Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio
Palvelupisteen automaatio
- Tekijänoikeus suojaa ohjelmissamme käytettyjä ainutlaatuisia liiketoiminnan automatisointimenetelmiä.
Tekijänoikeus - Olemme varmennettu ohjelmistojen julkaisija. Tämä näkyy käyttöjärjestelmässä ohjelmia ja demoversioita suoritettaessa.
Vahvistettu julkaisija - Työskentelemme organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa pienistä yrityksistä suuriin yrityksiin. Yrityksemme on mukana kansainvälisessä yritysrekisterissä ja sillä on sähköinen luottamusmerkki.
Luottamuksen merkki
Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?
Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.
Ota yhteyttä täällä
Kuinka ostaa ohjelma?
Katso kuvakaappaus ohjelmasta
Katso video ohjelmasta
Lataa esittelyversio
Vertaa ohjelman kokoonpanoja
Laske ohjelmiston hinta
Laske pilven hinta, jos tarvitset pilvipalvelimen
Kuka on kehittäjä?
Ohjelman kuvakaappaus
Palvelupisteautomaatio näyttää viime aikoina erittäin lupaavalta IT-alan alueelta, jossa palveluyritysten on paljon helpompi kommunikoida asiakkaiden kanssa, tarjota monipuolisia palveluita, parantaa innovatiivisia palveluparametreja, kasvaa ja kehittyä. Automatiikassa on mahdotonta missata mitään huoltopisteprosessia, on alkeellista unohtaa sovellus, olla laatimatta saateasiakirjoja, olla asettamatta tiettyjä korjaamon tehtäviä. Jokainen toiminto on konfiguroinnin täydellisen hallinnan alainen.
Kuka on kehittäjä?
Akulov Nikolay
Asiantuntija ja pääohjelmoija, joka osallistui tämän ohjelmiston suunnitteluun ja kehittämiseen.
2024-04-25
Video palvelupisteen automaatiosta
USU Software -järjestelmä (usu.kz) on perehtynyt palvelupisteen IT-suunnan standardeihin ja normeihin riittävän hyvin, jotta se ei kärsisi automaatiosta, yksinkertaistaa tiettyjä johtamistasoja, ratkaisee tehokkaasti organisaatioon liittyviä kysymyksiä, hallitsee henkilöstön työllistämistä. . Ei ole mikään salaisuus, että automaatioohjelman prioriteetti on operatiivinen kirjanpito, kun on tarpeen nopeasti hyväksyä ja käsitellä hakemus, määrittää toimintahäiriön tyyppi, lähettää tehtävä tietyille asiantuntijoille, valvoa sen suorittamista, laatia raportti ja samalla aikaa ei menetä yhteyttä asiakkaaseen. Palvelupisteprosessien ilmeiseen monimutkaisuuteen huolimatta ne voidaan jakaa erillisiin vaiheisiin ohjauksen laadun parantamiseksi alkeellisella tavalla. Automaatio olettaa tällaisen vaihtoehdon. Automaatioprojekti tallentaa täydelliset tiedot asiakkaista rekistereihin, joista on helppo nostaa avaintiedot, joitain tilastollisia yhteenvetoja, pyyntöjen historiaa, dokumentaatiopaketteja, löytää ilmainen velho tiettyihin asiakastehtäviin. Palvelupisteen työnkulut näkyvät reaaliajassa. Tämä on erinomainen automaation ominaisuus, kun asiantuntijat voivat reagoida hetkessä muutoksiin, vaihtaa tehtävien välillä, suorittaa useita projekteja samanaikaisesti, kommunikoida asiakkaiden ja henkilöstön kanssa. Ilman automaatiota palvelupisteen rakenne on epätäydellinen. Dokumentaation ja raportoinnin ylläpidossa ei ole järjestystä. Selkeästi jäsenneltyä kehittämisstrategiaa ei ole. Ei ole kattavaa arkistoa, joka näyttäisi kaikki kävelymatkan päässä olevat toiminnot ja sovellukset.
Lataa esittelyversio
Service desk -alustan erillinen etu on, että sen ominaisuudet voidaan helposti mukauttaa tiettyihin todellisuuksiin. Vahvista tiettyjä puolia. Hanki maksulliset työkalut. Muuta asetukset jokaiselle käyttäjälle. Rakenna pitkän aikavälin kehitysyhtiöstrategia. Automaatiota pidetään syystäkin parhaana ratkaisuna. Markkinoilla on monia tuotteita, jotka eivät ole niin toimivia kuin niiden yksityiskohtaisessa kuvauksessa sanotaan. Tämä on helppo tarkistaa. Aloita demolla tehdäksesi oikean päätöksen ja saadaksesi ainutlaatuisen tuotteen.
