Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού
Αυτοματοποίηση γραφείου σέρβις
- Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
Πνευματική ιδιοκτησία - Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
Επαληθευμένος εκδότης - Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
Σημάδι εμπιστοσύνης
Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?
Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.
Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος
Πρόσφατα, ο αυτοματισμός γραφείου εξυπηρέτησης μοιάζει με έναν πολλά υποσχόμενο τομέα της σφαίρας της πληροφορικής, όπου είναι πολύ πιο εύκολο για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών να επικοινωνούν με πελάτες, να παρέχουν ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, να βελτιώνουν καινοτόμες παραμέτρους υπηρεσιών, να αναπτύσσονται και να αναπτύσσονται. Στον αυτοματισμό, είναι αδύνατο να χάσετε καμία διαδικασία γραφείου σέρβις, είναι στοιχειώδες να ξεχάσετε την εφαρμογή, να μην προετοιμάσετε συνοδευτικά έγγραφα, να μην ορίσετε συγκεκριμένες εργασίες επισκευαστών. Κάθε ενέργεια υπόκειται σε πλήρη έλεγχο διαμόρφωσης.
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Akulov Nikolay
Εμπειρογνώμονας και επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.
2024-04-25
Βίντεο αυτοματισμού γραφείου σέρβις
Το σύστημα λογισμικού USU (usu.kz) έχει μελετήσει αρκετά καλά τα πρότυπα και τους κανόνες της διεύθυνσης πληροφορικής του γραφείου εξυπηρέτησης ώστε να μην υποφέρει από αυτοματισμούς, να απλοποιεί ορισμένα επίπεδα διαχείρισης, να επιλύει αποτελεσματικά οργανωτικά ζητήματα, να ελέγχει την απασχόληση του προσωπικού . Δεν είναι μυστικό ότι η προτεραιότητα του προγράμματος αυτοματισμού είναι η επιχειρησιακή λογιστική, όταν είναι απαραίτητο να αποδεχτείτε και να επεξεργαστείτε γρήγορα μια αίτηση, να προσδιορίσετε τον τύπο δυσλειτουργίας, να στείλετε μια εργασία σε συγκεκριμένους ειδικούς, να ελέγξετε την εκτέλεσή της, να προετοιμάσετε μια έκθεση και ταυτόχρονα χρόνος να μην χάσει την επαφή με τον πελάτη. Παρά τη φαινομενική πολυπλοκότητα των διαδικασιών του γραφείου εξυπηρέτησης, μπορούν να αναλυθούν σε ξεχωριστά στάδια για να αυξηθεί η ποιότητα του ελέγχου με στοιχειώδη τρόπο. Ο αυτοματισμός προϋποθέτει μια τέτοια επιλογή. Το έργο αυτοματισμού αποθηκεύει πλήρεις πληροφορίες για πελάτες σε μητρώα, όπου είναι εύκολο να συγκεντρωθούν βασικές πληροφορίες, ορισμένες στατιστικές περιλήψεις, το ιστορικό αιτημάτων, πακέτα τεκμηρίωσης, η εύρεση ενός δωρεάν οδηγού για συγκεκριμένες εργασίες πελάτη. Οι ροές εργασιών του γραφείου εξυπηρέτησης εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό χαρακτηριστικό του αυτοματισμού, όταν οι ειδικοί μπορούν να αντιδρούν άμεσα στις αλλαγές, να αλλάζουν εργασίες, να διεξάγουν ταυτόχρονα πολλά έργα ταυτόχρονα, να επικοινωνούν με πελάτες και προσωπικό. Χωρίς αυτοματισμό, η δομή του γραφείου εξυπηρέτησης είναι ατελής. Δεν υπάρχει διαταγή στην τεκμηρίωση και την αναφορά. Δεν υπάρχει ξεκάθαρα δομημένη αναπτυξιακή στρατηγική. Δεν υπάρχει ολοκληρωμένο αρχείο που να δείχνει όλες τις λειτουργίες και τις εφαρμογές σε κοντινή απόσταση.
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Ένα ξεχωριστό πλεονέκτημα της πλατφόρμας service desk είναι ότι οι δυνατότητές της μπορούν εύκολα να προσαρμοστούν σε συγκεκριμένες πραγματικότητες. Ενισχύστε ορισμένες πτυχές. Αποκτήστε εργαλεία επί πληρωμή. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις σε κάθε χρήστη. Χτίστε μια μακροπρόθεσμη στρατηγική ανάπτυξης της εταιρείας. Ο αυτοματισμός θεωρείται η καλύτερη λύση για κάποιο λόγο. Υπάρχουν πολλά προϊόντα στην αγορά που δεν είναι τόσο λειτουργικά όσο λέει η λεπτομερής περιγραφή τους. Αυτό είναι εύκολο να επαληθευτεί. Ξεκινήστε με ένα demo για να πάρετε τη σωστή απόφαση και να αποκτήσετε ένα μοναδικό προϊόν.
Παραγγείλετε αυτοματισμό γραφείου σέρβις
Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Το πρόγραμμα θα εγκατασταθεί
Εάν το πρόγραμμα αγοραστεί για 1 χρήστη, δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 1 ώρα
Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού
Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!
Αυτοματοποίηση γραφείου σέρβις
Η πλατφόρμα service desk ειδικεύεται στην τεχνική και ενημερωτική υποστήριξη, παρακολουθεί τρέχοντα και προγραμματισμένα αιτήματα, ρυθμίζει την ποιότητα της εργασίας και τις προθεσμίες. Με την αυτοματοποίηση μειώνεται ο χρόνος εγγραφής. Για κάθε παραγγελία συλλέγονται εκτενείς συστοιχίες πληροφοριών, κειμένου και γραφικών δεδομένων. Διατηρείται ξεχωριστός κατάλογος για τους πελάτες. Τα καθήκοντα του σχεδιαστή περιλαμβάνουν την παρακολούθηση των τρεχόντων αιτημάτων, την προσαρμογή του επιπέδου του φόρτου εργασίας του προσωπικού. Εάν για ορισμένα έργα απαιτούνται πρόσθετα ανταλλακτικά, ανταλλακτικά και υλικά, τότε ο ηλεκτρονικός βοηθός ελέγχει τη διαθεσιμότητά τους ή αγοράζει γρήγορα τα στοιχεία που λείπουν. Η διαμόρφωση του γραφείου εξυπηρέτησης απευθύνεται σε όλους τους χρήστες, ανεξάρτητα από το επίπεδο γνώσης υπολογιστών, εμπειρίας και δεξιοτήτων. Οι ρυθμίσεις μπορούν να αλλάξουν κατά την κρίση σας. Κατά τη διενέργεια αυτοματοποίησης παραγγελιών, είναι σύνηθες να χωρίζονται σε έναν ορισμένο αριθμό σταδίων για τον πλήρη έλεγχο της εκτέλεσης κάθε σταδίου. Δεν αποκλείεται η δυνατότητα έγκαιρης ενημέρωσης του πελάτη κατά τη διάρκεια της εργασίας, αναφοράς για τον όγκο, το κόστος, την αποστολή SMS, τη διαφήμιση και την προώθηση της υπηρεσίας του οργανισμού. Δεν είναι δύσκολο για τους χρήστες να ανταλλάξουν σημαντικές πληροφορίες, κανονιστικά έγγραφα και φωτογραφίες, αναλυτικές εκθέσεις, να βρουν δωρεάν ειδικούς για μια συγκεκριμένη παραγγελία κ.λπ. Είναι εύκολο να εμφανιστούν δείκτες παραγωγής στις οθόνες, τόσο γενικές τιμές όσο και λεπτομερή αποτελέσματα ειδικών ειδικών.
Η πλατφόρμα service desk ρυθμίζει τα μακροπρόθεσμα σχέδια και τους στόχους του οργανισμού. Εάν υπάρχουν αποκλίσεις σε ορισμένα σημεία, τότε οι χρήστες θα είναι οι πρώτοι που θα το μάθουν.
Από προεπιλογή, το πρόγραμμα αυτοματισμού είναι εξοπλισμένο με μια ενότητα ειδοποιήσεων για να λαμβάνει έγκαιρα περιλήψεις των τρεχουσών διαδικασιών και λειτουργιών, για να προετοιμάσει εκ των προτέρων όλα τα απαραίτητα σύμφωνα με τις νέες παραγγελίες. Η επιλογή ενσωμάτωσης με προηγμένες υπηρεσίες και υπηρεσίες δεν αποκλείεται να αυξήσει τους δείκτες παραγωγικότητας αρκετές φορές. Το πρόγραμμα είναι ιδανικό για κέντρα εξυπηρέτησης ηλεκτρονικών υπολογιστών, τεχνική υποστήριξη, διάφορες υπηρεσίες και οργανισμούς που ειδικεύονται στην παροχή υπηρεσιών πληροφορικής. Δεν εμπίπτουν όλες οι επιλογές εντός του βασικού λειτουργικού εύρους. Ορισμένα εργαλεία έχουν παραμείνει διαθέσιμα αποκλειστικά έναντι αμοιβής. Σας συνιστούμε να εξοικειωθείτε με τις αντίστοιχες προσθήκες. Μόνο μια δοκιμαστική έκδοση του προϊόντος σάς βοηθά να προσδιορίσετε τη δέσμη συσκευασίας, να επισημάνετε τα δυνατά σημεία και τα πλεονεκτήματα, να αξιολογήσετε την υψηλή ποιότητα και την άνεση χρήσης. Οι αποτελεσματικοί κανόνες εξυπηρέτησης, που αναπτύχθηκαν από την παγκόσμια πρακτική, είναι οι εξής: η υπηρεσία πρέπει να υποσχεθεί στον αγοραστή. Το κείμενο που περιγράφει το περιεχόμενο της υπηρεσίας που παρέχει η εταιρεία θα πρέπει να κοινοποιείται στους αγοραστές αυτού του τμήματος της αγοράς. Αρχικά, θα πρέπει να μελετήσετε ποιο επίπεδο υπηρεσιών θεωρούν εξαιρετικό οι αγοραστές σε αυτό το τμήμα. Οι εγγυήσεις της υπηρεσίας και η ποιότητά της θα πρέπει να είναι πιο εκτεταμένες από ό,τι αναμένει ο αγοραστής. Προκαλούν θετικά συναισθήματα και την επιθυμία για συνέχιση της επαφής. Ακόμη και οι φευγαλέες επαφές με τον πελάτη θα πρέπει να ενισχύουν τη θετική αξιολόγηση των πελατών για το τμήμα εξυπηρέτησης της εταιρείας.