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Grupo de programas: Automatización de negocios
Sistemas crm en logística
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Los sistemas CRM en logística de la USU Software realizan varias funciones útiles para ambas partes, incluida la propia logística del transporte y los clientes de la empresa de transporte. Un sistema CRM permite planificar el trabajo con cada cliente, elaborando un plan adecuado con una lista de actividades, donde se consideran las preferencias generales del cliente y sus necesidades actuales. La logística de transporte implica la creación de la ruta más óptima para el movimiento de las mercancías solicitadas por los clientes, cumpliendo con el mínimo tiempo y coste. La prioridad entre estos dos factores, si está presente, puede ser indicada por el cliente.
La contabilidad de la logística del transporte mediante un sistema CRM es el mejor formato para contabilizar la interacción con los clientes, ya que resuelve una amplia gama de cuestiones sobre la organización del trabajo actual, incluido el proceso de planificación. Por ejemplo, gracias al sistema CRM, es posible guardar todo el historial de relaciones con clientes y proveedores de servicios de transporte, que también están representados en CRM. En el 'dossier' de cada cliente se indica la fecha y hora de las operaciones realizadas con el tema del recurso, lo que permite recoger todo el volumen de propuestas y trabajos realizados en relación al cliente en un período determinado, y evaluar objetivamente el trabajo del gerente: cuán rápido y efectivo fue.
Además, al final del período, con base en dicha información, el sistema CRM en logística generará un informe considerando la actividad de los gerentes y enfocado en sus acciones para atraer nuevos clientes, procesar sus solicitudes, número de recordatorios enviados a los clientes sobre un solicitud incumplida, pedidos completados y rechazos recibidos. El mismo informe será generado automáticamente por el sistema CRM en logística de transporte para cada cliente, lo que nos permitirá analizar su actividad y capacidad para realizar pedidos, y no solo enviar solicitudes para calcular su coste. Así, según los informes, es posible evaluar rápidamente el desempeño del personal, cuyas responsabilidades incluyen el refresco oportuno de información en el sistema después de cada acción realizada con respecto a los clientes.
Para mantener esta puntualidad, CRM determina automáticamente el volumen de acciones realizadas por cada empleado al final de un período determinado. USU Software calcula de forma independiente los salarios a destajo, considerando otros parámetros como los términos del contrato de trabajo y las tarifas. Sin embargo, el factor determinante es la cantidad de trabajo registrado en el sistema CRM en logística. Si se realizó una cierta cantidad de trabajo, pero CRM no se aceptó para la contabilidad, no se cobrará la recompensa. Esta cualidad del CRM motiva al personal a estar activo en el sistema de contabilidad automatizada, lo que solo beneficia a la empresa de logística de transporte ya que recibe un informe detallado del estado de los procesos actuales al momento de la solicitud.
¿Quién es el desarrollador?
2024-04-19
Video de sistemas crm en logística
Este video se puede ver con subtítulos en su propio idioma.
Además, el sistema CRM en logística incita contratos con contrapartes, que están caducando en términos de vigencia, para que se puedan conformar o prolongar de forma automática ya que el programa de automatización genera de forma independiente todos los documentos sobre logística, incluyendo flujo de documentos financieros, aplicaciones de transporte de mercancías, informes sobre su entrega y otros. La empresa recibe toda la documentación actual en un formulario listo para la contabilidad.
Un sistema CRM en logística puede participar activamente en la promoción de los servicios de una empresa. En la organización de mailings de información y publicidad a contrapartes en ocasiones relevantes. Para informar rápidamente sobre la ruta y la entrega de los productos, se pueden enviar textos publicitarios por correo electrónico, SMS, Viber o incluso mensajes de voz, cuando CRM marca de forma independiente el número del suscriptor y lee el anuncio especificado. Al mismo tiempo, el programa considera solo a aquellos suscriptores que han dado su consentimiento para recibir este tipo de información. Una marca sobre esto está presente en el sistema CRM contra cada cliente. La lista de suscriptores se forma automáticamente, considerando los parámetros que fueron establecidos por el gerente al elegir el grupo objetivo que recibirá este mensaje. En el sistema CRM para la logística del transporte se forma un conjunto de textos con diferente contenido con el fin de brindar información en diversas ocasiones y agilizar el proceso de conformación de una lista de correo.
Al final del período del informe, el sistema CRM prepara un informe de marketing sobre la calidad de la retroalimentación con las contrapartes después del uso de herramientas publicitarias, donde evalúa su efectividad, considerando la ganancia recibida de cada herramienta: la diferencia entre costos e ingresos de nuevas llegadas que fueron proporcionadas por esta fuente de información y anotadas por la contraparte durante el registro.
La formación de cualquier documento es automática, utilizando su propia información y con la elección de un formulario correspondiente al propósito de un conjunto de plantillas.
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khoilo romano
Programador jefe que participó en la traducción de este software a diferentes idiomas.
Manual de instrucciones
Los usuarios tienen nombres de usuario y contraseñas personales para ingresar al programa, que comparten los derechos de acceso a la información del servicio dentro del alcance de su competencia y autoridad. Cada uno de ellos tiene su propio espacio de información, formularios electrónicos separados que son inaccesibles para los colegas, pero abiertos a la dirección para su control. La gerencia verifica el trabajo terminado de acuerdo con el plan y agrega nuevos volúmenes, controlando el tiempo y la calidad de la ejecución de acuerdo con los formularios de informes del gerente.
El programa contiene las listas de precios de la empresa para la prestación de servicios. Cada cliente puede tener su propia lista de precios, de acuerdo con los términos del acuerdo celebrado entre las partes. Al calcular el coste de un pedido, el programa de automatización diferencia las listas de precios utilizando la que se adjunta al "dossier" del cliente, si no hay una marca "principal".
Al final del período, los informes se generan automáticamente con un análisis de las actividades de la empresa y una evaluación de los factores que influyen en ella, lo que mejora la calidad de la gestión de toda la empresa.
El informe de evaluación del personal le permite identificar a los empleados más efectivos e improductivos, comparar su trabajo según diferentes indicadores y realizar un seguimiento de la actividad durante varios períodos.
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Sistemas crm en logística
El informe sobre las rutas de salida le permite identificar las direcciones más populares y rentables, para determinar qué tipo de transporte está involucrado con mayor frecuencia en el transporte.
El informe sobre los transportistas le permite determinar la calificación de los más confiables y convenientes, en términos de interacción, la cantidad de ganancias y la calidad del trabajo.
El informe financiero le permite aclarar los bienes con más gastos en un período determinado, los elementos que se pueden excluir y los que tienen mayores ingresos.
El programa notifica periódicamente sobre los saldos de caja actuales en cada caja y en la cuenta bancaria, informando la rotación total de fondos en cada punto, clasificando todos los pagos. La integración con diferentes terminales de pago permite agilizar la recepción del pago del cliente, que puede ser una persona jurídica con contrato o un particular sin él.
El programador de tareas integrado le permite realizar automáticamente una serie de trabajos diferentes de acuerdo con un programa establecido, incluida la copia de seguridad de la información del servicio.