Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού
Τεχνική υποστήριξη αυτοματοποίηση εργασιών
- Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
Πνευματική ιδιοκτησία - Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
Επαληθευμένος εκδότης - Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
Σημάδι εμπιστοσύνης
Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?
Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.
Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος
Τα τελευταία χρόνια, η αυτοματοποίηση των εργασιών τεχνικής υποστήριξης έχει γίνει αντικείμενο αυξημένου ενδιαφέροντος για πολλές εταιρείες πληροφορικής, όπου είναι σημαντικό να δημιουργηθούν σαφείς μηχανισμοί εργασίας, να βελτιωθεί η ποιότητα της αλληλεπίδρασης με χρήστες και πελάτες και να βελτιωθεί η αποδοτικότητα και η παραγωγικότητα. Αυτό δεν μπορεί πάντα να επιτευχθεί μέσω του ανθρώπινου παράγοντα. Ως εκ τούτου, πρέπει να ασχοληθούμε με την αυτοματοποίηση, να αναπτύξουμε ειδικό λογισμικό, να αναζητήσουμε μια βέλτιστη λύση στην αγορά που χρησιμοποιεί μια ολοκληρωμένη προσέγγιση και ταυτόχρονα να κλείνει πολλές περιοχές ταυτόχρονα.
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Akulov Nikolay
Εμπειρογνώμονας και επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.
2024-04-24
Βίντεο αυτοματισμού εργασιών τεχνικής υποστήριξης
Με το σύγχρονο περιβάλλον πληροφορικής, το σύστημα λογισμικού USU (usu.kz) είναι εξοικειωμένο όχι μόνο στη θεωρία αλλά και άμεσα στην πράξη, όταν χρειάστηκε να αναπτυχθούν πρωτότυπα έργα αυτοματισμού σε σύντομο χρονικό διάστημα, ασκώντας έλεγχο στο έργο του τμήματος σέρβις ή τεχνική υποστήριξη. Η μη μυστική αυτοματοποίησή του εστιάζει στη λειτουργική λογιστική. Ο αυτοματισμός κάνει τη δομή πιο τακτοποιημένη. Η τεχνική υποστήριξη μπορεί να χωριστεί σε έναν δεδομένο αριθμό σταδίων, επαφή με τον χρήστη, εγγραφή, ταξινόμηση προβλημάτων, αναζήτηση ενός δωρεάν ειδικού που είναι αρκετά ικανός για να διορθώσει το πρόβλημα. Το πρόγραμμα αυτοματισμού φροντίζει για την ενημέρωση του πελάτη και τις εκτελούμενες διαδικασίες εργασίας. Το πλεονέκτημα του αυτοματισμού είναι ότι η εργασία τεχνικής υποστήριξης μπορεί να αντιμετωπιστεί σε πραγματικό χρόνο, να παρακολουθεί τις διαδικασίες, να αναφέρει στη διοίκηση και να επικοινωνεί με τους πελάτες. Στην τελευταία επιλογή, δίνεται ξεχωριστή έμφαση στο CRM, συμπεριλαμβανομένης μιας μονάδας μαζικής αποστολής SMS. Η εργασία συχνά σταματά λόγω ατελών ανθρώπινων παραγόντων. Ο ειδικός ξέχασε να προετοιμάσει τα έγγραφα εργασίας, δεν έδωσε συνέχεια στην εκτέλεση της παραγγελίας, δεν μπορούσε να αγοράσει ανταλλακτικά που λείπουν και ανταλλακτικά εγκαίρως δεν έθεσε συγκεκριμένη αποστολή προσωπικού. Σε αυτό το πλαίσιο, το πρόγραμμα είναι άψογο.
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Το έργο αυτοματισμού εργασίας επιτρέπει στους χρήστες να ανταλλάσσουν ελεύθερα πληροφορίες, αρχεία κειμένου και γραφικών, αναφορές διαχείρισης και περιλήψεις αναλυτικών στοιχείων, να ελέγχουν κάθε πτυχή της τεχνικής υποστήριξης, να επικοινωνούν άμεσα με τους πελάτες και να διευκρινίζουν ορισμένες λεπτομέρειες της εργασίας.
Παραγγείλετε έναν αυτοματισμό εργασιών τεχνικής υποστήριξης
Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Το πρόγραμμα θα εγκατασταθεί
Εάν το πρόγραμμα αγοραστεί για 1 χρήστη, δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 1 ώρα
Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού
Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!
Τεχνική υποστήριξη αυτοματοποίηση εργασιών
Μην ξεχνάτε την προσαρμοστικότητα του συστήματος αυτοματισμού. Η λειτουργικότητα του προγράμματος προσαρμόζεται εύκολα (προσαρμόζεται) για τις συγκεκριμένες πραγματικότητες λειτουργίας, τρέχουσες και μακροπρόθεσμες εργασίες, ορισμένες λεπτότητες και αποχρώσεις της εργασίας, όπου κάθε μικρό πράγμα μπορεί να είναι αποφασιστικής σημασίας. Δεν είναι τυχαίο που το έργο έχει κερδίσει διθυραμβικές κριτικές από κορυφαίες εταιρείες πληροφορικής. Διαθέτει πλούσιο λειτουργικό εύρος, ευχάριστο σχεδιασμό, είναι άνετο και εύκολο στη χρήση και επιτρέπει τη σωστή διαχείριση της λειτουργικής λογιστικής.
