότι το σύστημα υποστηρίζει τον προαναφερθέντα μηχανισμό CRM, γιατί από αυτόν εξαρτάται η αποτελεσματικότητα της οικοδόμησης ενός ορθολογικού μηχανισμού αλληλεπίδρασης, όλων των συμμετεχόντων στις διαδικασίες.

Ποιος είναι ο προγραμματιστής;

Η USU κατανοεί τις ανάγκες των επιχειρηματιών και ως εκ τούτου προσπάθησε να δημιουργήσει μια μοναδική πλατφόρμα που μπορεί να ικανοποιήσει κάθε πελάτη. Η ανάπτυξη βασίζεται σε τεχνολογίες που έχουν αποδείξει την αποτελεσματικότητά τους σε παγκόσμιο επίπεδο, διότι από αυτήν εξαρτάται η παραγωγικότητα της εφαρμογής καθ' όλη την περίοδο χρήσης. Το Universal Accounting System είναι σε θέση να αναδημιουργήσει τη διεπαφή και τους μηχανισμούς CRM για έναν συγκεκριμένο τομέα δραστηριότητας, τα κοινωνικά και κυβερνητικά ιδρύματα δεν αποτελούν εξαίρεση. Χάρη στην εισαγωγή της διαμόρφωσης του προγράμματος USU, η εργασία με τον πληθυσμό θα περάσει σε ένα νέο, ποιοτικό επίπεδο, όπου κάθε τμήμα θα λάβει εργαλεία που διευκολύνουν και συστηματοποιούν την υλοποίηση των εργασιών. Πριν από την εφαρμογή της ολοκληρωμένης πλατφόρμας στους υπολογιστές του πελάτη, υπάρχει ένα στάδιο δημιουργίας, επιλογή επιλογών, ανάλογα με τις επιθυμίες που λαμβάνονται και τα δεδομένα που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της δικής μας ανάλυσης. Όσον αφορά τον ηλεκτρονικό εξοπλισμό στον οποίο υλοποιείται το πρόγραμμα, αρκεί να είναι σε καλή κατάσταση, δεν απαιτούνται ειδικές παράμετροι συστήματος. Έτσι, δεν χρειάζεται να επιβαρυνθείτε με επιπλέον κόστος για την ενημέρωση του ντουλαπιού του υπολογιστή σας, αρκεί να αγοράσετε τον απαιτούμενο αριθμό αδειών, τα υπόλοιπα γίνονται από τους προγραμματιστές. Η εγκατάσταση της εφαρμογής μπορεί να γίνει εξ αποστάσεως, μέσω σύνδεσης στο Διαδίκτυο, γεγονός που διευρύνει τις δυνατότητες αυτοματισμού, μειώνει το διάστημα από την υποβολή αίτησης έως την έναρξη χρήσης. Μετά τις προπαρασκευαστικές διαδικασίες για την υλοποίηση της πλατφόρμας CRM, ρυθμίζονται οι αλγόριθμοι ενεργειών για κάθε διεργασία, συμπεριλαμβανομένων της λήψης υπενθυμίσεων και ειδοποιήσεων, κάτι που θα σας επιτρέψει να εκτελέσετε εργασίες χωρίς να αποκλίνετε από τη σειρά που ορίζεται στη βάση δεδομένων. Για τους μελλοντικούς χρήστες, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα απαιτήσει μόνο λίγες ώρες, κατά τη διάρκεια των οποίων θα μιλήσουμε για τα οφέλη της διαμόρφωσης, τη δομή του μενού, τον σκοπό των κύριων επιλογών και θα βοηθήσουμε να προχωρήσουμε στην πρακτική ανάπτυξη. Για να εισέλθουν στη βάση δεδομένων, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να εισαγάγουν ένα login, έναν κωδικό πρόσβασης και να επιλέξουν έναν ρόλο που καθορίζει τα δικαιώματα πρόσβασης, έτσι ώστε κανένας εξωτερικός να μην χρησιμοποιεί την τεκμηρίωση, τα προσωπικά δεδομένα για τον πληθυσμό και τη βάση πελατών.

Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης

Κατά την έναρξη του προγράμματος, μπορείτε να επιλέξετε τη γλώσσα.