Tilaa palvelupisteautomaatio
Jos haluat ostaa ohjelman, soita tai kirjoita meille. Asiantuntijamme sopivat kanssasi sopivasta ohjelmistokokoonpanosta, laativat sopimuksen ja laskun maksua varten.
Kuinka ostaa ohjelma?
Osta valmis ohjelma
Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä
Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!
Palvelupisteen automaatio
Palvelupistealusta on erikoistunut tekniseen ja tiedolliseen tukeen, seuraa ajankohtaisia ja suunniteltuja pyyntöjä, säätelee työn laatua ja määräaikoja. Automatisoinnin ansiosta rekisteröintiaika lyhenee. Jokaisesta tilauksesta kerätään kattavia tieto-, teksti- ja graafisia tietoja. Asiakkaille pidetään erillistä hakemistoa. Suunnittelijan tehtäviin kuuluu ajankohtaisten pyyntöjen seuranta, henkilöstön työtaakan säätö. Jos tiettyihin projekteihin tarvitaan lisäosia, varaosia ja materiaaleja, sähköinen avustaja tarkistaa niiden saatavuuden tai ostaa nopeasti puuttuvat tuotteet. Palvelupisteen kokoonpano kiinnostaa kaikkia käyttäjiä tietokonetaidon, kokemuksen ja taitojen tasosta riippumatta. Asetuksia voidaan muuttaa oman harkintasi mukaan. Tehtäessä tilausautomaatiota, on tapana jakaa tietty määrä vaiheita, jotta kunkin vaiheen toteutus voidaan täysin hallita. Ei ole poissuljettua mahdollisuutta tiedottaa asiakkaalle viipymättä työn aikana, raportoida määrästä, kustannuksista, tekstiviestien lähettämisestä, mainonnasta ja mainostaa organisaation palvelua. Käyttäjien ei ole vaikeaa vaihtaa tärkeitä tietoja, säädösasiakirjoja ja valokuvia, analyyttisiä raportteja, löytää ilmaisia asiantuntijoita tiettyyn tilaukseen jne. On helppo näyttää tuotantoindikaattoreita näytöissä, sekä yleisiä arvoja että tiettyjen asiantuntijoiden yksityiskohtaisia tuloksia.
Service desk -alusta säätelee organisaation pitkän aikavälin suunnitelmia ja tavoitteita. Jos joissakin kohdissa on poikkeamia, käyttäjät tietävät siitä ensimmäisenä.
Automaatioohjelma on oletusarvoisesti varustettu ilmoitusmoduulilla, joka vastaanottaa oikea-aikaiset yhteenvedot ajankohtaisista prosesseista ja toiminnoista ja valmistelee etukäteen kaiken tarvittavan uusien tilausten mukaan. Mahdollisuus integroida edistyneisiin palveluihin ja palveluihin ei ole poissuljettu tuottavuusindikaattoreiden nostamiseksi useita kertoja. Ohjelma sopii erinomaisesti tietokonepalvelukeskuksiin, tekniseen tukeen, erilaisiin palveluihin ja IT-palvelujen tarjoamiseen erikoistuneille organisaatioille. Kaikki vaihtoehdot eivät mahtuneet perustoimintojen alueelle. Jotkut työkalut ovat olleet saatavilla vain maksua vastaan. Suosittelemme tutustumaan vastaaviin lisäyksiin. Vain tuotteen kokeiluversio auttaa määrittämään pakettipaketin, tuomaan esiin vahvuudet ja edut, arvioimaan korkeaa laatua ja käyttömukavuutta. Maailmankäytännön kehittämät tehokkaat palvelusäännöt ovat seuraavat: palvelu tulee luvata ostajalle. Yrityksen tarjoaman palvelun sisältöä kuvaava teksti tulee välittää tämän markkinasegmentin ostajille. Ensin sinun tulee tutkia, minkä tason palvelua ostajat pitävät tässä segmentissä erinomaisena. Palvelun ja sen laadun takuun tulee olla laajempi kuin ostaja odottaa. Ne herättävät positiivisia tunteita ja halun jatkaa kontaktia. Jopa lyhytaikaisten yhteydenottojen pitäisi vahvistaa asiakkaiden myönteistä arviota yrityksen palveluosastosta.