1. USU
  2.  ›› 
  3. برنامه های اتوماسیون کسب و کار
  4.  ›› 
  5. اتوماسیون کار پشتیبانی فنی
رتبه بندی: 4.9. تعداد سازمانها: 984
rating
کشورها: همه
سیستم عامل: Windows, Android, macOS
گروه برنامه ها: USU Software
هدف: اتوماسیون تجاری

اتوماسیون کار پشتیبانی فنی

  • حق چاپ از روش های منحصر به فرد اتوماسیون کسب و کار که در برنامه های ما استفاده می شود محافظت می کند.
    کپی رایت

    کپی رایت
  • ما یک ناشر نرم افزار تایید شده هستیم. این در سیستم عامل هنگام اجرای برنامه ها و نسخه های آزمایشی ما نمایش داده می شود.
    ناشر تایید شده

    ناشر تایید شده
  • ما با سازمان ها در سراسر جهان از مشاغل کوچک گرفته تا بزرگ کار می کنیم. شرکت ما در ثبت بین المللی شرکت ها ثبت شده و دارای علامت اعتماد الکترونیکی است.
    نشانه اعتماد

    نشانه اعتماد


انتقال سریع
شما چه می خواهید انجام دهید؟



اتوماسیون کار پشتیبانی فنی - اسکرین شات برنامه

در سال‌های اخیر، اتوماسیون کار پشتیبانی فنی به موضوع مورد توجه بسیاری از شرکت‌های فناوری اطلاعات تبدیل شده است، جایی که ایجاد مکانیسم‌های کاری واضح، بهبود کیفیت تعامل با کاربران و مشتریان، و بهبود کارایی و بهره‌وری مهم است. این امر همیشه از طریق عامل انسانی محقق نمی شود. از این رو، ما باید با اتوماسیون سر و کار داشته باشیم، نرم افزار ویژه ای را توسعه دهیم، به دنبال راه حل بهینه در بازار باشیم که از یک رویکرد یکپارچه استفاده می کند، و همزمان چندین حوزه را به طور همزمان می بندد.

با محیط مدرن فناوری اطلاعات، سیستم نرم‌افزار USU (usu.kz) نه تنها در تئوری، بلکه مستقیماً در عمل نیز آشنا است، زمانی که لازم بود پروژه‌های اتوماسیون اصلی در مدت زمان کوتاهی توسعه داده شوند و بر کار بخش خدمات کنترل داشته باشند. یا پشتیبانی فنی اتوماسیون پنهانی آن بر حسابداری عملیاتی متمرکز است. اتوماسیون ساختار را منظم تر می کند. پشتیبانی فنی را می توان به تعداد معینی از مراحل تقسیم کرد، تماس با کاربر، ثبت نام، طبقه بندی مشکل، جستجو برای متخصص رایگان که به اندازه کافی صلاحیت برای رفع مشکل داشته باشد. برنامه اتوماسیون از اطلاعات مشتری و مراحل کار انجام شده مراقبت می کند. مزیت اتوماسیون این است که کار پشتیبانی فنی را می توان در زمان واقعی انجام داد، فرآیندها را نظارت کرد، به مدیریت گزارش داد و با مشتریان ارتباط برقرار کرد. در آخرین گزینه، تأکید جداگانه ای بر CRM، از جمله ماژول پیامک انبوه، قرار می گیرد. کار اغلب به دلیل عوامل انسانی ناقص متوقف می شود. متخصص فراموش کرده است اسناد کار را آماده کند، اجرای سفارش را پیگیری نکرد، قطعات گمشده را نمی‌توانست بخرد و قطعات یدکی به موقع وظیفه پرسنلی خاصی را تعیین نکرده است. در این زمینه، برنامه بدون نقص است.

پروژه اتوماسیون کار به کاربران این امکان را می دهد که آزادانه اطلاعات، فایل های متنی و گرافیکی، گزارش های مدیریتی و خلاصه های تحلیلی را مبادله کنند، تمام جنبه های پشتیبانی فنی را کنترل کنند، به سرعت با مشتریان تماس بگیرند و برخی از جزئیات کار را روشن کنند.

