Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού
Αυτοματοποίηση υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης
- Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
Πνευματική ιδιοκτησία - Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
Επαληθευμένος εκδότης - Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
Σημάδι εμπιστοσύνης
Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?
Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.
Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος
Πρόσφατα, η αυτοματοποίηση της τεχνικής υποστήριξης επηρεάζει τα συμφέροντα ενός αυξανόμενου αριθμού εταιρειών πληροφορικής που χρειάζονται προηγμένο έλεγχο της εργασίας της αντίστοιχης δομής, πλήρη υπευθυνότητα, προσοχή στις τεχνικές λεπτομέρειες, τεχνικούς κανονισμούς και χρηματοοικονομικά περιουσιακά στοιχεία. Δεν είναι εύκολο να διαχειριστείς το τμήμα εξυπηρέτησης. Χωρίς αυτοματισμό, μπορείτε να βρεθείτε σε ένα πολύπλοκα οργανωμένο χάος, όπου χάνονται έγγραφα, δεν εκτελούνται αιτήματα, αγνοούνται τα αιτήματα των χρηστών, καθυστερούν οι προθεσμίες έργων και χρησιμοποιούνται παράλογα οι δυνατότητες του προσωπικού του προσωπικού.
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Akulov Nikolay
Επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.
2024-04-18
Βίντεο αυτοματισμού υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης
Για μεγάλο χρονικό διάστημα, το σύστημα λογισμικού USU (usu.kz) αναπτύσσει τους κορυφαίους τομείς της σφαίρας πληροφορικής για την αποτελεσματική διαχείριση της υπηρεσίας υποστήριξης, καθώς και για τη χρήση άλλων πλεονεκτημάτων του αυτοματισμού, τη διατήρηση βιβλίων αναφοράς, την κυκλοφορία εγγράφων και πόρους ελέγχου. Δεν μπορούν να καλυφθούν όλα τα ελαττώματα ελέγχου με αυτοματισμό. Καμία υπηρεσία υποστήριξης δεν μπορεί να κάνει χωρίς λειτουργική λογιστική υψηλής ποιότητας, όταν ένα έργο αυτοματισμού είναι υπεύθυνο για την ταχύτητα επεξεργασίας των εισερχόμενων πληροφοριών, την αποδοχή μιας αίτησης, την εγγραφή, την επιλογή κατάλληλου ειδικού, την άμεση επίλυση του προβλήματος και την αναφορά. Το τεχνικό πρόγραμμα αυτοματισμού παρακολουθεί κάθε τεχνικό βήμα, το οποίο βελτιώνει άμεσα την ποιότητα του τεχνικού ελέγχου και αυξάνει την ταχύτητα αντίδρασης στις παραμικρές αποκλίσεις.
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Ποτέ άλλοτε η τεχνική υποστήριξη ή η τεχνική υποστήριξη δεν ήταν τόσο τακτική και οργανωμένη. Κάθε στοιχείο είναι στη θέση του. Κάθε ειδικός κατανοεί ξεκάθαρα τα καθήκοντά του. Η υπηρεσία κάνει καλή χρήση των διαθέσιμων πόρων. Το σύστημα παρακολουθεί κάθε βήμα, κάθε διαδικασία. Ο αυτοματισμός διευκολύνει τον χειρισμό εμπιστευτικών πληροφοριών πελατών και αντισυμβαλλομένων. Στους χρήστες μπορούν να εκχωρηθούν προσωπικά δικαιώματα πρόσβασης.
Παραγγείλετε μια υπηρεσία αυτοματοποίησης τεχνικής υποστήριξης
Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Το πρόγραμμα θα εγκατασταθεί
Εάν το πρόγραμμα αγοραστεί για 1 χρήστη, δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 1 ώρα
Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού
Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!