Η εξειδίκευση του τεχνικού έργου αυτοματισμού επηρεάζει τις διαδικασίες τεχνικής υποστήριξης, την επικοινωνία με τους χρήστες και το προσωπικό, τον κύκλο εργασιών τεκμηρίωσης, τον προγραμματισμό, την κατανομή πόρων. Η εργασία με τις ληφθείσες αιτήσεις είναι δομημένη με σαφήνεια και σαφήνεια, η προσφυγή των πελατών, η εγγραφή, ο σχηματισμός ενός πακέτου συνοδευτικών εγγράφων, η εκτέλεση της ίδιας της παραγγελίας, η αναφορά. Με τη βοήθεια του σχεδιαστή, είναι πολύ πιο εύκολο να παρακολουθείτε τις τρέχουσες και προγραμματισμένες εφαρμογές, να προσαρμόζετε το επίπεδο απασχόλησης. Εάν η εκπλήρωση μιας συγκεκριμένης παραγγελίας μπορεί να απαιτεί πρόσθετα υλικά, ανταλλακτικά και ανταλλακτικά, τότε η διαθεσιμότητά τους ελέγχεται αυτόματα. Η πλατφόρμα τεχνικής υποστήριξης απευθύνεται σε όλους ανεξαιρέτως τους χρήστες. Δεν είναι προσανατολισμένο σε υψηλό επίπεδο παιδείας υπολογιστών. Η εκτέλεση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια του αυτοματισμού μπορεί να χωριστεί σε διάφορα στάδια για να παρακολουθείτε στενά (διαδικτυακά) κάθε στάδιο. Δεν είναι δύσκολο για τους χρήστες να αναφέρουν έγκαιρα στον πελάτη την πρόοδο των εργασιών, να μοιραστούν σημαντικές πληροφορίες ή απλώς να διαφημίσουν τις υπηρεσίες της εταιρείας μέσω μαζικών SMS. Δεν απαγορεύεται επίσης η ελεύθερη ανταλλαγή αρχείων, γραφικών και κειμένου, η αποστολή αναφορών μεταξύ τους. Είναι εύκολο να συσχετιστούν οι τρέχοντες και οι προγραμματισμένοι δείκτες παραγωγής στις οθόνες για να επηρεαστούν καλύτερα οι διαδικασίες εργασίας. Με την αυτοματοποίηση, είναι πιο εύκολο να ελέγχετε τους μακροπρόθεσμους στόχους του οργανισμού, να παρακολουθείτε τα σχέδια, τις οικονομικές επιδόσεις, να χτίζετε αξιόπιστες και παραγωγικές σχέσεις με την πελατειακή βάση.
Από προεπιλογή, η υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης αποκτά μια μονάδα ειδοποίησης που σας επιτρέπει να κρατάτε τα χέρια σας σε παλμό, να παρακολουθείτε τα παραμικρά προβλήματα και να τα διορθώνετε γρήγορα. Δεν αποκλείεται η δυνατότητα ενσωμάτωσης με προηγμένες υπηρεσίες και συστήματα για χρήση όλης της σειράς εργαλείων. Η διαμόρφωση είναι ιδανική όχι μόνο για κέντρα τεχνικής υποστήριξης, αλλά και για οργανισμούς υπηρεσιών, εταιρείες πληροφορικής, κρατικούς φορείς που ειδικεύονται στις επαφές με το κοινό. Δεν βρήκαν όλες οι επιλογές θέση στη βασική διαμόρφωση. Σε αυτήν την περίπτωση, το φάσμα μπορεί να επεκταθεί μέσω ορισμένων καινοτομιών και πρόσθετων επί πληρωμή. Η λίστα είναι αναρτημένη στην ιστοσελίδα. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την έκδοση επίδειξης για να εξοικειωθείτε με τις δυνατότητες του προγράμματος, να μάθετε για τα δυνατά και τα πλεονεκτήματά του. Απτά στοιχεία - η ευκαιρία των πελατών να δουν τη σύγχρονη τεχνολογία, το προσωπικό, τη διαθεσιμότητα και την ελκυστικότητα του πληροφοριακού υλικού για τις υπηρεσίες της εταιρείας. Η αξιοπιστία είναι η ικανότητα μιας επιχείρησης να τηρεί τις υποσχέσεις της σχετικά με την παράδοση, την ποιότητα, τον χρόνο, την ακρίβεια, την επίλυση προβλημάτων, τις τιμές. Responsiveness - η προθυμία της εταιρείας να βοηθήσει τους πελάτες της και να παρέχει γρήγορη και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση. (διαβεβαίωση) - γνώση και ικανότητα του προσωπικού, ευγένεια και ευγένεια, καθώς και η ικανότητα της εταιρείας και των εργαζομένων της να εμπνέουν εμπιστοσύνη και σιγουριά. Έτσι, η συντήρηση τεχνικής υποστήριξης είναι η δραστηριότητα του παρόχου υπηρεσιών, η οποία πραγματοποιείται σε άμεση επαφή με τον καταναλωτή, παροχή υπηρεσιών, δημιουργία συνθηκών που διευκολύνουν την εργασία, ταξίδια, ανάπαυση και άλλες ζωτικές λειτουργίες.