  • order

اتوماسیون کار پشتیبانی فنی

سازگاری سیستم اتوماسیون را فراموش نکنید. قابلیت تنظیم (سفارشی کردن) برنامه برای واقعیت های خاص عملیات، وظایف جاری و طولانی مدت، ظرافت ها و تفاوت های ظریف کاری آسان است، جایی که هر چیز کوچک می تواند اهمیت تعیین کننده ای داشته باشد. بیهوده نیست که این پروژه بازخوردهای تحسین برانگیزی را از سوی شرکت های پیشرو فناوری اطلاعات کسب کرده است. دارای محدوده عملکردی غنی، طراحی دلپذیر، راحت و آسان برای استفاده است و امکان مدیریت صحیح حسابداری عملیاتی را فراهم می کند.

تخصص پروژه فنی اتوماسیون بر فرآیندهای پشتیبانی فنی، ارتباط با کاربران و کارکنان، گردش اسناد، برنامه ریزی، تخصیص منابع تأثیر می گذارد. کار با برنامه های دریافتی به وضوح و واضح ساختار یافته است، درخواست تجدید نظر مشتریان، ثبت نام، تشکیل بسته ای از اسناد همراه، اجرای خود سفارش، گزارش. با کمک برنامه ریز، پیگیری برنامه های فعلی و برنامه ریزی شده، تنظیم سطح اشتغال بسیار آسان تر است. اگر انجام یک سفارش خاص ممکن است به مواد، قطعات و قطعات یدکی اضافی نیاز داشته باشد، در دسترس بودن آنها به طور خودکار بررسی می شود. پلت فرم پشتیبانی فنی برای همه کاربران بدون استثنا جذاب است. برای سطح بالایی از سواد رایانه ای طراحی نشده است. اجرای سفارش در حین اتوماسیون را می توان به چند مرحله تقسیم کرد تا از نزدیک (آنلاین) هر مرحله را دنبال کنید. گزارش به موقع به مشتری از پیشرفت کار، به اشتراک گذاشتن اطلاعات مهم و یا تبلیغ خدمات شرکت از طریق پیامک انبوه برای کاربران دشوار نیست. همچنین تبادل آزادانه فایل ها، گرافیک ها و متن ها، ارسال گزارش ها به یکدیگر ممنوع نیست. به راحتی می توان شاخص های تولید فعلی و برنامه ریزی شده را روی صفحه نمایش ها به هم مرتبط کرد تا بر فرآیندهای کاری تأثیر بهتری بگذارد. با اتوماسیون، کنترل اهداف بلند مدت سازمان، پیگیری برنامه ها، عملکرد مالی، ایجاد روابط قابل اعتماد و سازنده با پایگاه مشتری آسان تر می شود.

به طور پیش‌فرض، خدمات پشتیبانی فنی یک ماژول هشدار دریافت می‌کند که به شما امکان می‌دهد دست خود را روی نبض نگه دارید، کوچک‌ترین مشکلات را ردیابی کنید و به سرعت آنها را برطرف کنید. امکان ادغام با سرویس ها و سیستم های پیشرفته برای استفاده از طیف وسیعی از ابزارها منتفی نیست. این پیکربندی نه تنها برای مراکز پشتیبانی فنی، بلکه برای سازمان‌های خدماتی، شرکت‌های فناوری اطلاعات، سازمان‌های دولتی که در تماس با مردم تخصص دارند، ایده‌آل است. همه گزینه ها جایی در پیکربندی اولیه پیدا نکردند. در این مورد، طیف را می توان از طریق برخی نوآوری ها و افزودنی های پولی گسترش داد. لیست در وب سایت قرار داده شده است. توصیه می کنیم از نسخه آزمایشی استفاده کنید تا با قابلیت های برنامه آشنا شوید، با نقاط قوت و مزایای آن آشنا شوید. ملموس - فرصتی برای مشتریان برای مشاهده فناوری مدرن، پرسنل، در دسترس بودن و جذابیت مطالب اطلاعاتی در مورد خدمات شرکت. قابلیت اطمینان توانایی یک شرکت برای عمل به وعده های خود در مورد تحویل، کیفیت، زمان، دقت، حل مشکل، قیمت ها است. پاسخگویی - تمایل شرکت برای کمک به مشتریان خود و ارائه خدمات سریع و با کیفیت. (اطمینان) - دانش و شایستگی پرسنل، ادب و ادب، و همچنین توانایی شرکت و کارکنان آن برای القای اعتماد و اطمینان. بنابراین، تعمیر و نگهداری پشتیبانی فنی، فعالیت ارائه دهنده خدمات است که در تماس مستقیم با مصرف کننده، ارائه خدمات، ایجاد شرایطی که کار، مسافرت، استراحت و سایر عملکردهای حیاتی را برای افراد آسان می کند، صورت می گیرد.