Ποιος είναι ο μεταφραστής;

Η διαμόρφωση CRM σάς επιτρέπει να βάλετε τα πράγματα σε τάξη σε όλες τις βάσεις πληροφοριών, αλλά πρώτα πρέπει να μεταφέρετε πληροφορίες από άλλες πηγές, αυτό είναι πιο εύκολο να το κάνετε εάν χρησιμοποιείτε την επιλογή εισαγωγής. Σε λίγα μόλις λεπτά, θα λάβετε έτοιμες λίστες με την ίδια δομή. στις ρυθμίσεις, μπορείτε να προσθέσετε παραμέτρους που απλοποιούν την αναζήτηση και την επακόλουθη αλληλεπίδραση με τον πληθυσμό. Οι ειδικοί θα μπορούν να ξεκινήσουν τα καθήκοντά τους σχεδόν από τις πρώτες ημέρες μετά την εφαρμογή, πράγμα που σημαίνει ότι τα πρώτα αποτελέσματα θα γίνουν αισθητά μετά από μερικές εβδομάδες ενεργούς χρήσης. Το κόστος του έργου εξαρτάται από την επιλεγμένη λειτουργικότητα, επομένως ακόμη και μια μικρή εταιρεία θα μπορεί να αντέξει οικονομικά τη βασική έκδοση της εφαρμογής, με δυνατότητα περαιτέρω επέκτασης. Η εξυπηρέτηση πελατών θα πραγματοποιείται σύμφωνα με προσαρμοσμένους αλγόριθμους, χρησιμοποιώντας πρότυπα για τη συμπλήρωση υποχρεωτικής τεκμηρίωσης, ώστε να μην υπάρχει πιθανότητα να χαθούν σημαντικές λεπτομέρειες ή απουσία συγκεκριμένης διαδικασίας, το σύστημα ελέγχει κάθε βήμα. Θα είναι δυνατή η βελτίωση της υπηρεσίας όχι μόνο ως μέρος της προσωπικής υποδοχής των επισκεπτών στα τμήματα του ιδρύματος, αλλά και με τη χρήση άλλων διαύλων επικοινωνίας. Έτσι, κατά την ενσωμάτωση λογισμικού με την τηλεφωνία, κάθε κλήση καταχωρείται αυτόματα, με δεδομένα που εισάγονται στην κάρτα του καλούντος, έτσι ώστε ο υπάλληλος να μπορεί να ανταποκριθεί γρήγορα στον λόγο της κλήσης, να μην ξεχάσει και να ετοιμάσει έγκαιρα έγγραφο και απάντηση. Εάν ο οργανισμός διαθέτει επίσημο ιστότοπο, το πρόγραμμα θα επεξεργαστεί τις εισερχόμενες αιτήσεις, θα τις διανείμει μεταξύ ειδικών, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της δραστηριότητας και τον τρέχοντα φόρτο εργασίας. Ένα άλλο αποτελεσματικό εργαλείο CRM για την επικοινωνία με τους καταναλωτές είναι η αλληλογραφία και δεν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιείτε μόνο email, το λογισμικό υποστηρίζει SMS και viber. Αρκεί να προετοιμάσετε δεδομένα, ειδήσεις σύμφωνα με ένα έτοιμο πρότυπο και ταυτόχρονα να τα στείλετε σε ολόκληρη τη βάση δεδομένων, ή σε μια συγκεκριμένη κατηγορία, σε έναν συγκεκριμένο παραλήπτη. Κατόπιν παραγγελίας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα bot τηλεγραφήματος που θα απαντά σε συχνά επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις ή θα ανακατευθύνει αιτήματα σε ειδικούς. Οι διαχειριστές, με τη σειρά τους, θα λάβουν μια ολόκληρη σειρά αναφορών, οι οποίες αντικατοπτρίζουν δείκτες σε διαφορετικούς τομείς, μπορούν να αναλυθούν και αργότερα να χρησιμοποιηθούν στην πρόβλεψη.

Παραγγείλετε ένα CRM για τον πληθυσμό

Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα

Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού

Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!

CRM για τον πληθυσμό