Operatsioonisüsteem: Windows, Android, macOS
Programmide rühm: Ettevõtte automatiseerimine
Tehnilise toe töö automatiseerimine
- Autoriõigus kaitseb ainulaadseid ettevõtte automatiseerimise meetodeid, mida meie programmides kasutatakse.
Autoriõigus - Oleme kontrollitud tarkvara väljaandja. See kuvatakse meie programmide ja demoversioonide käitamisel operatsioonisüsteemis.
Kinnitatud väljaandja - Teeme koostööd organisatsioonidega üle maailma alates väikeettevõtetest kuni suurteni. Meie ettevõte on kantud rahvusvahelisse ettevõtete registrisse ja omab elektroonilist usaldusmärki.
Usalduse märk
Kiire üleminek.
Mida sa tahad nüüd teha?
Kui soovite programmiga tutvuda, on kõige kiirem viis esmalt vaadata täismahus videot, seejärel laadida alla tasuta demoversioon ja sellega ise töötada. Vajadusel küsige esitlust tehnilisest toest või lugege juhiseid.
Võtke meiega ühendust siin
Kuidas programmi osta?
Vaadake programmi ekraanipilti
Vaadake programmi kohta videot
Laadige alla demoversioon
Võrrelge programmi konfiguratsioone
Arvutage tarkvara maksumus
Arvutage pilve maksumus, kui vajate pilveserverit
Kes on arendaja?
Programmi ekraanipilt
Viimastel aastatel on paljude IT-ettevõtete jaoks tõusnud huvipakkuvaks teemaks tehnilise toe töö automatiseerimine, kus on oluline selgete töömehhanismide ülesehitamine, kasutajate ja klientidega suhtlemise kvaliteedi parandamine ning efektiivsuse ja tootlikkuse tõstmine. Seda ei ole alati võimalik saavutada inimfaktori kaudu. Seega tuleb tegeleda automatiseerimisega, arendada spetsiaalset tarkvara, otsida turult optimaalne lahendus, mis kasutab integreeritud lähenemist ja sulgeb korraga mitu valdkonda.
Kes on arendaja?
2024-04-18
Video tehnilise toe töö automatiseerimisest
Kaasaegse IT-keskkonnaga on USU Tarkvarasüsteem (usu.kz) tuttav mitte ainult teoreetiliselt, vaid ka vahetult praktikas, kui oli vaja lühikese ajaga välja töötada originaalsed automatiseerimisprojektid, teostades kontrolli teenindusosakonna töö üle. või tehniline tugi. Selle salajane automatiseerimine keskendub tegevusarvestusele. Automatiseerimine muudab struktuuri korrapärasemaks. Tehnilise toe saab jagada etteantud arvuks etappideks, kasutajaga kontakteerumine, registreerimine, probleemide klassifitseerimine, tasuta spetsialisti otsimine, kes on piisavalt pädev probleemi lahendamiseks. Kliendiinfo ja teostatud tööprotseduuride eest hoolitseb automatiseerimisprogramm. Automatiseerimise eeliseks on, et tehnilise toe tööga saab tegeleda reaalajas, jälgida protsesse, aru anda juhtkonnale ning suhelda klientidega. Viimase valiku puhul on eraldi rõhk pandud CRM-ile, sealhulgas mass-SMS-moodulile. Tihti jääb töö pooleli ebatäiuslike inimtegurite tõttu. Spetsialist unustas koostada töödokumendid, ei jälginud tellimuse täitmist, ei saanud puuduvaid osi osta ja varuosi õigel ajal ei seadnud konkreetset personaliülesannet. Selles kontekstis on programm veatu.
Laadige alla demoversioon
Töö automatiseerimise projekt võimaldab kasutajatel vabalt vahetada teavet, teksti- ja graafilisi faile, juhtimisaruandeid ja analüütilisi kokkuvõtteid, kontrollida kõiki tehnilise toe aspekte, võtta kiiresti ühendust klientidega ja täpsustada mõningaid töö üksikasju.
Telli tehnilise toe tööautomaatika
Programmi ostmiseks lihtsalt helistage või kirjutage meile. Meie spetsialistid lepivad teiega kokku sobiva tarkvara konfiguratsiooni, koostavad lepingu ja arve tasumiseks.
Kuidas programmi osta?
