Clasificación: 4.9. Numero de organizaciones: 127

Países: Todas
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización de negocios

Software USU

CRM para acumulaciones

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Las empresas de servicios públicos en su trabajo se enfrentan constantemente a una gran cantidad de solicitudes, cálculos y la necesidad de preparar la documentación para el pago en tiempo y forma, con control sobre la recepción de las finanzas, y esto, además de otras responsabilidades, para simplificar en gran medida estos operaciones, los gerentes implementan programas de CRM especializados para cargos. La automatización integrada en el sector de la vivienda y los servicios públicos solo está ganando popularidad, ya que no todos entienden los beneficios que pueden obtener del uso de la tecnología informática. Por supuesto, el uso de computadoras comenzó a usarse hace muchos años, pero, por regla general, se trata de diferentes aplicaciones para calcular, preparar documentos, con capacidades muy primitivas. El formato de automatización moderno es un asunto completamente diferente, prácticamente es una inteligencia artificial que puede reemplazar parcialmente a una persona, especialmente en cuestiones de procesamiento de grandes cantidades de información, cálculos, monitoreo de la implementación de tareas, donde sea difícil para una persona hacer frente . Los algoritmos de software del software también pueden ayudar con las acumulaciones automáticas, monitoreando el recibo de las finanzas de los consumidores de servicios, teniendo en cuenta el tiempo, las sanciones en presencia de infracciones. El formato CRM significa que las funciones están enfocadas a crear un mecanismo de interacción de los empleados para lograr un objetivo común, cumplir el plan y mejorar la calidad del servicio. Enfocarnos en los consumidores de servicios y brindarles un servicio de calidad nos permitirá permanecer como líderes en la industria, debido a la confiabilidad y la confianza. Los especialistas podrán reducir la carga de trabajo general al transferir algunas de las responsabilidades a un asistente electrónico, lo que significa que pueden pasar más tiempo interactuando con los visitantes sin distraerse llenando numerosos documentos. Lo único es que al elegir una solución adecuada, debe prestar atención a sus capacidades y especialización, ya que el formato general no podrá tener en cuenta los matices de la organización de las utilidades. La opción ideal sería el desarrollo individual para las especificidades de la actividad, pero no todas las organizaciones pueden permitírselo, por lo que sugerimos utilizar una alternativa digna.

¿Quién es el desarrollador?

Universal Accounting System es un desarrollo único, ya que permite cambiar el contenido funcional de acuerdo con las solicitudes del cliente, por lo tanto, si tiene una estructura clara, recibirá una solución individual. Nuestra experiencia y las tecnologías utilizadas nos permiten ofrecer al cliente la mejor opción de contenido funcional, y la participación de mecanismos de CRM ayudará a lograr grandes resultados. Dependiendo de los detalles de la organización de los procedimientos de acumulación y otras tareas, se construye un mecanismo para trabajar más con el programa, lo que le permitirá comenzar de inmediato la operación activa y un retorno rápido al nuevo formato. El menú del programa está representado por solo tres módulos, tienen una estructura similar, lo que simplifica la implementación de las tareas diarias. Para dominar el software, no necesita tener ciertos conocimientos o experiencia especial, intentaremos explicar los puntos principales durante una breve sesión informativa, enseñarle a comprender y usar las opciones. Los especialistas en atención al cliente podrán procesar muchas más solicitudes que antes sin cometer errores, mientras que es conveniente usar teclas de acceso rápido, enviar direcciones a equipos de reparación en unos instantes o contactar contratistas, resolver problemas con deudas, cargos incorrectos en pagos. La presencia de algoritmos bien pensados en la implementación de las tareas diarias ayudará a los especialistas a completar las tareas correctamente y a tiempo, regular su horario de trabajo y no perder detalles importantes. En materia de trámites, no se puede prescindir de plantillas preparadas y estandarizadas, porque el sistema ya consolida en ellas parte de la información de las bases de datos, por lo que los usuarios sólo tendrán que completar la información que falta. La zona de acceso del personal a la información está regulada por los derechos otorgados, inicio de sesión, contraseña y rol, deben ingresarse cada vez que ingrese al espacio del programa. Este enfoque no solo protegerá contra la interferencia externa y los intentos de obtener información confidencial, sino que también creará condiciones de trabajo cómodas, donde todos tendrán a su disposición la cantidad óptima de información, opciones y el otro no distraerá.

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¿Quién es el traductor?

La aplicación de la USU en su versión CRM para el cobro de pagos podrá optimizar el procedimiento de alta de nuevos consumidores, búsqueda en la base de datos existente y respuesta a las solicitudes en el menor tiempo posible de acuerdo con el estándar existente. Si el servicio público cuenta con una plataforma electrónica, se realiza la integración, automatizando la recepción de solicitudes, solicitudes y reclamos, así como el seguimiento de la recepción de cobros. Para las diferentes categorías de clientes se puede cambiar la configuración, por lo que se añade el uso de otras tarifas para pensionistas o familias numerosas, discapacitados, mientras todo transcurre sin la participación de los clientes. Para establecer una interacción productiva entre los departamentos, se está formando un mecanismo de CRM efectivo, que también prescribe reglas y marcos, siguiendo los cuales conducirá a altos resultados e indicadores de productividad. Será más fácil para la gerencia administrar de forma remota a los subordinados, monitorear la preparación de las tareas y dar instrucciones utilizando un programador electrónico integrado en el menú para esto. Será más fácil para los especialistas crear cronogramas para trabajos de reparación y mantenimiento, ya que el sistema tendrá en cuenta los cronogramas personales y otros matices de la organización. La provisión de servicios adicionales pagados en la configuración de CRM se puede prescribir de acuerdo con las listas de precios disponibles, y también puede realizar un seguimiento de la acumulación de fondos para las facturas de servicios públicos. Redactar un contrato en este caso es un procedimiento obligatorio, pero también llevará un poco de tiempo, ya que se completarán algunos de los puntos. La automatización brindará nuevas oportunidades para la pronta notificación a los suscriptores sobre cambios de precios, mantenimiento preventivo o deudas existentes. Las herramientas de correo masivo e individual con la capacidad de seleccionar una categoría de destinatarios le permitirán transmitir información muy rápidamente y sin esfuerzo. Además de la forma estándar de correos electrónicos, puede usar mensajes SMS o crear alertas a través de Viber. Otra característica única puede ser informar mediante llamadas de voz, por parte de su organización, para ello, al desarrollar la configuración, deberá indicar la necesidad de integración con telefonía. Entonces, el robot puede llamar por el nombre ingresado en la tarjeta electrónica, informar sobre los cargos por servicios, con una solicitud para realizar el pago a tiempo, reduciendo la carga del personal.

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