1. USU
  2.  ›› 
  3. Προγράμματα για την αυτοματοποίηση επιχειρήσεων
  4.  ›› 
  5. Σύστημα για αιτήματα σε τεχνική υποστήριξη
Εκτίμηση: 4.9. Αριθμός οργανισμών: 642
rating
Χώρες: Ολα
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: USU Software
Σκοπός: Επιχειρήσεις αυτοματισμού

Σύστημα για αιτήματα σε τεχνική υποστήριξη

  • Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
    Πνευματική ιδιοκτησία

    Πνευματική ιδιοκτησία
  • Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
    Επαληθευμένος εκδότης

    Επαληθευμένος εκδότης
  • Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
    Σημάδι εμπιστοσύνης

    Σημάδι εμπιστοσύνης


Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?



Σύστημα για αιτήματα σε τεχνική υποστήριξη - Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος
  • order

Σύστημα για αιτήματα σε τεχνική υποστήριξη

Ένα ηλεκτρονικό σύστημα κλήσεων για τεχνική υποστήριξη γίνεται απαραίτητο εργαλείο για την εργασία σας. Είναι σε θέση να χειριστεί ένα τεράστιο όγκο εργασίας σε χρόνο μηδέν. Επιπλέον, η πιθανότητα σφαλμάτων που οφείλονται στον ανθρώπινο παράγοντα μειώνεται σχεδόν στο μηδέν. Ως εκ τούτου, σε μια αναπτυσσόμενη οικονομία, ένα τέτοιο σύστημα χρησιμοποιείται ενεργά για την τεχνική υποστήριξη κρατικών και ιδιωτικών επιχειρήσεων. Η θήκη είναι μικρή, μένει μόνο να επιλέξετε την επιλογή που ταιριάζει στα αιτήματα που σας έρχονται. Εδώ αξίζει να δοθεί προσοχή στα έργα USU Software System. Έχουν όλα τα απαραίτητα πλεονεκτήματα για τη λειτουργία των αιτημάτων της επιχείρησης προς διαφορετικές κατευθύνσεις. Η εγκατάσταση υποστηρίζεται μέσω Διαδικτύου ή τοπικών δικτύων, γεγονός που καθιστά εύκολη τη χρήση σε οποιοδήποτε περιβάλλον. Όλοι οι υπάλληλοι του οργανισμού μπορούν να εργάζονται εδώ ταυτόχρονα. Κάθε ένα από αυτά είναι εγγεγραμμένο στο γενικό σύστημα για τη λήψη αιτημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, εκχωρείται στον χρήστη μια προσωπική σύνδεση και κωδικός πρόσβασης, τα οποία εγγυώνται την ασφάλεια των αιτημάτων των δραστηριοτήτων του στο μέλλον. Για να καταστεί η τεχνική υποστήριξη πιο εξειδικευμένη, δημιουργείται μια βάση δεδομένων μεμονωμένων αιτημάτων στο σύστημα. Συσσωρεύει εταιρική τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένων των μικρότερων σημειώσεων και αρχείων. Αυτό επιτρέπει τον συγχρονισμό των δραστηριοτήτων των εργαζομένων και την καθιέρωση ομαδικής εργασίας. Η βάση δεδομένων βρίσκει πάντα εγγραφές αιτημάτων για τυχόν αιτήματα συναλλαγών, πελάτες και το ιστορικό των σχέσεων μαζί τους. Εάν χρειάζεται να αποκρύψετε ορισμένες ενότητες από τη γενική προβολή, μπορείτε να διαμορφώσετε τα δικαιώματα πρόσβασης ξεχωριστά για κάθε ειδικό. Αυτό είναι ένα λογικό και βολικό βήμα γιατί χρειάζονται διαφορετικές πληροφορίες για αποτελεσματική λειτουργία και ο ηγέτης πρέπει να έχει πλήρη εικόνα της κατάστασης για να λάβει σημαντικές αποφάσεις. Το σύστημα ηλεκτρονικών αιτημάτων εγγραφής είναι εξοπλισμένο με ένα ακόμη μπόνους για εξοικονόμηση χρόνου. Η ταχεία αναζήτηση με βάση τα συμφραζόμενα τίθεται σε ισχύ μόλις εισαγάγετε μερικά γράμματα ή αριθμούς. Έτσι, μπορείτε να βρείτε και να ταξινομήσετε ορισμένες χρονικές περιόδους εγγραφών, αιτημάτων, αιτήσεων που υποβάλλονται σε επεξεργασία από έναν ειδικό ή εγγράφων στο σωστό άτομο. Σε αυτήν την περίπτωση, οι καταχωρίσεις κειμένου μπορεί να συνοδεύονται από επεξηγηματικές φωτογραφίες, γραφήματα, διαγράμματα και άλλα αρχεία. Αυτή η προσέγγιση δίνει μεγαλύτερη ορατότητα στα αρχεία, καθώς και διευκολύνει την περαιτέρω επεξεργασία τους. Όλες οι πληροφορίες που έρχονται στη μνήμη του λογισμικού εξετάζονται προσεκτικά. Στη βάση του, πολλές αναφορές αιτημάτων διαχείρισης δημιουργούνται αυτόματα εδώ. Ταυτόχρονα, είναι όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικά, αξιόπιστα και χρήσιμα για την επίλυση διαφόρων επειγόντων προβλημάτων. Χάρη στις ευέλικτες ρυθμίσεις, το σύστημα κλήσεων σε τεχνική υποστήριξη προσαρμόζεται σε συγκεκριμένο χρήστη. Επιλέγετε ανεξάρτητα τη βολική γλώσσα και το σχεδιασμό, έτσι η δουλειά σας θα φέρει περισσότερη ευχαρίστηση. Επιπλέον, η κύρια λειτουργικότητα μπορεί να συμπληρωθεί με μοναδικές δυνατότητες που σας επιτρέπουν να επιτύχετε ακόμη πιο σημαντικά ύψη. Για παράδειγμα, η αξιολόγηση της λειτουργικής ποιότητας δεν είναι απλώς ένας δίαυλος συνεχούς επικοινωνίας με τους καταναλωτές. Εξετάζοντας τις εκτιμήσεις τους, μπορείτε να εντοπίσετε γρήγορα πιθανά σφάλματα και στη συνέχεια να τα διορθώσετε πριν γίνουν απειλή για ολόκληρη την επιχείρηση. Επίσης, ένα τέτοιο στοχαστικό βήμα κερδίζει την εύνοια των ανθρώπων και εξασφαλίζει τη σταθερή πίστη τους. Με τη βοήθεια της ενσωμάτωσης με βιντεοκάμερες, δεν είναι καθόλου δύσκολο να πραγματοποιείτε συνεχή παρακολούθηση. Εν ολίγοις, το ηλεκτρονικό σύστημα κλήσεων προς τεχνική υποστήριξη από το λογισμικό USU είναι ο ίδιος ο παράγοντας που σας ωθεί προς τη μελλοντική επιτυχία.