Ostke valmis programm
Samuti saate tellida kohandatud tarkvaraarendust
Kui teil on tarkvara erinõuded, tellige kohandatud arendus. Siis ei pea te programmiga kohanema, vaid programm kohandatakse teie äriprotsessidega!
Tehnilise toe töö automatiseerimine
Ärge unustage automaatikasüsteemi kohanemisvõimet. Programmi funktsionaalsust on lihtne kohandada (kohandada) konkreetsete tööreaalsuste, jooksvate ja pikaajaliste ülesannete, töö teatud peensuste ja nüansside jaoks, kus iga pisiasi võib olla määrava tähtsusega. Pole asjata, et projekt on pälvinud juhtivate IT-ettevõtete kiitvaid hinnanguid. Sellel on rikkalik funktsionaalne valik, meeldiv disain, mugav ja lihtne kasutada ning see võimaldab asjatundlikult hallata tegevusarvestust.
Automatiseerimise tehnilise projekti spetsialiseerumine mõjutab tehnilise toe protsesse, suhtlust kasutajate ja töötajatega, dokumentatsiooni käivet, planeerimist, ressursside jaotust. Töö laekunud taotlustega on struktureeritud selgelt ja selgelt, klientide edasikaebamine, registreerimine, saatedokumentide paketi moodustamine, tellimuse enda täitmine, aruandlus. Planeerija abiga on palju lihtsam jälgida jooksvaid ja kavandatavaid taotlusi, kohandada tööhõive taset. Kui teatud tellimuse täitmine võib nõuda lisamaterjale, osi ja varuosi, siis kontrollitakse nende saadavust automaatselt. Tehnilise toe platvorm meeldib eranditult kõigile kasutajatele. See ei ole suunatud arvutioskuse kõrgele tasemele. Tellimuse täitmise automatiseerimise ajal saab jagada mitmeks etapiks, et iga etappi (veebis) jälgida. Kasutajatel ei ole raske mass-SMS-iga kliendile õigeaegselt aru anda, jagada olulist teavet või lihtsalt reklaamida ettevõtte teenuseid. Samuti ei ole keelatud failide, graafika ja teksti vaba vahetamine, üksteisele aruannete saatmine. Praeguseid ja planeeritud tootmisnäitajaid on lihtne ekraanidel korreleerida, et tööprotsesse paremini mõjutada. Automatiseerimisega on lihtsam kontrollida organisatsiooni pikaajalisi eesmärke, jälgida plaane, finantstulemusi, luua usaldusväärseid ja produktiivseid suhteid kliendibaasiga.
Vaikimisi omandab tehniline tugiteenus hoiatusmooduli, mis võimaldab hoida kätt pulsil, jälgida väikseimaid probleeme ja neid kiiresti parandada. Kõikide tööriistade kasutamiseks pole välistatud võimalus integreerida täiustatud teenuste ja süsteemidega. Konfiguratsioon sobib ideaalselt mitte ainult tehnilise toe keskustele, vaid ka teenindusorganisatsioonidele, IT-ettevõtetele, riigiasutustele, mis on spetsialiseerunud avalikkusega suhtlemisele. Kõik valikud ei leidnud põhikonfiguratsioonis kohta. Sel juhul saab spektrit laiendada läbi mõningate uuenduste ja tasuliste lisandmoodulite. Nimekiri avaldatakse veebisaidil. Soovitame kasutada demoversiooni, et tutvuda programmi võimalustega, õppida tundma selle tugevusi ja eeliseid. Materiaalne - klientide võimalus näha ettevõtte teenuste kohta infomaterjalide kaasaegset tehnoloogiat, personali, kättesaadavust ja atraktiivsust. Usaldusväärsus on ettevõtte võime täita oma lubadusi tarne, kvaliteedi, aja, täpsuse, probleemide lahendamise ja hindade osas. Vastutulelikkus – ettevõtte valmisolek aidata oma kliente ning pakkuda kiiret ja kvaliteetset teenust. (kindlus) - personali teadmised ja kompetentsus, viisakus ja viisakus, samuti ettevõtte ja selle töötajate suutlikkus äratada usaldust ja kindlustunnet. Seega on tehnilise toe hooldus teenusepakkuja tegevus, mis toimub vahetus kontaktis tarbijaga, teenuste osutamine, inimeste töötamist, reisimist, puhkamist ja muid elutähtsaid funktsioone hõlbustavate tingimuste loomine.