Αυτοματοποίηση υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης
Το πλεονέκτημα του αυτοματισμού είναι ότι οι ειδικοί της αντίστοιχης υπηρεσίας ασχολούνται με την υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο, δέχονται αιτήματα πελατών, επιλέγουν μη απασχολούμενο προσωπικό, ορίζουν προθεσμίες, προετοιμάζουν έγγραφα, ελέγχουν τη διαθεσιμότητα των απαραίτητων υλικών και πόρων. Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στην προσαρμοστικότητα του προγράμματος αυτοματισμού, το οποίο διαμορφώνεται εύκολα για συγκεκριμένες επιχειρησιακές πραγματικότητες. Εάν η υπηρεσία υποστήριξης επιδιώκει να βελτιστοποιήσει μια συγκεκριμένη πτυχή της επιχείρησης, τότε ο ηλεκτρονικός βοηθός αφιερώνει όλες τις προσπάθειες για την επίτευξη του στόχου που έχει τεθεί. Ως εκ τούτου, οι rave κριτικές εξειδικευμένου λογισμικού εξηγούνται τόσο απλά. Διαθέτει πλούσιο λειτουργικό εύρος, έχει ευχάριστη και φιλική διεπαφή, δεν προβάλλει ιδιαίτερες απαιτήσεις όσον αφορά την εμπειρία και το επίπεδο παιδείας υπολογιστών. Η πλατφόρμα αυτοματισμού ρυθμίζει πλήρως τις παραμέτρους του χειρισμού υποστήριξης, παρακολουθεί τις τρέχουσες και προγραμματισμένες διαδικασίες, προετοιμάζει εκ των προτέρων εκθέσεις και ρυθμιστικά έγγραφα. Οι εισερχόμενες αιτήσεις υποβάλλονται σε επεξεργασία σε δευτερόλεπτα: επαφή χρήστη ή εταιρείας, εγγραφή παραγγελίας, επιλογή κατάλληλων ειδικών, η ίδια η εκτέλεση. Στον βασικό σχεδιαστή ανατίθεται η αποστολή του ελέγχου της εργασίας της δομής σε κάθε στάδιο της παραγγελίας. Η ποσότητα μπορεί να ποικίλλει. Εάν μια συγκεκριμένη εργασία μπορεί να απαιτεί ανταλλακτικά, ανταλλακτικά και εξαρτήματα, τότε η διαθεσιμότητά τους ελέγχεται αυτόματα. Εάν δεν υπάρχουν υλικά, το σύστημα οργανώνει τις αγορές. Οποιοσδήποτε ειδικός υποστήριξης είναι σε θέση να ελέγξει τη λειτουργικότητα χωρίς κανένα πρόβλημα. Δεν υπάρχουν ιδιαίτερες απαιτήσεις από άποψη τεχνικής εμπειρίας, ειδικών γνώσεων, στοιχειώδους παιδείας Η/Υ. Με την αυτοματοποίηση, είναι πολύ πιο εύκολο να παρακολουθείτε τις διαδικασίες διαχείρισης κλειδιών και είναι εύκολο να κάνετε προσαρμογές και να διορθώσετε σφάλματα. Οι τακτικοί υπάλληλοι δεν έχουν πρόβλημα να αναφέρουν στον πελάτη, μοιράζονται σημαντικές πληροφορίες, διαφημιστικές πληροφορίες, επιβλέπουν ανεξάρτητα θέματα επικοινωνίας μέσω μαζικής αποστολής αλληλογραφίας. Οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται ελεύθερα τα πιο πρόσφατα δεδομένα, αρχεία κειμένου και γραφικών, αναλυτικούς υπολογισμούς, να επεξεργαστούν ένα κοινόχρηστο ημερολόγιο και έναν εταιρικό διοργανωτή. Οι πιο σημαντικοί δείκτες απόδοσης της δομής εμφανίζονται οπτικά για να συσχετιστούν οι τρέχουσες αξίες με τις προγραμματισμένες και να αναπτυχθεί οργανικά η επιχείρηση. Το πρόγραμμα αυτοματισμού παρακολουθεί τους μακροπρόθεσμους στόχους του οργανισμού, παρακολουθεί τα υλικά περιουσιακά στοιχεία, τα οικονομικά περιουσιακά στοιχεία και ελέγχει την ποιότητα της εξερχόμενης τεκμηρίωσης. Η υποστήριξη μπορεί να επισκευαστεί για τη χρήση μιας ειδικής μονάδας ειδοποίησης για την εξάλειψη της πιθανότητας διακοπής στις διαδικασίες εργασίας, τη μείωση του κινδύνου λάθους και την εξάρτηση από ανθρώπινους παράγοντες. Η διαμόρφωση ζητείται όχι μόνο από τα κέντρα τεχνικής υποστήριξης αλλά και από οποιονδήποτε άλλο οργανισμό που αλληλεπιδρά με το κοινό. Εάν το επιθυμείτε, μπορεί να σας προβληματίσουν τα ζητήματα της ενσωμάτωσης της πλατφόρμας με προηγμένες υπηρεσίες και συστήματα, ώστε να ξεκλειδώσετε πλήρως τις δυνατότητες της λύσης λογισμικού. Δεν εμπίπτουν όλες οι επιλογές στο βασικό λειτουργικό φάσμα. Για ορισμένα εργαλεία, πρέπει να πληρώσετε επιπλέον ξεχωριστά. Σας συνιστούμε να διαβάσετε την πλήρη λίστα με τις καινοτομίες και τις προσθήκες. Με τη βοήθεια της δοκιμαστικής έκδοσης του συστήματος, είναι πολύ πιο εύκολο να αξιολογήσετε τα οφέλη, να γνωρίσετε καλύτερα τις βασικές επεκτάσεις και να εξασκηθείτε λίγο πριν αγοράσετε. Η ανάπτυξη του μάρκετινγκ συνδέεται με την επιδείνωση του προβλήματος των πωλήσεων των προϊόντων και την αύξηση των απαιτήσεων για τα τμήματα των εταιρειών που ασχολούνται με τη συντήρηση κατά τη λειτουργία. Η ανάγκη για σέρβις και η συνεχής βελτίωσή της προκύπτει κυρίως από την επιθυμία των κατασκευαστών να σχηματίσουν μια σταθερή αγορά για το προϊόν της. Η υπηρεσία υψηλής ποιότητας προϊόντων υψηλής ποιότητας αυξάνει αναπόφευκτα τη ζήτηση για αυτά, συμβάλλει στην εμπορική επιτυχία της επιχείρησης και αυξάνει το κύρος της. Η ανάπτυξη της κατανάλωσης υπηρεσιών σε χώρες με ιδιαίτερα βιομηχανοποιημένες βιομηχανίες είναι ένα από τα σημαντικότερα φαινόμενα της οικονομικής ζωής.