Αυτό το σύστημα αυξάνει σημαντικά την ταχύτητα απόκρισης σε κλήσεις προς τεχνική υποστήριξη. Οι ελαφριές ρυθμίσεις σάς επιτρέπουν να προσαρμόσετε τη διαμόρφωση σύμφωνα με τις ανάγκες σας και να τη μετατρέψετε στο τέλειο εργαλείο. Κάθε χρήστης που εργάζεται στο σύστημα λαμβάνει το δικό του όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης κατά την εγγραφή του. Ο επικεφαλής μιας επιχείρησης που χρησιμοποιεί αιτήματα καταγραφής στο σύστημα τεχνικής υποστήριξης έχει στη διάθεσή του την καλύτερη επιλογή προμήθειας λογιστικού και ελέγχου. Το σύστημα αυτοματοποιεί πλήρως διάφορες μηχανικές ενέργειες και τις εκτελεί με υψηλή ακρίβεια. Οι αρχικές πληροφορίες εισάγονται στη μνήμη της εφαρμογής μόνο μία φορά. Χρειάζονται όμως πολλές φορές στο μέλλον, για αυτοματοποίηση και βελτιστοποίηση της εργασίας. Το σύστημα αποτελείται από τρία κύρια τμήματα - ενότητες, βιβλία αναφοράς και αναφορές. Όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχουν περιττά στοιχεία, και ταυτόχρονα, η αποτελεσματικότητα είναι πάντα στα καλύτερά της. Χάρη στις έγκαιρες ρυθμίσεις του συστήματος οριοθέτησης, κάθε άτομο λαμβάνει μόνο τις πληροφορίες που διασφαλίζουν την παραγωγική του εργασία. Χωρίς περισπασμούς. Μια κοινή βάση δεδομένων ενώνει ακόμη και τους πιο απομακρυσμένους κλάδους και τους μετατρέπει σε έναν αρμονικό μηχανισμό. Η βάση δεδομένων διατηρεί αρχεία κυριολεκτικά για κάθε μικρό πράγμα που ανήκει στην περιοχή ευθύνης σας: Η γρήγορη αναζήτηση με βάση τα συμφραζόμενα είναι η καλύτερη λύση για εξοικονόμηση χρόνου. Ελέγξτε τη σημασία των εργασιών και προγραμματίστε τις ημερομηνίες λήξης τους σε ένα παράθυρο εργασίας. Οι ηλεκτρονικές προμήθειες δεν μπορούν να εξαπατηθούν, επομένως αποτυπώνουν με ακρίβεια κάθε πτυχή της εργασίας σας. Για να σας προστατεύσουμε από δυσάρεστη ανωτέρα βία, έχουμε προβλέψει την ύπαρξη εφεδρικής αποθήκευσης στο σύστημα κλήσεων προς τεχνική υποστήριξη. Αυτό επιτρέπει να έχετε πάντα στη διάθεσή σας ένα αντίγραφο οποιουδήποτε αρχείου. Αυτό το σύστημα είναι εξίσου κατάλληλο για χρήση σε κέντρα εξυπηρέτησης, κέντρα αναφοράς, εγγραφές, δημόσιες και ιδιωτικές επιχειρήσεις. Η επιταχυνόμενη εργασία σε λειτουργία πολλών χρηστών επιτρέπει τη γρήγορη επίλυση επειγουσών εργασιών. Το σύστημα επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη γίνεται ακόμα πιο τέλειο αν αναβαθμίσετε τη λειτουργικότητά του. Εφαρμογές για κινητά, η Βίβλος ενός σύγχρονου ηγέτη, η ενοποίηση με ιστοσελίδες ή τηλεφωνικά κέντρα είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας.